Maitriser les Meilleures Pratique du Email Marketing

Comment rédiger un emailing qui fasse réagir vos destinataires ? Comment construire une relation durable avec vos clients grâce à l'emailing ? Comment mesurer le ROI des campagnes emailing et prévoir leurs retombées ? Autant de questions auxquelles cette formation répondra avec des conseils opérationnels et des cas concrets.
Ce programme de formation est disponible en inter ou intra entreprise, pour s'adapter au mieux à vos besoins.
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Cette formation est dispensée simultanément EN PRESENTIEL et en CLASSE VIRTUELLE via l'application de visioconférence Zoom, avec un programme et une qualité pédagogique identiques

PROBLEMATIQUE


Parmi les méthodes du Marketing Direct , on retrouve le mailing ou publipostage, le phoning, toujours très pratiqué dans les démarches commerciales, le Mobile Marketing (Le marketing par SMS/WhatsApp) et l'e-mailing.

L' e-mailing est la version électronique du mailing / publipostage traditionnel. Il fait partie des méthodes du Web-Marketing, et est utilisé pour faire passer à une cible prédéfinie, un message et peut avoir pour objectif : la promotion d'un produit ou d'un service (Objectif commercial), la diffusion d'une information choisie (Objectif communicationnel) : invitation à un événement, participation à un salon professionnel, etc…

L'emailing est-il en passe de devenir « has been » ? On entend de plus en plus de voix qui opposent les réseaux sociaux réseaux sociaux et le mobile, qui représentent l'avenir, à l'email, devenu soi-disant obsolète.

Toutefois, les annonceurs utilisant ce canal constatent chaque jour, que l'email fonctionne mieux que jamais ! Cet outil reste un des moyens de fidélisation et d'acquisition le plus utilisé. Les campagnes d'emailing demeurent un moyen réactif, traçable, interactif, et peu coûteux pour développer sa communication. Encore faut-il pour améliorer son efficacité, faire preuve de rigueur, car il existe des pratiques à optimiser et à encadrer, et des erreurs fatales à éviter.

L'e-mailing est aujourd'hui le moyen de fidélisation et d'acquisition le plus utilisé …

Le « mail-marketing doit être au cœur de votre stratégie web-marketing . C'est le seul moyen de contact avec vos prospects et clients pour lequel vous maitrisez l'ensemble de la chaine. Une base de données email est une mine d'or comparée à une base de followers (sur Twitter), de fans (sur Facebook), de contacts (sur LinkedIn)…

Ainsi, comment être le plus performant possible dans ses campagnes ? Cette formation vous permettra d'aller dans le bon sens…

Conscient de l'évolution des moyens de communication et des outils d'accès, le Cabinet CHARTERED MANAGERS et l'Agence de Communication Digitale MULTIMEDIACOM © proposent la formation « Email Marketing » pour rendre les directions marketing et communication le plus performants possible dans leurs campagnes et les informer des nouvelles pratiques et des nouveaux comportements des clients en email marketing .

Notre  Formation Emailing  vous forme à la maitrise du lancement de campagnes marketing et vous familiarise avec les derniers outils existants dans le domaine du  mail marketing ., L'objectif est de vous rendre autonome pour le lancement de vos futures campagnes en vous apprenant à mettre en place un dispositif efficace.


OBJECTIFS DE LA FORMATION


L'objectif de cette formation est de vous permettre de

  • Savoir comment concevoir une stratégie conquete et de fidélisation
  • Savoir comment réaliser et diffuser et gérer des campagnes emailing orientées VPC, B2C ou B2B (génération de leads) de A à Z
  • Savoir utiliser les logiciels d'emails marketing, de la rédaction de l'emailing à son envoi, en passant par l'intégration de l'emailing :
  • Optimiser vos mailings et vos campagnes pour générer plus de ventes
  • •  Rédiger des messages qui déclenchent plus de clics,
  • Savoir choisir et utiliser un outil de mailing et un auto-répondeur
  • •  Maitriser les outils et les techniques pour Constituer et gérer une base de données d'emails
  • •  Mesurer et optimiser le retour sur investissement de ses campagnes
  • •  Animer ses réseaux sociaux grâce à l'email marketing  : Les conseils clés pour rédiger et programmer un emailing et comprendre ses fonctionnalités sociales
  • Constituer et gérer une base de données d'emails
  • Concevoir des messages pertinents
  • Planifier et scénariser ses campagnes
  • Mesurer et optimiser le retour sur investissement de ses campagnes

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?


Sont particulièrement concernés par cette formation :

  • •  Responsables Marketing, Emarketing, CRM
  • Webmaster, Entrepreneurs / Webmarketeurs/Webentrepreneurs
  • •  Chef de produit Marketing
  • •  Responsable marketing digital, webmarketing, chargé de campagne e-mailing.
  • •  Chef de projet webmarketing et communication digitale.
  • •  Chargé de marketing direct.
  • •  Consultants en webmarketing et en marketing direct
  • •  Toute personne impliquée dans la réalisation d'opérations d'e-mailing, ou en charge des campagnes de webmarketing.
  • Chargés de communication web
  • Responsables marketing

PRE-REQUIS


  • Aucun pré-requis n'est necesaire pour suivre cette formation

CONTENU DE LA FORMATION


MODULE 1 - LES FONDAMENTAUX DE L'EMAIL MARKETING

  • •  Le marché de l'emailing
  • •  Les forces et faiblesses du canal email
  • •  Les performances de l'emailing
  • •  Les différents types de messages
  • •  L'emailing et les objectifs marketing

MODULE 2 - ASTUCES POUR GAGNER EN EFFICACITÉ

  • •  Choisir la bonne entre les différentes solutions de routage (logiciels, routeurs, prestataire de service, etc.) : critères de choix - avantages et inconvénients
  • •  La boîte à outils de l'email marketer
  • •  La Checklist avant l'envoi
  • •  La veille concurrentielle

MODULE 3 - LE CADRE JURIDIQUE DE L'EMAILING ET DES BASES DE DONNÉES

  • •  La législation en vigueur
  • •  Différences entre opt-in et opt-out
  • •  Les mentions légales obligatoires
  • •  Les clauses de désabonnement

 

MODULE 3 - CONSTITUER ET GÉRER UNE BASE DE DONNÉES D'EMAILS

  • •  Les méthodes de collecte :
  • •  Les techniques de collecte de contacts online : newsletter, landing page, réseaux sociaux, application mobile, trigger marketing, etc.
  • •  Les moyens offline pour acquérir de nouveaux contacts : appels téléphoniques, envois de catalogues produits, points de vente, etc.
  • •  La location ou l'achat de fichiers qualifiés
  • •  Se doter d'une plateforme d'email marketing adaptée
  • •  Le B.A BA : la qualification de la base de données (nettoyage des NPAI, spam trap, etc.)
  • •  Hygiene de la base et qualification des adresses
  • •  La segmentation de la base de données

Cas pratique : Adapter ses pratiques face au Règlement Général de Protection des Données (RGPD).

 

MODULE 4 - CONCEVOIR ET PRÉPARER DES EMAILS PERTINENTS

  • •  Structure et Design
  • •  Contenu et personnalisation
  • •  Responsive design & adaptation pour le mobile
  • •  Concevoir un plan de test
  • •  Optimiser la page d'atterrissage et la transformation

Cas pratique : Valoriser la zone d'appel à l'action et faciliter les interactions via un mobile

 

MODULE 5 - LES CONSEILS CLÉS POUR RÉDIGER ET METTRE EN FORME UN EMAILING

  • •  Le choix du message
  • •  La personnalisation du contenu
  • •  Le « call to action »
  • •  La mise en forme du message
  • •  Les images : un atout à ne pas négliger
  • •  Intégrer un contenu dynamique
  • •  L'ajout d'une dimension sociale
  • •  Le storytelling dans l'emailing
  • •  Proposer une fréquence d'envoi personnalisée
  • •  Les erreurs à ne pas commettre

 

5. EMAILING DE CONQUÊTE VS EMAILING DE FIDÉLISATION

  • •  Des objectifs distincts
  • •  L'emailing de conquête essentiel en B2B
  • •  Optimiser sa conquête par le multi-canal
  • •  Comment fidéliser par email : focus sur les programmes relationnels
  • •  L'approche du cycle de vie

 

4. PLANIFIER ET SCÉNARISER SES CAMPAGNES

  • •  Planifier l'envoi des emails
  • •  Gérer la pression marketing auprès des abonnés
  • •  Comprendre le cycle de vie d'un abonné email
  • •  Déployer des triggers efficaces

Cas pratique : Stratégies d'accueil des nouveaux abonnés et réactivation des abonnés inactifs

 

5. COMMENT OPTIMISER LA DÉLIVRABILITÉ DE SES EMAILINGS

  • •  Définition, objectifs et enjeux
  • •  Les critères de filtrage anti-spam
  • •  Spécificité des principaux fournisseurs de messagerie
  • •  Processus d'abonnement et de désabonnement
  • •  Les principales blacklistes et leur fonctionnement
  • •  L'importance de l'environnement d'envoi
  • •  Constituer une réputation optimale
  • •  Les contraintes internationales

Cas pratique : Evaluer sa délivrabilité et agir en cas de placement en spam

 

6. MESURER ET ANALYSER LES PERFORMANCES DU CANAL EMAIL

  • •  Maitriser et mettre en place les indicateurs clés de performance en email marketing (KPIs) : taux d'ouverture, de clic, de conversion, de plainte, de désabonnement, nombre de bounces, feedback, etc.
  • •  Elaborer un tableau de bord email selon ses objectifs
  • •  Analyse du cycle de vie d'un abonné email
  • •  Évaluer l'efficacité d'une landing page
  • •  Évaluer le ROI en Email marketing

Cas pratique : Comprendre les statistiques comportementales et mesurer le ROI

8. LES TECHNIQUES POUR BOOSTER LA PERFORMANCE DE VOS CAMPAGNES D'EMAILING

  • •  Mettre en place une stratégie de test : le split testing
  • •  Réguler la pression commerciale
  • •  Mener une campagne de réengagement des contacts inactifs
  • •  Le trigger marketing
  • •  Le remarketing

9. EMAILING ET RÉSEAUX SOCIAUX : OPPOSITION OU COMPLÉMENTARITÉ ?

  • •  Rappel des chiffres-clés de l'emailing et des réseaux sociaux
  • •  Le déclin de l'emailing au profit des stratégies relationnelles des réseaux sociaux : mythe ou réalité ?
  • •  Comprendre les apports d'une stratégie d'emailing social
  • •  Recruter de nouveaux fans via l'envoi de campagnes d'emailings
  • •  Intégrer les fonctionnalités sociales dans les emailings
  • •  Animer ses réseaux sociaux grâce à l'email marketing
  • •  Promouvoir l'inscription à ses newsletters sur les réseaux sociaux
  • •  Mesurer la satisfaction de ses emailings par ses socionautes

 

7. EMAILING, MOBILE & RÉSEAUX SOCIAUX : MAITRISER LES BONNES PRATIQUES

  • •  L'adaptation contextuelle des emails selon le smartphone ou sa géolocalisation
  • •  Applications mobiles et email marketing : les complémentarités
  • •  Le deeplinking pour rediriger les abonnés email vers vos applications mobiles
  • •  Intégrer les fonctionnalités sociales dans les emailings.
  • •  Promouvoir l'inscription au programme email via les réseaux sociaux
  • •  Développer son audience sur les réseaux sociaux grâce aux emails
  • •  Animer ses réseaux sociaux grâce à l'email marketing

 


APPROCHE PEDAGOGIQUE


  • Cette formation qui se veut essentiellement pratique est jalonnée d'exemples concrets et de cas pratiques qui feront l'objet d'un travail en équipe entre les participants avant la restitution.
  • Notre pédagogie favorise les échanges d'expériences pratiques des participants et l'interactivité entre participants et intervenants, le commentaire de modèles d'actes (convention d'hypothèque , commandement, cahier de charges) .

LES POINTS FORTS DE CETTE FORMATION


Cette formation est mise à jour en permanence et permet de faire le point sur les évolutions des réseaux sociaux. En parallèle, la formation est enrichie par
  • Des interventions des experts qui partageront leurs expériences de terrain
  • Un cas fil rouge tout au long de la formation pour prendre toute la dimension de la fonction de Community Manager
  • Un travail sur votre propre projet professionnel et votre personal branding
  • La création de ses propres systèmes de veille sur le web
  • Le plan d'organisation de son activité et de gestion de son temps
  • L'accompagnement post-formation
  • Un groupe sur facebook et Linkedin permettant de poursuivre les échanges et un blog pour rester en veille.

CADRE DE LA FORMATION

  • Nos salles de formation sont climatisées et équipées de vidéo projecteur
  • Accès à internet gratuit en WI-FI dans tous nos locaux
  • Pour les formations qui nécessitent des ateliers sur ordinateurs, nous disposons des salles équipées d'ordinateurs pour les participants

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CE QU'ILS ONT DIT : Ils témoignent de leur expérience avec CHARTERED MANAGERS

Express exchange

Aimérance F, Chef de service Comptabilité Express Exchange

… «Je rentre très enrichie de ces 2 journées d'échanges particulièrement fructueux. Avec tout ce que j'ai appris au cours de ce séminaire, je vais affronter plus sereinement les prochains contrôles et vérifications. Le support pédagogique est aussi vraiment complet et permet d'avoir un bon bagage pour gérer un contrôle fiscal au meilleur des intérêts de mon entreprise. »!


Foure Lagadec

Arnaud A. , Directeur Administratif et Financier Groupe Foure Lagadec

«Je suis ravi par cette formation très enrichissante et très pratique de 2 jours sur le Contrôle Fiscal proposé par Chartered Managers....Les discussions étaient axées sur la grande expérience et le vécu quotidien dans nos entreprises. Le formateur a su rendre les thématiques vivantes et ses explications étaient toujours claires et complètes. J'apprécie la flexibilité et la méthodologie de votre formateur qui a pris le temps de répondre à toutes nos interrogations sans jamais perdre le fil conducteur de la formatio. Il a réussi à nous convaincre qu'il y a encore de bonnes raisons de croire à la fiscalité camerounaise. J'ai particulièrement apprécié la grande convivialité avec les participants »


Groupe Foure Lagadec

Guy Merlin N , Chef Comptable Groupe Foure Lagadec

« Il y avait vraiment tout intérêt à participer à ce séminaire. J'y ai beaucoup appris sur les réflexes et astuces pratiques pour contrecarrer les actions malveillantes de certains agents des impôts. Mais mon souhait c'est qu'on ne s'arrête pas à enseigner cela aux entreprises, mais qu'on rappelle à l'ordre ces agents, surtout ces jeunes-là qui font vraiment n'importe quoi sur le terrain. »


Groupement interpatronal du Cameroun (GICAM)

Robinson Guilair D., Chef Comptable Groupement Interpatronal du Cameroun (GICAM)

« Nous avons eu à participer à plusieurs formations du genre, mais celle-i est une reférence. J'ai eu devant moi un expert hyper callé en la matière»


TEMOIGNAGES VIDEO

Les clients parlent de nos formations

 Témoignage de M. Daze G. R. Responsable de la Comptabilité (GICAM) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers Sur le Contrôle et Contentieux Fiscal
M. Daze G. R.
Responsable de la Comptabilité

GICAM

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 Témoignage de M. Takougoum Comptable (Machibel SARL) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers Sur le Contrôle et Contentieux Fiscal
M. Takougoum
Comptable

Machibel SARL

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 Témoignage de Me Difena J Juriste Agent d'Affaires (CABINET Me TCHASSEM) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers Sur le Contrôle et Contentieux Fiscal
Me Difena J
Juriste Agent d'Affaires

CABINET Me TCHASSEM

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 Témoignage de Amélie  (GEO RESOURCES) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers Sur le Contrôle et Contentieux Fiscal
Amélie

GEO RESOURCES

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 Témoignage de Mme Wapongwa Chef Comptable (ENEM) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers
Mme Wapongwa
Chef Comptable

ENEM

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 Témoignage de Justine  (ENEM) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers
Justine

ENEM

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 Témoignage de Mme Chiderteline D Comptable (SCI Les Tropiques) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers
Mme Chiderteline D
Comptable

SCI Les Tropiques

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 Témoignage de M. Foda Conseil Fiscal (MACHIBEL SARL) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers
M. Foda
Conseil Fiscal

MACHIBEL SARL

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 Témoignage de Christelle  (Groupe la Côte) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers
Christelle

Groupe la Côte

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 Témoignage de M. Chedjou N Comptable (GLOBAL WINE SARL) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers
M. Chedjou N
Comptable

GLOBAL WINE SARL

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 Témoignage de Christiane Etudiante (ESSEC) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers
Christiane
Etudiante

ESSEC

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 Témoignage de M. Aristide M Comptable (HILTON Hôtel) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers
M. Aristide M
Comptable

HILTON Hôtel

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 Témoignage de M. A Noudem Chef Comptable (HILTON Hôtel) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers
M. A Noudem
Chef Comptable

HILTON Hôtel

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 Témoignage de M. Alain Martial D T Auditeur Interne (Afriland First Bank) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers
M. Alain Martial D T
Auditeur Interne

Afriland First Bank

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 Témoignage de M. Ikunga Directeur Financier (H Logistics) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers
M. Ikunga
Directeur Financier

H Logistics

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 Témoignage de Mme Gladice Patience B Controleur de Gestion (BOH PLANTATIONS LTD) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers
Mme Gladice Patience B
Controleur de Gestion

BOH PLANTATIONS LTD

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 Témoignage de M. Feudjo Comptable (Express Exchange) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers
M. Feudjo
Comptable

Express Exchange

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 Témoignage de M. Thomas D D.A.F (CFAO PPGL (Ghana)) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers
M. Thomas D
D.A.F

CFAO PPGL (Ghana)

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 Témoignage de M. Ikunga Directeur Financier (H Logistics) participant au Séminaire de Formation Chartered Managers
M. Ikunga
Directeur Financier

H Logistics

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LES PLUS GRANDES MARQUES NOUS FONT CONF ANCE Plus de 3000 professionnels venant de 27 pays ont assisté à nos formations

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