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Formation : Maitriser les Meilleures Pratique du Email Marketing | en presentiel, a distance, en ligne, classe virtuelle | chartered-managers.com

Plus de 3 000 Professionnels formés chaque année Plus de 900 formations 99% Clients satisfaits1


Cette formation est dispensée simultanément EN PRESENTIEL et en CLASSE VIRTUELLE via l'application de visioconférence Zoom, avec un programme et une qualité pédagogique identiques

PROBLEMATIQUE


Parmi les méthodes du Marketing Direct , on retrouve le mailing ou publipostage, le phoning, toujours très pratiqué dans les démarches commerciales, le Mobile Marketing (Le marketing par SMS/WhatsApp) et l'e-mailing.

L' e-mailing est la version électronique du mailing / publipostage traditionnel. Il fait partie des méthodes du Web-Marketing, et est utilisé pour faire passer à une cible prédéfinie, un message et peut avoir pour objectif : la promotion d'un produit ou d'un service (Objectif commercial), la diffusion d'une information choisie (Objectif communicationnel) : invitation à un événement, participation à un salon professionnel, etcโ€ฆ

L'emailing est-il en passe de devenir ยซ has been ยป ? On entend de plus en plus de voix qui opposent les réseaux sociaux réseaux sociaux et le mobile, qui représentent l'avenir, à l'email, devenu soi-disant obsolète.

Toutefois, les annonceurs utilisant ce canal constatent chaque jour, que l'email fonctionne mieux que jamais ! Cet outil reste un des moyens de fidélisation et d'acquisition le plus utilisé. Les campagnes d'emailing demeurent un moyen réactif, traรงable, interactif, et peu coûteux pour développer sa communication. Encore faut-il pour améliorer son efficacité, faire preuve de rigueur, car il existe des pratiques à optimiser et à encadrer, et des erreurs fatales à éviter.

L'e-mailing est aujourd'hui le moyen de fidélisation et d'acquisition le plus utilisé โ€ฆ

Le ยซ mail-marketing doit être au cœur de votre stratégie web-marketing . C'est le seul moyen de contact avec vos prospects et clients pour lequel vous maitrisez l'ensemble de la chaine. Une base de données email est une mine d'or comparée à une base de followers (sur Twitter), de fans (sur Facebook), de contacts (sur LinkedIn)โ€ฆ

Ainsi, comment être le plus performant possible dans ses campagnes ? Cette formation vous permettra d'aller dans le bon sensโ€ฆ

Conscient de l'évolution des moyens de communication et des outils d'accès, le Cabinet CHARTERED MANAGERS et l'Agence de Communication Digitale MULTIMEDIACOM ยฉ proposent la formation ยซ Email Marketing ยป pour rendre les directions marketing et communication le plus performants possible dans leurs campagnes et les informer des nouvelles pratiques et des nouveaux comportements des clients en email marketing .

Notre  Formation Emailing  vous forme à la maitrise du lancement de campagnes marketing et vous familiarise avec les derniers outils existants dans le domaine du  mail marketing ., L'objectif est de vous rendre autonome pour le lancement de vos futures campagnes en vous apprenant à mettre en place un dispositif efficace.



OBJECTIFS DE LA FORMATION


L'objectif de cette formation est de vous permettre de

  • Savoir comment concevoir une stratégie conquete et de fidélisation
  • Savoir comment réaliser et diffuser et gérer des campagnes emailing orientées VPC, B2C ou B2B (génération de leads) de A à Z
  • Savoir utiliser les logiciels d'emails marketing, de la rédaction de l'emailing à son envoi, en passant par l'intégration de l'emailing :
  • Optimiser vos mailings et vos campagnes pour générer plus de ventes
  • •  Rédiger des messages qui déclenchent plus de clics,
  • Savoir choisir et utiliser un outil de mailing et un auto-répondeur
  • •  Maitriser les outils et les techniques pour Constituer et gérer une base de données d'emails
  • •  Mesurer et optimiser le retour sur investissement de ses campagnes
  • •  Animer ses réseaux sociaux grรขce à l'email marketing  : Les conseils clés pour rédiger et programmer un emailing et comprendre ses fonctionnalités sociales
  • Constituer et gérer une base de données d'emails
  • Concevoir des messages pertinents
  • Planifier et scénariser ses campagnes
  • Mesurer et optimiser le retour sur investissement de ses campagnes

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?


Sont particulièrement concernés par cette formation :

  • •  Responsables Marketing, Emarketing, CRM
  • Webmaster, Entrepreneurs / Webmarketeurs/Webentrepreneurs
  • •  Chef de produit Marketing
  • •  Responsable marketing digital, webmarketing, chargé de campagne e-mailing.
  • •  Chef de projet webmarketing et communication digitale.
  • •  Chargé de marketing direct.
  • •  Consultants en webmarketing et en marketing direct
  • •  Toute personne impliquée dans la réalisation d'opérations d'e-mailing, ou en charge des campagnes de webmarketing.
  • Chargés de communication web
  • Responsables marketing

PRE-REQUIS


  • Aucun pré-requis n'est necesaire pour suivre cette formation

CONTENU DE LA FORMATION


MODULE 1 - LES FONDAMENTAUX DE L'EMAIL MARKETING

  • •  Le marché de l'emailing
  • •  Les forces et faiblesses du canal email
  • •  Les performances de l'emailing
  • •  Les différents types de messages
  • •  L'emailing et les objectifs marketing

MODULE 2 - ASTUCES POUR GAGNER EN EFFICACITร‰

  • •  Choisir la bonne entre les différentes solutions de routage (logiciels, routeurs, prestataire de service, etc.) : critères de choix - avantages et inconvénients
  • •  La boîte à outils de l'email marketer
  • •  La Checklist avant l'envoi
  • •  La veille concurrentielle

MODULE 3 - LE CADRE JURIDIQUE DE L'EMAILING ET DES BASES DE DONNร‰ES

  • •  La législation en vigueur
  • •  Différences entre opt-in et opt-out
  • •  Les mentions légales obligatoires
  • •  Les clauses de désabonnement

 

MODULE 3 - CONSTITUER ET Gร‰RER UNE BASE DE DONNร‰ES D'EMAILS

  • •  Les méthodes de collecte :
  • •  Les techniques de collecte de contacts online : newsletter, landing page, réseaux sociaux, application mobile, trigger marketing, etc.
  • •  Les moyens offline pour acquérir de nouveaux contacts : appels téléphoniques, envois de catalogues produits, points de vente, etc.
  • •  La location ou l'achat de fichiers qualifiés
  • •  Se doter d'une plateforme d'email marketing adaptée
  • •  Le B.A BA : la qualification de la base de données (nettoyage des NPAI, spam trap, etc.)
  • •  Hygiene de la base et qualification des adresses
  • •  La segmentation de la base de données

Cas pratique : Adapter ses pratiques face au Règlement Général de Protection des Données (RGPD).

 

MODULE 4 - CONCEVOIR ET PRร‰PARER DES EMAILS PERTINENTS

  • •  Structure et Design
  • •  Contenu et personnalisation
  • •  Responsive design & adaptation pour le mobile
  • •  Concevoir un plan de test
  • •  Optimiser la page d'atterrissage et la transformation

Cas pratique : Valoriser la zone d'appel à l'action et faciliter les interactions via un mobile

 

MODULE 5 - LES CONSEILS CLร‰S POUR Rร‰DIGER ET METTRE EN FORME UN EMAILING

  • •  Le choix du message
  • •  La personnalisation du contenu
  • •  Le ยซ call to action ยป
  • •  La mise en forme du message
  • •  Les images : un atout à ne pas négliger
  • •  Intégrer un contenu dynamique
  • •  L'ajout d'une dimension sociale
  • •  Le storytelling dans l'emailing
  • •  Proposer une fréquence d'envoi personnalisée
  • •  Les erreurs à ne pas commettre

 

5. EMAILING DE CONQUรŠTE VS EMAILING DE FIDร‰LISATION

  • •  Des objectifs distincts
  • •  L'emailing de conquête essentiel en B2B
  • •  Optimiser sa conquête par le multi-canal
  • •  Comment fidéliser par email : focus sur les programmes relationnels
  • •  L'approche du cycle de vie

 

4. PLANIFIER ET SCร‰NARISER SES CAMPAGNES

  • •  Planifier l'envoi des emails
  • •  Gérer la pression marketing auprès des abonnés
  • •  Comprendre le cycle de vie d'un abonné email
  • •  Déployer des triggers efficaces

Cas pratique : Stratégies d'accueil des nouveaux abonnés et réactivation des abonnés inactifs

 

5. COMMENT OPTIMISER LA Dร‰LIVRABILITร‰ DE SES EMAILINGS

  • •  Définition, objectifs et enjeux
  • •  Les critères de filtrage anti-spam
  • •  Spécificité des principaux fournisseurs de messagerie
  • •  Processus d'abonnement et de désabonnement
  • •  Les principales blacklistes et leur fonctionnement
  • •  L'importance de l'environnement d'envoi
  • •  Constituer une réputation optimale
  • •  Les contraintes internationales

Cas pratique : Evaluer sa délivrabilité et agir en cas de placement en spam

 

6. MESURER ET ANALYSER LES PERFORMANCES DU CANAL EMAIL

  • •  Maitriser et mettre en place les indicateurs clés de performance en email marketing (KPIs) : taux d'ouverture, de clic, de conversion, de plainte, de désabonnement, nombre de bounces, feedback, etc.
  • •  Elaborer un tableau de bord email selon ses objectifs
  • •  Analyse du cycle de vie d'un abonné email
  • •  ร‰valuer l'efficacité d'une landing page
  • •  ร‰valuer le ROI en Email marketing

Cas pratique : Comprendre les statistiques comportementales et mesurer le ROI

8. LES TECHNIQUES POUR BOOSTER LA PERFORMANCE DE VOS CAMPAGNES D'EMAILING

  • •  Mettre en place une stratégie de test : le split testing
  • •  Réguler la pression commerciale
  • •  Mener une campagne de réengagement des contacts inactifs
  • •  Le trigger marketing
  • •  Le remarketing

9. EMAILING ET Rร‰SEAUX SOCIAUX : OPPOSITION OU COMPLร‰MENTARITร‰ ?

  • •  Rappel des chiffres-clés de l'emailing et des réseaux sociaux
  • •  Le déclin de l'emailing au profit des stratégies relationnelles des réseaux sociaux : mythe ou réalité ?
  • •  Comprendre les apports d'une stratégie d'emailing social
  • •  Recruter de nouveaux fans via l'envoi de campagnes d'emailings
  • •  Intégrer les fonctionnalités sociales dans les emailings
  • •  Animer ses réseaux sociaux grรขce à l'email marketing
  • •  Promouvoir l'inscription à ses newsletters sur les réseaux sociaux
  • •  Mesurer la satisfaction de ses emailings par ses socionautes

 

7. EMAILING, MOBILE & Rร‰SEAUX SOCIAUX : MAITRISER LES BONNES PRATIQUES

  • •  L'adaptation contextuelle des emails selon le smartphone ou sa géolocalisation
  • •  Applications mobiles et email marketing : les complémentarités
  • •  Le deeplinking pour rediriger les abonnés email vers vos applications mobiles
  • •  Intégrer les fonctionnalités sociales dans les emailings.
  • •  Promouvoir l'inscription au programme email via les réseaux sociaux
  • •  Développer son audience sur les réseaux sociaux grรขce aux emails
  • •  Animer ses réseaux sociaux grรขce à l'email marketing

 

METHODE PEDAGOGIQUE ET MOYENS MOBILISES


APPROCHE ANDRAGOGIQUE:

  • Apports et exposés des concepts théoriques, assortis d' analyse des situations concrètes par l'étude des cas pratiques réels d'entreprises pour illustrer les exposés afin de permettre aux participants se s'approprier progressivement les outils et méthodes. Notre consultant fera ainsi partager des exemples tirés de son vécu professionnel et lors de missions de conseil.
  • Jeux de rรดle, ยซ business game ยป, mises en situation.
  • Elaboration des schémas qui servent de repères pour l'application pratique des concepts
  • Notre pédagogie favorise le partage des meilleures pratiques sur les expériences des participants lors d'échanges interactifs et débats
  • Chaque participant est encouragé à partager les problématiques de son organisation liée au thème de la formation afin de bénéficier des conseils du consultant-formateur.,
  • Questions/réponses

MOYENS Pร‰DAGOGIQUES :

  • Projection de diapositives powerpoint / Utilisation de tableau à feuilles mobiles
  • Nos salles de formation sont climatisées et équipées de vidéo projecteur
  • Nous disposons des salles équipées d'ordinateurs, outils et logiciels pour les cas pratiques, mais pensez à toujours apporter votre ordinateur portable pour mieux travailler sur vos propres projets.
  • Accès à internet gratuit en WI-FI dans tous nos locaux
  • Application de visioconférence zoom pour la formation en télé-présentiel formation en ligne. (Un lien sécurisé sera envoyé aux personnes inscrites avant la formation) - Les personnes qui optent pour le téléprésentiel doivent s'assurer d'avoir accès à une connexion internet fiable, à une caméra, à un micro ainsi qu'à un haut-parleur - L'utilisation d'un écran d'ordinateur ou de portable est préférable à celui d'une tablette pour permettre le bon visionnement des documents qui seront partagés en ligne ;
  • Plateforme Moodle pour la formation en e-learning
  • Support de formation et tout le matériel d'appui à la formation transmis par courriel avant la formation et en support physique pour les formations en présentiel

DISPOSITTIF D'EVALUATION


1) Avant la formation : évaluation initiale

Pour vous assurer de profiter au maximum de cette formation, une évaluation initiale pour établir exactement les besoins. Les formulaires remplis seront analysés par le formateur expert. En conséquence, nous nous assurons que la formation soit livrée à un niveau approprié et que les questions pertinentes seront traitées. Elle nous permet également d'élaborer les exercices pratiques en tenant compte des spécifiés de l'activité professionnelle de chaque stagiaire (Pour cela veuillez-confirmer votre participation au moins 10 jours avant le début de la session).


2) Pendant la formation : évaluation en continu et validation de la compréhension en temps réel

Lors de la formation, les stagiaires sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles dans une pédagogie active et participative permettant un contrรดle continu de leur progression et du développement de leurs connaissances et de leurs compétences au regard des objectifs visés.


3) A la fin de la formation : évaluation A CHAUD des connaissances acquises et de la satisfaction

ร‰valuation des acquis : Le QCM est à nouveau réalisé par chaque stagiaire, par les différences constatées, il permet d'évaluer les connaissances globales acquises et aussi de valider la progression.

ร‰valuation de la satisfaction : Afin de mesurer l'indice de satisfaction des participants sur l'atteinte des objectifs, la qualité de l'animation et la satisfaction globale de la prestation, un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant.

Il est complété par un tour de table pour apporter des compléments et de confronter les points de vue.


4) 2-3 mois après la formation : évaluation à posteriori

Afin de de mesurer l'impact de la formation sur les situations professionnelles du participant et ce qu'il a réellement retiré de cette formation, nous réalisons une enquรชte centrée 3 mois après la formation sur l'utilisation des connaissances et compétences acquises et leur transposition dans l'univers professionnel

MORE INFORMATION

OBJECTIFS DE LA FORMATION


L'objectif de cette formation est de vous permettre de

  • Savoir comment concevoir une stratégie conquete et de fidélisation
  • Savoir comment réaliser et diffuser et gérer des campagnes emailing orientées VPC, B2C ou B2B (génération de leads) de A à Z
  • Savoir utiliser les logiciels d'emails marketing, de la rédaction de l'emailing à son envoi, en passant par l'intégration de l'emailing :
  • Optimiser vos mailings et vos campagnes pour générer plus de ventes
  • •  Rédiger des messages qui déclenchent plus de clics,
  • Savoir choisir et utiliser un outil de mailing et un auto-répondeur
  • •  Maitriser les outils et les techniques pour Constituer et gérer une base de données d'emails
  • •  Mesurer et optimiser le retour sur investissement de ses campagnes
  • •  Animer ses réseaux sociaux grรขce à l'email marketing  : Les conseils clés pour rédiger et programmer un emailing et comprendre ses fonctionnalités sociales
  • Constituer et gérer une base de données d'emails
  • Concevoir des messages pertinents
  • Planifier et scénariser ses campagnes
  • Mesurer et optimiser le retour sur investissement de ses campagnes

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?


Sont particulièrement concernés par cette formation :

  • •  Responsables Marketing, Emarketing, CRM
  • Webmaster, Entrepreneurs / Webmarketeurs/Webentrepreneurs
  • •  Chef de produit Marketing
  • •  Responsable marketing digital, webmarketing, chargé de campagne e-mailing.
  • •  Chef de projet webmarketing et communication digitale.
  • •  Chargé de marketing direct.
  • •  Consultants en webmarketing et en marketing direct
  • •  Toute personne impliquée dans la réalisation d'opérations d'e-mailing, ou en charge des campagnes de webmarketing.
  • Chargés de communication web
  • Responsables marketing

PRE-REQUIS


  • Aucun pré-requis n'est necesaire pour suivre cette formation

CONTENU DE LA FORMATION


MODULE 1 - LES FONDAMENTAUX DE L'EMAIL MARKETING

  • •  Le marché de l'emailing
  • •  Les forces et faiblesses du canal email
  • •  Les performances de l'emailing
  • •  Les différents types de messages
  • •  L'emailing et les objectifs marketing

MODULE 2 - ASTUCES POUR GAGNER EN EFFICACITร‰

  • •  Choisir la bonne entre les différentes solutions de routage (logiciels, routeurs, prestataire de service, etc.) : critères de choix - avantages et inconvénients
  • •  La boîte à outils de l'email marketer
  • •  La Checklist avant l'envoi
  • •  La veille concurrentielle

MODULE 3 - LE CADRE JURIDIQUE DE L'EMAILING ET DES BASES DE DONNร‰ES

  • •  La législation en vigueur
  • •  Différences entre opt-in et opt-out
  • •  Les mentions légales obligatoires
  • •  Les clauses de désabonnement

 

MODULE 3 - CONSTITUER ET Gร‰RER UNE BASE DE DONNร‰ES D'EMAILS

  • •  Les méthodes de collecte :
  • •  Les techniques de collecte de contacts online : newsletter, landing page, réseaux sociaux, application mobile, trigger marketing, etc.
  • •  Les moyens offline pour acquérir de nouveaux contacts : appels téléphoniques, envois de catalogues produits, points de vente, etc.
  • •  La location ou l'achat de fichiers qualifiés
  • •  Se doter d'une plateforme d'email marketing adaptée
  • •  Le B.A BA : la qualification de la base de données (nettoyage des NPAI, spam trap, etc.)
  • •  Hygiene de la base et qualification des adresses
  • •  La segmentation de la base de données

Cas pratique : Adapter ses pratiques face au Règlement Général de Protection des Données (RGPD).

 

MODULE 4 - CONCEVOIR ET PRร‰PARER DES EMAILS PERTINENTS

  • •  Structure et Design
  • •  Contenu et personnalisation
  • •  Responsive design & adaptation pour le mobile
  • •  Concevoir un plan de test
  • •  Optimiser la page d'atterrissage et la transformation

Cas pratique : Valoriser la zone d'appel à l'action et faciliter les interactions via un mobile

 

MODULE 5 - LES CONSEILS CLร‰S POUR Rร‰DIGER ET METTRE EN FORME UN EMAILING

  • •  Le choix du message
  • •  La personnalisation du contenu
  • •  Le ยซ call to action ยป
  • •  La mise en forme du message
  • •  Les images : un atout à ne pas négliger
  • •  Intégrer un contenu dynamique
  • •  L'ajout d'une dimension sociale
  • •  Le storytelling dans l'emailing
  • •  Proposer une fréquence d'envoi personnalisée
  • •  Les erreurs à ne pas commettre

 

5. EMAILING DE CONQUรŠTE VS EMAILING DE FIDร‰LISATION

  • •  Des objectifs distincts
  • •  L'emailing de conquête essentiel en B2B
  • •  Optimiser sa conquête par le multi-canal
  • •  Comment fidéliser par email : focus sur les programmes relationnels
  • •  L'approche du cycle de vie

 

4. PLANIFIER ET SCร‰NARISER SES CAMPAGNES

  • •  Planifier l'envoi des emails
  • •  Gérer la pression marketing auprès des abonnés
  • •  Comprendre le cycle de vie d'un abonné email
  • •  Déployer des triggers efficaces

Cas pratique : Stratégies d'accueil des nouveaux abonnés et réactivation des abonnés inactifs

 

5. COMMENT OPTIMISER LA Dร‰LIVRABILITร‰ DE SES EMAILINGS

  • •  Définition, objectifs et enjeux
  • •  Les critères de filtrage anti-spam
  • •  Spécificité des principaux fournisseurs de messagerie
  • •  Processus d'abonnement et de désabonnement
  • •  Les principales blacklistes et leur fonctionnement
  • •  L'importance de l'environnement d'envoi
  • •  Constituer une réputation optimale
  • •  Les contraintes internationales

Cas pratique : Evaluer sa délivrabilité et agir en cas de placement en spam

 

6. MESURER ET ANALYSER LES PERFORMANCES DU CANAL EMAIL

  • •  Maitriser et mettre en place les indicateurs clés de performance en email marketing (KPIs) : taux d'ouverture, de clic, de conversion, de plainte, de désabonnement, nombre de bounces, feedback, etc.
  • •  Elaborer un tableau de bord email selon ses objectifs
  • •  Analyse du cycle de vie d'un abonné email
  • •  ร‰valuer l'efficacité d'une landing page
  • •  ร‰valuer le ROI en Email marketing

Cas pratique : Comprendre les statistiques comportementales et mesurer le ROI

8. LES TECHNIQUES POUR BOOSTER LA PERFORMANCE DE VOS CAMPAGNES D'EMAILING

  • •  Mettre en place une stratégie de test : le split testing
  • •  Réguler la pression commerciale
  • •  Mener une campagne de réengagement des contacts inactifs
  • •  Le trigger marketing
  • •  Le remarketing

9. EMAILING ET Rร‰SEAUX SOCIAUX : OPPOSITION OU COMPLร‰MENTARITร‰ ?

  • •  Rappel des chiffres-clés de l'emailing et des réseaux sociaux
  • •  Le déclin de l'emailing au profit des stratégies relationnelles des réseaux sociaux : mythe ou réalité ?
  • •  Comprendre les apports d'une stratégie d'emailing social
  • •  Recruter de nouveaux fans via l'envoi de campagnes d'emailings
  • •  Intégrer les fonctionnalités sociales dans les emailings
  • •  Animer ses réseaux sociaux grรขce à l'email marketing
  • •  Promouvoir l'inscription à ses newsletters sur les réseaux sociaux
  • •  Mesurer la satisfaction de ses emailings par ses socionautes

 

7. EMAILING, MOBILE & Rร‰SEAUX SOCIAUX : MAITRISER LES BONNES PRATIQUES

  • •  L'adaptation contextuelle des emails selon le smartphone ou sa géolocalisation
  • •  Applications mobiles et email marketing : les complémentarités
  • •  Le deeplinking pour rediriger les abonnés email vers vos applications mobiles
  • •  Intégrer les fonctionnalités sociales dans les emailings.
  • •  Promouvoir l'inscription au programme email via les réseaux sociaux
  • •  Développer son audience sur les réseaux sociaux grรขce aux emails
  • •  Animer ses réseaux sociaux grรขce à l'email marketing

 

APPROCHE PEDAGOGIQUE


  • Cette formation qui se veut essentiellement pratique est jalonnée d'exemples concrets et de cas pratiques qui feront l'objet d'un travail en équipe entre les participants avant la restitution.
  • Notre pédagogie favorise les échanges d'expériences pratiques des participants et l'interactivité entre participants et intervenants, le commentaire de modèles d'actes (convention d'hypothèque , commandement, cahier de charges) .


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Cette formation est lancée deux fois au courant de lโ€™année. CLIQUEZ ICI pour vous pré-inscrire . Nous allons très rapidement revenir vers vous après votre pré-inscription pour vous informer sur la date de début de la prochaine session, avec le programme complet et toutes les modalités pratiques y relatives.


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