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La Gestion des Sinistres Dommages en Assurance Automobile:

Comment Améliorer la Performance Pour Une Gestion Performante et Innovante

    Ce programme de formation est disponible en inter ou intra entreprise, pour s'adapter au mieux à vos besoins.
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CONTEXTE ET JUSTIFICATION


Le secteur de l'assurance automobile dommage en zone CIMA se caractérise par une vive concurrence, une rentabilité volatile et une insatisfaction accrue des assurés. Dans ce contexte, les assureurs tendent à minimiser le montant des indemnisations et les frais de gestion. Ainsi, la gestion des sinistres apparaît comme une occasion unique pour les assureurs d'instaurer les conditions nécessaires au développement des relations positives avec leurs assurés.

Face aux impératifs de fonctionnement des entreprises d'assurance caractérisés par les dépenses liées à la commercialisation, aux frais de gestion, à la couverture des exigences de solvabilité, à la rémunération des actionnaires et créanciers, il faut surtout bien gérer les sinistres dommages afin de satisfaire la clientèle.

Force est de constater que l'assurance automobile pose des sérieux problèmes aux consommateurs par rapport à la bonne compréhension des garanties accordées, ainsi que la procédure de règlement des sinistres. Le sentiment qui prévaut est l'insatisfaction générale et même la frustration des assurés qui sont méfiants et très amers vis-à-vis des compagnies d'assurance.

Pour faire face à tous ces défis, les sociétés d'assurance se trouvent confrontées à plusieurs difficultés :

  • Comment améliorer la rentabilité de l'entreprise tout en apportant une entière satisfaction aux sinistrés ?
  • Quelles techniques utiliser pour rendre performante la gestion des sinistres au sein de l'entreprise d'assurance ?
  • Comment fidéliser la clientèle et réduire les frais de gestion des sinistres dommages ?
  • Quelles stratégies innovantes adopter pour accroître la compétitivité des compagnies en matière de gestion des sinistres ?

La gestion d'un dossier sinistre en assurance ne s'improvise pas ! Elle répond à un ensemble de règles juridiques et techniques que tout collaborateur d'un organisme d'assurance se doit de connaître en détails.

En participant à cette formation de 3 jours proposée par CHARTERED MANAGERS, cabinet expert en formations du secteur de l'assurance, sur le thème « La gestion des sinistres dommages en assurance automobile : comment améliorer la performance pour une gestion efficiente et innovante », vous maîtriserez toutes les règles qui s'appliquent en matière de gestion des sinistres : les obligations de l'assuré en matière de déclaration du risque, paiement de la prime, déclaration du sinistre; les obligations de l'assureur , depuis l'ouverture du dossier jusqu'au calcul de l'indemnité, en passant par l'expertise, le chiffrage des dommages... Les principaux risques juridiques liés à la gestion des sinistres, et enfin les différentes voies de recours possibles.

Cette formation est animée par un consultant expert spécialiste des dommages aux biens. Elle s'appuie sur un cas pratique complet décliné en fil rouge tout au long des 2 journées de formation, pour une approche 100% opérationnelle.

OBJECTIFS DE LA FORMATION


Ce séminaire vise les objectifs suivants :

  • Maîtriser la gestion des sinistres dommages en assurance automobile au travers des différentes garanties à souscrire pour prétendre aux indemnisations
  • Maitriser les leviers d'optimisation et d'amélioration de la performance pour une gestion efficiente des sinistres
  • Décrire les spécificités de la gestion d'un dossier sinistre,
  • Identifier les principaux risques juridiques liés à la gestion des sinistres.
  • Distinguer les différentes voies de recours possible
  • Partager avec les participants, les actions à mener dans le cadre de la gestion des sinistres dommages en assurance automobile qui concourent non seulement au développement durable de l'entreprise, mais aussi à la rentabilité de l'entreprise et à la qualité du service au client.

COMPETENCES VISEES


A l'issue de ce séminaire, les étudiants auront une connaissance approfondie théorique, pratique, procédurale (procédure d'offre par les assureurs, procédure de règlement amiable des victimes d'accidents, procédure contentieuse,  etc...) des différents régimes d'indemnisation

Ils seront capables de

  • Identifier les principaux risques liés à la gestion des sinistres dans le cadre d'un contrat d'assurance.
  • Maîtriser les spécificités du droit des assurances en matière de gestion des sinistres.
  • Savoir gérer efficacement un sinistre au plan amiable et judiciaire.
  • Utiliser des méthodes et outils très opérationnels de suivi des sinistres.
  • Suivre efficacement leur règlement

PUBLIC CIBLE


  • Directeurs Généraux des sociétés d'assurance
  • Directeurs de la Production
  • Responsables de la gestion du portefeuille Assurance dans les entreprises parapubliques et privées
  • Responsables des sinistres et règlements, rédacteurs sinistres, ou collaborateurs au sein du service sinistres
  • Contrôleurs et Auditeurs internes
  • Courtiers et Agents généraux
  • Cadres des Directions Nationales des Assurances
  • Toute personne chargée des questions d'assurance dans l'entreprise,
  • Collaborateurs des Services Généraux, Cadres
  • Responsables juridiques, Assistant(e)s Juridique(s)
  • Toute personne confrontée à la gestion de sinistres


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Cette formation est accessible en ligne 7j/7, 24h/24 et ce n'importe où sur le globe.

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PROCEDURES D'INSCRIPTION


I - Comment s'inscrire à cette formation en interentreprise ?

  1. Etape 1 - Préinscription en ligne : Cliquez ici pour remplir le f ormulaire de demande de PREINSCRIPTION EN LIGNE ICI ou bien télécharger, remplir et nous retourner par email la fiche de réservation disponible ici .
    En fonction de la disponibilité en cours sur cette session à la date de réception du formulaire, nous confirmerons la poursuite du processus d'inscription definitive via l'émission d'une facture proforma accompagnée de nos coordonnées bancaires pour déclencher votre règlement.

  2. Etape 2 - Inscription définitive : Le règlement des frais pédagogiques valant confirmation de votre inscription devra nous parvenir 15 jours au plus tard avant la date du début de la session choisie. Suite à la réception du règlement, vous recevrez une attestation d'inscription afin d'appuyer vos démarches administratives en cas de demande de visa. Le nombre de places par session étant limité, les inscriptions sont validées selon l'ordre chronologique de l'encaissement des paiements. En cas de règlement hors délai, vous pourrez être mis sur la liste d'attente pour la prochaine session de formation sur le même thème

  3. Convocations à la formation  : 7 jours au plus tard avant le début de la session, Une convocation avec l'ensemble des détails pratiques (programme détaillé, plan d'accès, possibilités d'hébergement à proximité du lieu de formation, etc.) sera envoyée à chaque participant inscrit par voie électronique (email et WhatsApp)

 


DEROULEMENT DES FORMATIONS



Dès confirmation de votre inscription, vous recevez vos identifiants d’accès à la plateforme de formation en ligne partout dans le monde 24h/24 à partir de votre PC, de votre tablette, ou votre smartphone.
Vous pouvez y accéder quand vous le désirez, sans contraintes, pour apprendre et progresser à votre rythme
Chaque formation comporte :
  • Des modules très fournis conçus spécialement pour une formation en ligne et à distance, enrichis régulièrement,
  • Vidéos de projections Powerpoint expliqués et commentés par le formateur
  • Des supports de cours au format PDF
  • Des exercices concrets et cas pratiques d’application, avec corrigés pour mise en application des concepts ;
  • Des devoirs à réaliser et à envoyer à la correction  
  • Un forum privé dédié à chaque formation pour échanger avec le formateur et partager les expériences les autres participants
  • Entretien via WhatsApp / Skype à la demande du participant pour répondre aux questions et lever toute incompréhension.

Chaque formation fait l'objet d’une évaluation pour la délivrance d'une attestation au participant certifiant du suivi de la formation et de l'acquisition des connaissances.


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Le contenu de formation intègre les changements liés à la révolution numérique : adapter les sites web aux périphériques mobiles (tablette, smartphone…) – adapter l’accessibilité et l’ergonomie des sites web aux évolutions des standards.

  • C'est vous qui décidez :
    • Vous pouvez démarrage à n’importe quel moment de l'année.
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Format :  

Actuellement, la formation La Gestion des Sinistres Dommages en Assurance Automobile: est disponible à distance en e-learning . Avec l’e-learning (ou digital learning) vous vous formez entièrement en ligne, via les outils et fonctionnalités de notre plateforme de formation. Vous n’êtes pas seul(e) pour autant : vos formateurs sont là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Vous trouverez aussi du soutien dans notre communauté d’apprenants.

Lieux :  

Peu importe la ville où vous vivez : la formation La Gestion des Sinistres Dommages en Assurance Automobile: est accessible n’importe où grâce au digital learning ! Vous profitez des fonctionnalités de notre plateforme depuis votre smartphone et autres supports mobiles : pratique pour étudier à l’extérieur ! 

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