| Lieu | Dates de début | Langue | Inscription |
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| Lieu | Dates de début | Langue | Inscription |
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Nous vous proposons de réaliser cette formation aux dates et lieux de votre choix (dans vos locaux, dans nos locaux ou en classe virtuelle à distance). Nous pouvons créer un parcours pédagogique adapté à vos besoins spécifiques et opérationnels, et aussi adapter le programme ainsi que les cas pratiques aux spécificités de votre entreprise. Nos experts sont présents sur 3 continents et peuvents se déplacer partout en Afrique, partout en France/Belgique, et partout au Canada,.
Recevoir une proposition personnalisée
| Dates de début | Lieu | inscription |
|---|---|---|
| 10 novembre 2025 | En ligne sur Zoom | Réserver |
| 08 décembre 2025 | En ligne sur Zoom | Réserver |
| Dates de début | Lieu | inscription |
|---|---|---|
| 08 novembre 2025 | En ligne sur Zoom | Réserver |
| 13 décembre 2025 | En ligne sur Zoom | Réserver |
Le monde de l'assurance s'est considérablement transformé ces dernières années et les habitudes d'achat des assurés ont radicalement changé.
Ceux-ci ont migré en masse sur les canaux digitaux et par leur prise de parole, ont pris le pouvoir là où les marques et compagnies traînent encore les pieds.
La vente des produits d'assurance via les canaux digitaux devient une nécessité pour les compagnies désireuses d'accroître leurs chiffres d'affaires en raison de l'usage de plus en plus accru des Smartphones, tablettes et d'internet.
Face à ce défi majeur pour les compagnies d'assurances de la zone CIMA,
Comment intégrer la vente en ligne des produits d'assurance dans leur stratégie de distribution multicanal ? Comment optimiser la vente en ligne de ces produits ?
Comment fidéliser efficacement une clientèle de plus en plus disparate et volatiles par le canal du digital ?
Cette formation s'appuie sur un cas pratique complet décliné en fil rouge tout au long des 3 journées de formation, pour une approche 100% opérationnelle.
II - MAITRISER LES PROCEDURES DE GESTION DES SINISTRES EN FONCTION DU TYPE DE CONTTRATA . La Déclaration : Les bons réflexes en cas de sinistres
- Les formes les outils de la déclaration
- Les délais contractuels de la déclaration d'un sinistre
- Les sanctions de la déclaration tardive
B. Le Règlement Du Sinistre
- L'ouverture du dossier et les contrôles
- La prime a-t-elle été réglée ?
- Les garanties sont-elles acquises et les évènements couverts ?
- Le contrat est-il conforme à la réalité ?
- Le rôle du gestionnaire des sinistres
C. L'expertise :
- Les différents types d'expertise
- Le rôle de l'expert de la compagnie
- La mise en cause d'éventuel responsables et l'intervention de leur assureur aux opérations d'expertise
- L'expert d'assuré : sa mission, sa rémunération, la délégation d'honoraire
- L'expert judiciaire : sa saisine, la procédure en référé
- La clôture des opérations d'expertise
- Le chiffrage des dommages et l'opposabilité aux éventuels responsables
D. L'application du contrat et le calcul de l'indemnité
- La procédure d'indemnisation
- Le désintéressement des créanciers
- La procédure judiciaire en cas d'échec de la procédure amiable:
- Délais de prescription des actions découlant du contrat d'assurance
E. Les Recours
- La subrogation légale de l'assureur
- Les obligations de l'assureur
- Les droits et contraintes de l'assureur : les renonciations à recours
- La mise en jeu du recours
1- Sinistres Individuel Accident
- Si le sinistre est déclaré par la victime,
- Si le sinistre est déclaré par les ayant-droits de la victime décédée
2- Sinistres relatifs à l'Assurance Vol avec effraction
- Cas du Vol habitation
- Cas du Vol bureau, magasin et entrepôt
- Cas du Vol transport de fonds
- Cas du Vol coffres-forts
3- Sinistres relatifs à l'Assurance dégâts des eaux :
4- Sinistres relatifs Assurance bris de glace
1) Le véhicule est assuré en dommages tous accidents, en tierce collision ou en assistance à la réparation
- Une ou plusieurs personnes ont été blessées
- En cas de dommages corporels subis par le conducteur du véhicule assuré (si cette garantie est souscrite)
- Le préjudice indemnisé
- En cas de blessures
- En cas de décès
2) Le véhicule est assuré en Responsabilité Civile
3) La voiture est assurée en vol
4) Le véhicule est assuré en incendie
5) Le véhicule est assuré en bris de glace
EVALUATION ET REMISE DES ATTESTATIONS
Experts pointus dans le domaine des assurances, rompus aux réalités professionnelles et préoccupations terrain, et passionnés par la transmission de leur savoir, nos formateurs sont à votre écoute pour vous garantir une formation interactive et enrichissante, efficace et pertinente.
UN PROFESSIONNEL DES ASSURANCES DEPUIS 42 ANS
UN EXPERT EN CONTENTIEUX DES ASSURANCES ET RESPONSABILITE CIVILE
Nos intervenants sur cette thématique sont des experts pointus dans le domaine des assurances, rompus aux réalités professionnelles et préoccupations terrain, et passionnés par la transmission de leur savoir. Ils sont à votre écoute pour vous garantir une formation interactive et enrichissante, efficace et pertinente
UN AUDITEUR DES COMPAGNIES D'ASSURANCES
UN AVOCAT A LA COUR
UN MAGISTRAT
UN EXPERT EN AUDIT, CONTRÔLE INTERNE ET MANAGEMENT DES RISQUES,
APPROCHE ANDRAGOGIQUE:
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
1) Avant la formation : évaluation initiale
Pour vous assurer de profiter au maximum de cette formation, une évaluation initiale pour établir exactement les besoins. Les formulaires remplis seront analysés par le formateur expert. En conséquence, nous nous assurons que la formation soit livrée à un niveau approprié et que les questions pertinentes seront traitées. Elle nous permet également d'élaborer les exercices pratiques en tenant compte des spécifiés de l'activité professionnelle de chaque stagiaire (Pour cela veuillez-confirmer votre participation au moins 10 jours avant le début de la session).
2) Pendant la formation : évaluation en continu et validation de la compréhension en temps réel
Lors de la formation, les stagiaires sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de leurs connaissances et de leurs compétences au regard des objectifs visés.
3) A la fin de la formation : évaluation A CHAUD des connaissances acquises et de la satisfaction
Évaluation des acquis : Le QCM est à nouveau réalisé par chaque stagiaire, par les différences constatées, il permet d'évaluer les connaissances globales acquises et aussi de valider la progression.
Évaluation de la satisfaction : Afin de mesurer l'indice de satisfaction des participants sur l'atteinte des objectifs, la qualité de l'animation et la satisfaction globale de la prestation, un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant.
Il est complété par un tour de table pour apporter des compléments et de confronter les points de vue.
4) 2-3 mois après la formation : évaluation à posteriori
Afin de de mesurer l'impact de la formation sur les situations professionnelles du participant et ce qu'il a réellement retiré de cette formation, nous réalisons une enquête centrée 3 mois après la formation sur l'utilisation des connaissances et compétences acquises et leur transposition dans l'univers professionnelDans une démarche d'ancrage des compétences et de renforcement de l'impact pédagogique, CHARTERED MANAGERS met en place un Suivi Post-Formation (SPF) structuré sur une période de trois (03) mois à l'issue de la formation.
Bien que chaque module soit animé par des spécialistes et s'appuie sur une approche pédagogique axée sur le développement des compétences, il est reconnu que certains participants peuvent rencontrer, dans la mise en Å“uvre pratique, des difficultés ou des zones d'ombre sur certains aspects abordés pendant la formation.
Afin de garantir une appropriation effective et opérationnelle des compétences, chaque participant bénéficie d'un accompagnement assuré par des encadreurs désignés par CHARTERED MANAGERS . Ce dispositif permet aux participants d'exprimer les éventuelles difficultés rencontrées dans la mise en Å“uvre des acquis et de bénéficier de réponses concrètes, ciblées et adaptées à leurs contextes professionnels respectifs, et renforcer l'impact opérationnel de la formation.
Ce Suivi Post-Formation incarne l'engagement de CHARTERED MANAGERS en faveur d'une formation utile, durable et centrée sur les résultats
« Cette formation a été très enrichissante. Elle m'a donnée les outils nécessaires pour auditer nos contrats existants, et surtout les outils pour une bonne négociation avec nos assureurs et une réorientation des discussions qu'on aura désormais avec nos assureurs. On sera désormais plus exigeants et on va certainement améliorer la couverture de nos différents risques»
Mme Linda Epossi , Attachée de Direction
«Mon objectif en arrivant à cette formation, était de percevoir les risques de fraude liés à notre secteur d'activité, les assurances, et les moyens pour pouvoir mieux les maitriser, donc les contrôles à mettre en place dans les différents départements. Et aujourd'hui j'en sors très satisfaite, j'ai vraiment eu les réponses à mes questions. C'était une formation très dynamique, et le support aussi était vraiment bien développé et adapté. »
Mme Aurore T, Responsable de l'audit interne
«Je sors de cette formation mieux édifiée en ce qui concerne la gestion des contrats d'assurance, je suis désormais parfaitement outillée pour mieux analyser les contrats et négocier les contrats d'assurances qui seront soumis à la Banque à l'avenir ;»
Mme Yasmine B, Juriste au département des affaires juridiques et de la règlementation,
« Les nouvelles compétences et les subtilités juridiques acquises lors de cette formation me permettront désormais d'assurer un examen minutieux des clauses des contrats d'assurances de l'institution, et de mieux négocier les conditions particulières au mieux des intérêts de la banque. L'un des points forts qui a retenu mon attention a été le processus de gestion des sinistres..»
Elysée Junior N. , Juriste au département des affaires juridiques et de la règlementation,
« Mes attentes en venant ici étaient de renforcer mes connaissances en matière de droit des assurances, et je repars en Côte d'Ivoire pleinement satisfait, ça va me permettre d'optimiser ma veille juridique. J'ai été particulièrement honoré de partager les connaissances des plus grands spécialistes des Assurances que j'ai rencontré dans ma carrière? les intervenants maitrisent le sujet et animent la formation qui est très technique et pratique à tous les niveaux.»
Mr. Ismaël Cissé, Chargé d'Etudes BANCASSURANCES
«Programme de cette formation qui est très riche, mes attentes ont été atteintes, et j'avoue que cette formation est indispensable pour tout cadre en charge de la gestion et du suivi des polices d'assurance au sein d'une entreprise»
M. François Omam , Responsable des Affaires Juridiques
« Cette formation m'a permis de maitriser les aspects les plus large de la gestion des différents types assurances, bien que j'étais un peu spécialisée dans un volet bien précis. Mais à la suite de cette formation, je pourrai désormais mieux conseiller mes clients sur tous les volets en ce qui concerne les assurances. Je crois que c'est une aventure à ne pas hésiter pour les prochaines fois »
Mlle Mariama Daouda , Cadre administratif
« S'agissant des attentes, permettez-moi d'utiliser le vocable Excellent, c'est une formation très pointue, j'ai eu devant moi des experts chevronnés en matière de contentieux des assurances, et je pense que dès mon retour à Garoua, ma stratégie de défense dans les dossiers d'assurances va connaitre beaucoup d'améliorations »
Me Jean Pierre Baidi , Avocat
« Il va de soi que pour auditer une activité, il faut la connaitre et ce séminaire était une occasion toute trouvée pour asseoir les fondamentaux techniques et juridiques des assurances, transmis par un formateur de qualité et d'expérience. Les échanges issus de cette formation ont été très fructueuses. Je repars très satisfait, avec un bagage qui me permet d'être mieux outillé dans l'activité que je vais auditer prochainement »
M. Ipolitte YAO, Auditeur Interne
« En venant à cette formation, j'avais beaucoup plus d'attente en termes de connaissances théoriques, mais là, j'ai été confrontée à une réalité : on était beaucoup plus dans la pratique, et ça a été très bénéfique pour moi car la plus- value est certaine, et j'ai hâte d'aller l'implémenter tout ce que j'ai reçu comme connaissances supplémentaires au cours de cette formation. Au sortir duquel je suis pleinement satisfaite… »
Mme Elise E. - Chef de Service Assurance et Immobilier,
[LinkedIn]« La formation répond à mes attentes. Elle permet de comprendre les spécificités techniques.je peux maintenant mieux assoir ce que je vais faire en entreprise»
M. François Omam , Responsable des Affaires Juridiques
« Exposés très clairs avec une grande ouverture aux questions. Session très interactive. Mes attentes ont été comblées. Je repars avec des outils, une meilleure vision."»
M. Didi Ddoubahi , Auditeur Interne - Gestionnaire de Risques
[LinkedIn]
« Désormais, je serai plus efficace dans la préparation, l'organisation et la tenue des assemblées, avec la communication qui va avec. J'espère que les prochaines formations que j'aurai à suivre dans votre cabinet auront le même niveau de technicité (Expertise, maitrise du sujet par les intervenants) »
Mme Roseline Franche V. [LinkedIn] - LEGAL, CLAIMS & UAC Manager,
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"Cette formation est venue à point nommé et a répondu amplement à mes attentes...."
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"Nous avons eu à suivre plusieurs formations du genre, mais celle-ci est une reférence..."
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"Par rapport aux autres formations concurrentes, celle-ci est plus complète, plus actualisée...."
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| Lieu | Dates de début | Langue | Inscription |
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| 10 novembre 2025 | En ligne sur Zoom | Réserver |
| 08 décembre 2025 | En ligne sur Zoom | Réserver |
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Cette formation est lancée plusieurs fois au courant de l'année. CLIQUEZ ICI pour vous manifester votre intérêt. Nous allons très rapidement revenir vers vous pour vous informer sur la date de début de la prochaine session, avec le programme complet et toutes les modalités pratiques y relatives.
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