Contexte et Justification de la formation "Protocole et Pratique Diplomatique"
Aujourd'hui, les administrations publiques, organisations internationales, collectivit茅s territoriales, entreprises et institutions africaines 茅voluent dans un contexte caract茅ris茅 par :
- une internationalisation croissante des 茅changes et des partenariats institutionnels ;
- une multiplication des sommets, conf茅rences et 茅v茅nements officiels ;
- des exigences accrues en mati猫re d'image institutionnelle, de repr茅sentation institutionnelle et de communication ;
- la n茅cessit茅 d'une gestion rigoureuse des relations protocolaires et diplomatiques ;
- des enjeux de cr茅dibilit茅, de r茅putation et de rayonnement des institutions.
Dans ce contexte, les insuffisances en mati猫re de ma卯trise du protocole, des usages diplomatiques et de l'organisation des c茅r茅monies officielles peuvent engendrer :
- des incidents protocolaires ;
- des atteintes 脿 l'image des institutions ;
- des dysfonctionnements organisationnels ;
- des tensions relationnelles ou diplomatiques ;
- des erreurs de communication et de repr茅sentation.
Les institutions doivent d茅sormais professionnaliser la gestion du protocole et renforcer les comp茅tences de leurs 茅quipes afin de garantir une organisation efficace et conforme aux standards internationaux.
Cette transformation implique notamment :
- la ma卯trise des r猫gles protocolaires nationales et internationales ;
- l'am茅lioration des capacit茅s d'organisation des c茅r茅monies et 茅v茅nements officiels ;
- le renforcement des comp茅tences diplomatiques et relationnelles ;
- la gestion professionnelle des visites de haut niveau et des d茅l茅gations
- l'optimisation de la communication institutionnelle et interculturelle ;
- la pr茅vention des erreurs et incidents protocolaires.
Le pr茅sent s茅minaire PROTOCOLE ET PRATIQUE DIPLOMATIQUE apporte des outils concrets, op茅rationnels et adapt茅s au contexte africain pour permettre aux participants de ma卯triser les r猫gles du protocole, les usages diplomatiques et les techniques modernes d'organisation des activit茅s officielles et institutionnelles.
APPROCHE METHODOLOGIQUE
L'approche méthodologique sera basée sur une contribution active des participants. La dynamique de groupe sera exploitée pour créer une atmosph猫re favorable au travail. La formation fera appel à l'expérience professionnelle du participant. Elle est con莽ue de mani猫re à procurer aux participants, les instruments nécessaires pour une meilleure satisfaction de leurs atteintes.
Objectifs de la Formation "Protocole et Pratique Diplomatique"
Cette formation va vous permettre de :
- Comprendre les fondements du protocole et de la pratique diplomatique
- Ma卯triser les r猫gles de pr茅s茅ance et d'茅tiquette ;
- Organiser des c茅r茅monies et 茅v茅nements officiels ;
- Ma卯triser l'accueil des d茅l茅gations et personnalit茅s officielles D茅velopper une posture professionnelle adapt茅e aux contextes institutionnels
- G茅rer efficacement les relations diplomatiques et institutionnelles ;
- Appliquer les usages diplomatiques dans les contextes internationaux ;
- Pr茅venir et gérer les incidents protocolaires et diplomatiques ;
- Renforcer leur posture professionnelle dans les environnements institutionnels.
- R茅diger les correspondances protocolaires et diplomatiques ;
- Assurer une communication institutionnelle conforme aux standards diplomatiques ;
- Appliquer les r猫gles de pr茅s茅ance, de courtoisie et de communication interculturelle
- Organiser une activit茅 protocolaire avec rigueur et 茅l茅gance
- D茅velopper des comp茅tences relationnelles et interculturelles adapt茅es aux environnements internationaux.
Public Cible de la Formation "Protocole et Pratique Diplomatique"
- Responsables protocoles ;
- Diplomates 鈥 Personnels des ambassades et consulats
- Cadres des minist猫res et organismes publics
- Cadres des organisations internationales, ONG
- Attach茅s de direction ;
- Assistants exécutifs
- Responsables des relations internationales ;
- D茅put茅s, Elus locaux et cadres de collectivit茅s territoriales
- Charg茅s des relations institutionnelles ;
- Charg茅s de communication institutionnelle, et relations publiques ;
- Dirigeants d'entreprises expos茅es 脿 l'international ;
- Cadres des organisations internationales et ONG ;
- Responsables 茅v茅nementiels
- Officiers sup茅rieurs et responsables administratifs.
- Agents des institutions r茅gionales et sous-r茅gionales.
- Toute personne amen茅e 脿 茅voluer dans un environnement officiel ou multiculturel.
Contenu et Programme de la Formation "Protocole et Pratique Diplomatique"
MODULE 1 : FONDAMENTAUX DU PROTOCOLE ET DE LA POSTURE DIPLOMATIQUE
- D茅finition du protocole, de l'茅tiquette et des usages
- Historique et 茅volution du protocole diplomatique ;
- N茅cessit茅 du protocole
- Typologie des protocoles ;
- R么le strat茅gique du protocole dans les relations institutionnelles
- Sources et normes du protocole diplomatique
- Posture, image professionnelle et repr茅sentation
- Codes de comportement en contexte officiel
- Communication verbale, non verbale et interculturelle
MODULE 2 : PRATIQUE DIPLOMATIQUE ET RELATIONS INTERNATIONALES
- Relations diplomatiques ;
- Les accords et trait茅s
- La notion d'accords et de trait茅s
- La vie des accords internationaux
- Les lettres de cr茅ance
- L'origine, l'histoire et la d茅finition
- Cheminement de la lettre de cr茅ance
- Missions diplomatiques et consulaires ;
- Privil猫ges et immunit茅s diplomatiques ;
- Textes internationaux
- L'immunit茅 diplomatique du personnel diplomatique et consulaire
- N茅gociation diplomatique ;
- Gestion interculturelle.
- Les distinctions honorifiques
- Origine et d茅finition
- Processus d'attribution des distinctions
MODULE 3 : COMMUNICATION DIPLOMATIQUE
- Correspondances diplomatiques
- Notes verbales ;
- Lettres officielles ;
- Discours officiels ;
- Cartons d'invitation ;
- Messages protocolaires ;
- Techniques de r茅daction administrative et diplomatique/
MODULE 4 : ACCUEIL, PR脡S脡ANCE, C脡R脡MONIAL, ET 脡TIQUETTE OFFICIELLE
- D茅finition
- Accueil des hautes personnalit茅s et d茅l茅gations 茅trang猫res
- Hi茅rarchie protocolaire ;
- R猫gles de pr茅s茅ance ;
- Placement des personnalit茅s, salutations et introductions ;
- Gestion des invitations officielles ;
- 脡tiquette institutionnelle ;
- Codes vestimentaires et comportement diplomatique
MODULE 5 : ORGANISATION DES REUNIONS, VISITES OFFICIELLES, C脡R脡MONIES ET 脡V脡NEMENTS
- Planification des 茅v茅nements protocolaires ;
- 脡laboration du chronogramme et du conducteur protocolaire
- Pr茅paration et gestion d'une visite officielle
- Coordination logistique ;
- Gestion des cadeaux, invitations et correspondances officielles
- Gestion des c茅r茅monies officielles ;
- Gestion des conf茅rences internationales.
- Gestion des discours et allocutions
- Coordination s茅curit茅鈥損rotocole鈥搈茅dias
MODULE 6 : LES RECEPTIONS
- Organisation d'une r茅ception diplomatique
- Art de la table et codes des repas officiels
- Codes vestimentaires selon les circonstances
- L'accueil des invit茅s
- Gestion des impr茅vus et situations sensibles
MODULE 7 : L'ORGANISATION DE SOMMETS ET DE CONF脡RENCES INTERNATIONALES
- R么le de coordinateur du Protocole vis-脿-vis de l'ensemble des services
- Pr茅visions budg茅taires
MODULE 8 : LES VISITES DE CHEF D'脡TAT, DE GOUVERNEMENT OU DE MINISTRES DES AFFAIRES 脡TRANG脠RES
- Les r茅alit茅s des visites
- La pr茅paration des visites
- La coordination par le Protocole des moyens de l'脡tat et logistiques
MODULE 9 : LE PROTOCOLE DE LA PR脡SIDENCE DE LA R脡PUBLIQUE 鈥 GASTRONOMIE ET DIPLOMATIE
- Les aspects propres au c茅r茅monial de la Pr茅sidence de la R茅publique
- La relation entre gastronomie et diplomatie
MODULE 10 : GESTION DES SITUATIONS SENSIBLES ET INCIDENTS PROTOCOLAIRES
- Gestion des crises protocolaires et diplomatiques ;
- Pr茅vention des erreurs protocolaires ;
- Gestion des conflits et impr茅vus ;
- Techniques de gestion des personnalit茅s difficiles ;
- S茅curit茅 et confidentialit茅.
MODULE 11 : ATELIERS PRATIQUES ET SIMULATIONS
- Simulation d'accueil officiel ;
- Organisation d'une c茅r茅monie ;
- Gestion d'une conf茅rence internationale ;
- Cas pratiques diplomatiques ;
- Mise en situation professionnelle.
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Méthode Pédagogique - Formation "Protocole et Pratique Diplomatique"
APPROCHE ANDRAGOGIQUE:
- Apports et exposés des concepts théoriques, assortis d' analyse des situations concrètes par l'étude des cas pratiques réels d'entreprises pour illustrer les exposés afin de permettre aux participants se s'approprier progressivement les outils et méthodes. Nos consultants feront ainsi partager des exemples tirés de leur vécu professionnel et lors de missions de conseil.
- Jeux de rôle, 芦 business game 禄, mises en situation.
- Elaboration des schémas qui servent de repères pour l'application pratique des concepts
- Notre pédagogie favorise le partage des meilleures pratiques sur les expériences des participants lors d'échanges interactifs et débats
- Chaque participant est encouragé à partager les problématiques de son organisation liée au thème de la formation afin de bénéficier des conseils du consultant-formateur.,
- Etudes cas réalisés en groupe
- Questions/réponses
MOYENS PEDAGOGIQUES :
- Projection de diapositives powerpoint / Utilisation de tableau à feuilles mobiles
- Nos salles de formation sont climatisées et équipées de vidéo projecteur
- Nous disposons des salles équipées d'ordinateurs, outils et logiciels pour les cas pratiques, mais pensez à toujours apporter votre ordinateur portable pour mieux travailler sur vos propres projets.
- Accès à internet gratuit en WI-FI dans tous nos locaux
- Application de visioconférence zoom pour la formation en télé-présentiel formation en ligne.
- Plateforme LearnyWay pour la formation en Digital-Learning
- Support de formation et tout le matériel d'appui à la formation transmis par courriel avant la formation et en support physique pour les formations en présentiel
Dispositif d'évaluation | Protocole et Pratique Diplomatique
1) Avant la formation : évaluation initiale
Pour vous assurer de profiter au maximum de cette formation, une évaluation initiale pour établir exactement les besoins. Les formulaires remplis seront analysés par le formateur expert. En conséquence, nous nous assurons que la formation soit livrée à un niveau approprié et que les questions pertinentes seront traitées. Elle nous permet également d'élaborer les exercices pratiques en tenant compte des spécifiés de l'activité professionnelle de chaque stagiaire (Pour cela veuillez-confirmer votre participation au moins 10 jours avant le début de la session).
2) Pendant la formation : évaluation en continu et validation de la compréhension en temps réel
Lors de la formation, les stagiaires sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de leurs connaissances et de leurs compétences au regard des objectifs visés.
3) A la fin de la formation : évaluation A CHAUD des connaissances acquises et de la satisfaction
Evaluation des acquis : Le QCM est à nouveau réalisé par chaque stagiaire, par les différences constatées, il permet d'évaluer les connaissances globales acquises et aussi de valider la progression.
Evaluation de la satisfaction : Afin de mesurer l'indice de satisfaction des participants sur l'atteinte des objectifs, la qualité de l'animation et la satisfaction globale de la prestation, un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant.
Il est complété par un tour de table pour apporter des compléments et de confronter les points de vue.
4) 2-3 mois après la formation : évaluation à posteriori
Afin de de mesurer l'impact de la formation sur les situations professionnelles du participant et ce qu'il a réellement retiré de cette formation, nous réalisons une enquête centrée 3 mois après la formation sur l'utilisation des connaissances et compétences acquises et leur transposition dans l'univers professionnel
Dispositif de suivi Post-Formation | Protocole et Pratique Diplomatique
Dans une démarche d'ancrage des compétences et de renforcement de l'impact pédagogique, CHARTERED MANAGERS met en place un Suivi Post-Formation (SPF) structuré sur une période de trois (03) mois à l'issue de la formation.
Bien que chaque module soit animé par des spécialistes et s'appuie sur une approche pédagogique axée sur le développement des compétences, il est reconnu que certains participants peuvent rencontrer, dans la mise en oeuvre pratique, des difficultés ou des zones d'ombre sur certains aspects abordés pendant la formation.
Afin de garantir une appropriation effective et opérationnelle des compétences, chaque participant bénéficie d'un accompagnement assuré par des encadreurs désignés par CHARTERED MANAGERS . Ce dispositif permet aux participants d'exprimer les éventuelles difficultés rencontrées dans la mise en oeuvre des acquis et de bénéficier de réponses concrètes, ciblées et adaptées à leurs contextes professionnels respectifs, et renforcer l'impact opérationnel de la formation.
Ce Suivi Post-Formation incarne l'engagement de CHARTERED MANAGERS en faveur d'une formation utile, durable et centrée sur les résultats
Des r茅sultats concrets obtenus par de vrais professionnels :
Des milliers de professionnels ont transform茅 leur carri猫re gr芒ce 脿 nos programmes de formation. 脌 votre tour maintenant.
芦 Désormais, je serai plus efficace dans la préparation, l'organisation et la tenue des assemblées, avec la communication qui va avec. J'espère que les prochaines formations que j'aurai 脿 suivre dans votre cabinet auront le m锚me niveau de technicité (Expertise, maitrise du sujet par les intervenants) 禄
Mme Roseline Franche V. [LinkedIn] - LEGAL, CLAIMS & UAC Manager,
MSC 鈥 Mediterranean Shipping Company SA
Mme OBOUTI Osmella
Chef de Service Organisations et D茅veloppement des Carri猫res
Soci茅t茅 d'Eau et d'Energie du Gabon
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Mme NCHAMA ABESO NZANG Elvira Matilde Directrice RH
Gepetrol Seguros,Guin茅e Equatoriale
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M. BARKATALLAH MAHAMAT BARKATALLAH Manager RH
Groupe Commercial Bank, Tchad
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Mme ETOUMBI OKOME epse KOUMBA Sandra
Chef de Service Recrutement
Soci茅t茅 d'Eau et d'Energie du Gabon
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Mme MANGOMO NEE FOUAKA NGOUNDOU Emilie
Cadre Capital Humain R茅gions
Soci茅t茅 d'Eau et d'Energie du Gabon
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Mme KONGO BOBENGANY OYANE S
Chef de service MCH 茅lectricit茅. Soci茅t茅 d鈥橢nergie
Soci茅t茅 d'Eau et d'Energie du Gabon
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Mme TSANGUE D Larissa
Directrice d'Exploitation
VETO PRESTATIONS SAS, Cameroun
![V茅to Prestations]()
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Mme Hilaria MEDJA MICHA MANGEResponsable RH, R茅gion Continentale
Gepetrol Seguros, Guin茅e Equatoriale
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M. Ars猫ne BOUENGUELECommissariat National aux Comptes, Congo
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M. Serge M. KOMBOUInspecteur des Services (Auditeur & Contr么leur de gestion)
Zenithe Insurance
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M. Armand Martial D. T.Auditeur Interne
Afriland First Bank
"Cette formation est venue 脿 point nomm茅 et a r茅pondu amplement 脿 mes attentes...."
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M. Nicolas SONFACK.Directeur Administratif et Financier
NMI Education
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M. NgoubeyoResponsable Juridique et Contentieux
Cami Toyota et Groupe CFAO
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M. Mahamat SAMBA.Directeur des Affaires Juridiques et de la Conformit茅
Banque Commerciale du Chari (Tchad)
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M. Pierre ONDOADirecteur Administratif et Financier
Groupe Boluda
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Mme Ange MAMBUKUExecutive Secretary
Equity BCDC - R.D.C
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M. Amadou Roua AttaherJuriste / Division L茅gislation & Accords A茅riens
Autorit茅 de l'Aviation Civile - Niger
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M. Amadou GarbaJuriste / Division L茅gislation & Accords A茅riens
Autorit茅 de l'Aviation Civile - Niger
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Mme Jacques. D. MOUDIO Responsable Juridique
ACAM Vie
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M. Guilair DAZEChef Comptable
Groupement Interpatronal du Cameroun
"Nous avons eu 脿 suivre plusieurs formations du genre, mais celle-ci est une ref茅rence..."
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M. Aristides MComptable
Hilton H么tel
"Par rapport aux autres formations concurrentes, celle-ci est plus compl猫te, plus actualis茅e...."
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M. Andr茅 FODAConseil Fiscal
Machibel SARL
Machibel SARL
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Mme Justine TAWOFINGResponsable de l'Audit Interne
ENEM
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