Formation:
Gestion des risques opérationnels, commerciaux et stratégiques dans l'unité commerciale

Contexte et Justification de la formation "Gestion des risques opérationnels, commerciaux et stratégiques dans l'unité commerciale "

Les unités commerciales évoluent dans un environnement marqué par l'incertitude, la pression concurrentielle, les exigences réglementaires et les attentes croissantes des clients.

Les difficultés fréquemment rencontrées sont :

• Pertes financi猫res liées 脿 des défaillances opérationnelles ;
• Risques commerciaux mal anticipés (impayés, baisse des ventes, dépendance clients) ;
• Décisions stratégiques prises sans analyse structurée des risques ;
• Absence de dispositifs de prévention et de contr么le ;
• Réactions tardives face aux crises et aux dysfonctionnements.

馃憠 Une mauvaise anticipation des risques des risques peut annuler tous les efforts commerciaux, entraîner des pertes financi猫res, une dégradation de l'image de marque ou une baisse de performance.
馃憠 Une gestion proactive des risques devient un levier majeur de performance et de compétitivité.

Cette formation vise 脿 permettre aux participants d'identifier, analyser, maîtriser et prévenir les risques liés aux activités commerciales afin d'assurer la continuité, la rentabilité et la performance durable de l'unité commerciale.

Objectifs de la Formation "Gestion des risques opérationnels, commerciaux et stratégiques dans l'unité commerciale "

OBJECTIF G脡N脡RAL DE LA FORMATION

Permettre aux participants de identifier, analyser, maîtriser et anticiper les risques opérationnels, commerciaux et stratégiques au sein de leur unité commerciale, afin de sécuriser les résultats, améliorer la performance et garantir la durabilité des activités .

OBJECTIFS SP脡CIFIQUES

脌 l'issue de la formation, les participants seront capables de :

脌 l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Identifier les différents types de risques liés aux activités de l'unité commerciale ;
• 脡valuer la criticité et l'impact des risques opérationnels, commerciaux et stratégiques ;
• Mettre en place une cartographie des risques adaptée 脿 leur contexte ;
• Définir des mesures de prévention, de contr么le et de mitigation ;
•   Gérer les situations de crise et d'incident
• Sécuriser les processus commerciaux et opérationnels ;
• Anticiper les situations de crise et réduire leur impact ;
• Suivre et piloter les risques 脿 l'aide d'indicateurs adaptés
• Intégrer la gestion des risques dans la prise de décision managériale ;
• Installer une culture de gestion des risques orientée performance .

馃搱 R脡SULTATS CONCRETS ATTENDUS POUR L'ENTREPRISE

脌 l'issue de la formation, l'entreprise bénéficiera :

• D'une meilleure anticipation des risques
• D'une réduction significative des incidents et pertes opérationnelles
• D'une sécurisation accrue des activités commerciales
• D'une meilleure anticipation des risques stratégiques
• D'une prise de décision plus fiable et plus structurée
• D'une renforcement de la sécurité et de la conformité
• D'une amélioration durable de la performance commerciale et de la rentabilité
• D'une unité commerciale plus résiliente et plus performante

猸� B脡N脡FICES CL脡S POUR LES PARTICIPANTS

鉁� Maîtriser les fondamentaux de la gestion des risques en unité commerciale
鉁� Sécuriser leurs décisions managériales
鉁� Réduire les imprévus et les pertes
鉁� Devenir des managers performants, responsables et orientés durabilité

Public Cible de la Formation "Gestion des risques opérationnels, commerciaux et stratégiques dans l'unité commerciale "

Cette formation s'adresse principalement à :

• Responsables et managers d'unités commerciales
• Directeurs commerciaux et responsables des ventes
• Responsables d'agences (banques, assurances, microfinances, télécoms)
• Chefs de rayon / responsables de point de vente
• Managers opérationnels et chefs de service
• Responsables risques, contr么le interne et conformité
• Cadres impliqués dans la stratégie et le pilotage de la performance
• Dirigeants de PME / PMI

Pré-requis : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour cette formation

Contenu et Programme de la Formation "Gestion des risques opérationnels, commerciaux et stratégiques dans l'unité commerciale "

MODULE 1 : FONDAMENTAUX DE LA GESTION DES RISQUES

• •  Définition du risque et de l'incertitude
• •  Enjeux de la gestion des risques en milieu commercial
• •  Notions de prévention, protection et maîtrise des risques
• •  Responsabilités du manager commercial

MODULE 2 : IDENTIFICATION DES RISQUES DANS L'UNIT脡 COMMERCIALE

• •  Risques commerciaux (perte de clients, impayés, baisse des ventes)
• •  Risques opérationnels (ruptures de stock, erreurs de livraison, pannes)
• •  Risques financiers (fraude, vol, trésorerie)
• •  Risques humains et sociaux (turnover, conflits, erreurs)
• •  Risques juridiques et réglementaires
• •  Risques liés 脿 l'image et 脿 la réputation

MODULE 3 : ANALYSE ET 脡VALUATION DES RISQUES

• •  Méthodes d'analyse des risques
• •  Cartographie des risques 飩� 脡valuation de la probabilité et de l'impact
• •  Hiérarchisation des risques
• •  Notion de risque acceptable

MODULE 4 : OUTILS ET TECHNIQUES DE GESTION DES RISQUES

• •  Matrice des risques
• •  Méthode SWOT appliquée aux risques
• •  Méthode des scénarios
• •  Outils de contr么le interne
• •  Procédures et check-lists

MODULE 5 : PR脡VENTION ET MA脦TRISE DES RISQUES

• •  Mise en place de procédures opérationnelles
• •  Sécurisation des ventes et des encaissements
• •  Gestion des stocks et prévention des ruptures
• •  Lutte contre la fraude et le vol
• •  Sécurité des personnes et des biens

MODULE 6 : GESTION DES INCIDENTS ET SITUATIONS DE CRISE

• •  Détection des signaux faibles
• •  Plan de gestion de crise
• •  Réaction face 脿 un incident commercial
• •  Communication interne et externe en situation de crise
• •  R么le du manager commercial

MODULE 7 : PILOTAGE ET SUIVI DES RISQUES

• •  Indicateurs clés de risques (KRI)
• •  Tableaux de bord de suivi
• •  Audits internes et contr么les périodiques
• •  Amélioration continue de la gestion des risques

MODULE 8 : INT脡GRATION DE LA GESTION DES RISQUES DANS LA STRAT脡GIE COMMERCIALE

• •  Alignement risques / objectifs commerciaux
• •  Prise de décision et arbitrage risques-opportunités
• •  Culture du risque au sein de l'unité commerciale
• •  Responsabilisation des équipes

LES + DE CETTE FORMATION

Une formation pratico-pratique, opérationnelle vous permettant de l'appliquer dès le retour sur le terrain

Cette formation laissant la place à des illustrations concrètes face aux difficultés rencontrées et en adéquation avec les besoin des apprenants

Dispositif de suivi Post-Formation | Gestion des risques opérationnels, commerciaux et stratégiques dans l'unité commerciale

Dans une démarche d'ancrage des compétences et de renforcement de l'impact pédagogique, CHARTERED MANAGERS met en place un Suivi Post-Formation (SPF) structuré sur une période de trois (03) mois à l'issue de la formation.

Bien que chaque module soit animé par des spécialistes et s'appuie sur une approche pédagogique axée sur le développement des compétences, il est reconnu que certains participants peuvent rencontrer, dans la mise en oeuvre pratique, des difficultés ou des zones d'ombre sur certains aspects abordés pendant la formation.

Afin de garantir une appropriation effective et opérationnelle des compétences, chaque participant bénéficie d'un accompagnement assuré par des encadreurs désignés par CHARTERED MANAGERS . Ce dispositif permet aux participants d'exprimer les éventuelles difficultés rencontrées dans la mise en oeuvre des acquis et de bénéficier de réponses concrètes, ciblées et adaptées à leurs contextes professionnels respectifs, et renforcer l'impact opérationnel de la formation.

Ce Suivi Post-Formation incarne l'engagement de CHARTERED MANAGERS en faveur d'une formation utile, durable et centrée sur les résultats

Des r茅sultats concrets obtenus par de vrais professionnels :

Des milliers de professionnels ont transform茅 leur carri猫re gr芒ce 脿 nos programmes de formation. 脌 votre tour maintenant.

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芦 Désormais, je serai plus efficace dans la préparation, l'organisation et la tenue des assemblées, avec la communication qui va avec. J'espère que les prochaines formations que j'aurai 脿 suivre dans votre cabinet auront le m锚me niveau de technicité (Expertise, maitrise du sujet par les intervenants) 禄

Mme Roseline Franche V. [LinkedIn] - LEGAL, CLAIMS & UAC Manager,

MSC 鈥� Mediterranean Shipping Company SA

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Mme OBOUTI Osmella
Chef de Service Organisations et D茅veloppement des Carri猫res
Soci茅t茅 d'Eau et d'Energie du Gabon

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Mme NCHAMA ABESO NZANG Elvira Matilde
Directrice RH
Gepetrol Seguros,Guin茅e Equatoriale

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M. BARKATALLAH MAHAMAT BARKATALLAH
Manager RH
Groupe Commercial Bank, Tchad

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Mme ETOUMBI OKOME epse KOUMBA Sandra
Chef de Service Recrutement
Soci茅t茅 d'Eau et d'Energie du Gabon

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Mme MANGOMO NEE FOUAKA NGOUNDOU Emilie
Cadre Capital Humain R茅gions
Soci茅t茅 d'Eau et d'Energie du Gabon

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Mme KONGO BOBENGANY OYANE S
Chef de service MCH 茅lectricit茅. Soci茅t茅 d鈥橢nergie
Soci茅t茅 d'Eau et d'Energie du Gabon

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Mme TSANGUE D Larissa
Directrice d'Exploitation
VETO PRESTATIONS SAS, Cameroun

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Mme Hilaria MEDJA MICHA MANGE
Responsable RH, R茅gion Continentale
Gepetrol Seguros, Guin茅e Equatoriale

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M.Gilles PENDI
Soci茅t茅 d'Eau et d'Energie du Gabon

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M.S. ABAGHE
Soci茅t茅 d'Eau et d'Energie du Gabon

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M. Ars猫ne BOUENGUELE
Commissariat National aux Comptes, Congo

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M. Serge M. KOMBOU
Inspecteur des Services (Auditeur & Contr么leur de gestion)
Zenithe Insurance

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M. Armand Martial D. T.
Auditeur Interne
Afriland First Bank

"Cette formation est venue 脿 point nomm茅 et a r茅pondu amplement 脿 mes attentes...."

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M. Nicolas SONFACK.
Directeur Administratif et Financier
NMI Education

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M. Ngoubeyo
Responsable Juridique et Contentieux
Cami Toyota et Groupe CFAO

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M. Mahamat SAMBA.
Directeur des Affaires Juridiques et de la Conformit茅
Banque Commerciale du Chari (Tchad)

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M. Pierre ONDOA
Directeur Administratif et Financier
Groupe Boluda

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Mme Ange MAMBUKU
Executive Secretary
Equity BCDC - R.D.C

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M. Amadou Roua Attaher
Juriste / Division L茅gislation & Accords A茅riens
Autorit茅 de l'Aviation Civile - Niger

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M. Amadou Garba
Juriste / Division L茅gislation & Accords A茅riens
Autorit茅 de l'Aviation Civile - Niger

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M. Armel
NFC Bank

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Mme Jacques. D. MOUDIO
Responsable Juridique
ACAM Vie

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M. Carlos TIAKO
NFC Bank

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M.Stanley NEBA
Legal Officer
NFC Bank

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M. Guilair DAZE
Chef Comptable
Groupement Interpatronal du Cameroun

"Nous avons eu 脿 suivre plusieurs formations du genre, mais celle-ci est une ref茅rence..."

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M. Martial TCHEUMANI
Responsable Financier
ITG STORE

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M. Rapha毛l TAKOUGOUM
Chef Comptable
Machibel SARL

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M. Aristides M
Comptable
Hilton H么tel

"Par rapport aux autres formations concurrentes, celle-ci est plus compl猫te, plus actualis茅e...."

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M. Andr茅 FODA
Conseil Fiscal
Machibel SARL

Machibel SARL

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Mme Justine TAWOFING
Responsable de l'Audit Interne
ENEM

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Mme Anne WAPONGWA
Chef Comptable
ENEM

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