Formation & Certification des Auditeurs Internes QSE
Pratique de l'Audit Interne des Systèmes de Management QSE: Qualité ISO9001 / Securité ISO45001 / Environnement ISO14001 (mono ou Multireférenciel)

Pourquoi Devriez-vous participer à la formation "Pratique de l'Audit Interne des Systèmes de Management QSE: Qualité ISO9001 / Securité ISO45001 / Environnement ISO14001 (mono ou Multireférenciel)"

Une organisation ayant mis en place un système de management ISO 9001 ou ISO 14001 ou ISO 45001, ou d'un système de management intégré QSE (ISO 9001 + ISO 14001+ ISO 45001) se doit d'en vérifier régulièrement la conformité par rapport aux référentiels applicables.

Pour avoir l'assurance que ces audits internes QSE sont réalisés conformément à ses objectifs, l'organisation se doit de les confier à des personnes dont les compétences ont été certifiées.

L'auditeur interne QSE intervient pour améliorer la performance de l'organisation dans la maîtrise de son système de management intégré en vérifiant la conformité de ce dernier aux exigences des référentiels Qualité, Santé et sécurité au travail, et Environnement (QSE), et en évaluant et améliorant son efficacité. Les accords et objectifs du système sont-ils effectivement mis en pratique ? Quels aspects peut-on optimiser ?

L'auditeur interne intervient en toute indépendance au sein de l'organisation et peut ainsi pointer les dysfonctionnements pour améliorer in fine la performance de l'entreprise.

Réaliser un audit interne QSE permet ainsi d' améliorer la performance de son entreprise ou de son organisation dans le pilotage de son système de management intégré .

La formation « Audit interne QSE : évaluer un système de management intégré » vous permet de maitriser les tâches, responsabilités et compétences des auditeurs internes, de vous approprier non seulement les méthodes et outils d'audit , mais aussi les comportements efficaces afin de réaliser les audits internes QSE dans les meilleures conditions et d'en faire une source d' amélioration continue dans l'entreprise.

Vous allez acquérir les compéténces nécessaires pour préparer et mettre en oeuvre un audit interne QSE, rédiger un rapport d'audit conformément aux principes de la norme ISO 19011:2018. Maitriser les ficelles des différents aspects des audits de processus et audits intégrés à l'aide d'exercices pratiques.

Avec cette formation les auditeurs internes seront reconnus en tant que professionnels de l'audit qualité interne QSE, quel que soit le contexte et l'entreprise.Une référence internationale pour la qualification des auditeurs. .

Objectifs de la Formation "Pratique de l'Audit Interne des Systèmes de Management QSE: Qualité ISO9001 / Securité ISO45001 / Environnement ISO14001 (mono ou Multireférenciel)"

Cette formation va vous permettre d'acquérir les compétences pour:

• Appréhender la conformité et l'efficacité d'un Système de Management Intégré Qualité, Santé-Sécurité et Environnement (SMI)
• Interpréter les exigences normatives dans le contexte de l'audit QSE ;
• Réaliser un audit interne sur les 03 référentiels QSE (Qualité, Sécurité et Environnement) en déroulant la méthode d'audit étape par étape,
• Rendre compte des résultats de l'audit de manière claire et concrète , et en assurer le suivi
• Savoir interpréter les exigences des 04 reférentiels ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001dans le contexte d'un audit du système de management intégré QSE
• Avoir une connaissance approfondie de la norme : ISO 19011 ;
• Mettre en place un plan d'action d'amélioration de ses pratiques d'audit QSE
• Communiquer sur ses besoins et actions avec les parties prenantes
• Maîtriser le suivi d'actions relatives à l'audit qualité.

A la fin de cette formation les participants auront les compétences nécessaires pour :

• Mener une mission d'audit interne QSE (préparation, réalisation et conclusion) en s'assurant de maîtriser le vocabulaire et les principales exigences des référentiels ISO 9001, 14001 et ISO 45001 pour évaluer le niveau de conformité du système de management intégré QSE.
• Maitriser et savoir Appliquer les principes de l'audit pour pouvoir le réaliser de manière performante (déontologie, impartialité, indépendance vis-à-vis des audités et de la hiérarchie, méthode fondée sur la preuve...), le management (rôle, responsabilités, répartition des tâches au sein de l'équipe d'audit) et la réalisation des audits de systèmes de management
• Préparer un audit interne QSE (prendre contact, savoir identifier, étudier les documents, repérer et rédiger un plan d'audit),
• Mener à bien les différentes phases d'un audit interne ( savoir conduire une réunion d'ouverture et de clôture, adapter son contenu, mener des entretiens afin de préciser les objectifs de l'audit aux personnes audités, savoir identifier, constituer les "preuves d'audit" et les présenter à l'organisation , savoir écouter, communiquer et gérer les conflits...)
• •Statuer sur la conformité ou non-conformité de l'exigence évaluée (détecter/identifier, classer et rédiger les constats)
• Rédiger le rapport d'audit afin de pouvoir communiquer à l'organisme les résultats de l'audit.
• Adopter la bonne posture face à des situations concrètes d'audit pour être capable d'auditer dans toutes les circonstances, même difficiles.
• Planifier son travail, savoir définir et gérer les priorités pour être efficace dans la réalisation de l'audit , respecter les délais pour pouvoir prendre en compte les contraintes de l'organisme, de son activité et du programme d'audit interne.
• Assurer le suivi des audits : prise de décisions relatives aux mesures d'amélioration, audit de suivi.

Public Cible de la Formation "Pratique de l'Audit Interne des Systèmes de Management QSE: Qualité ISO9001 / Securité ISO45001 / Environnement ISO14001 (mono ou Multireférenciel)"

• Futurs Auditeurs internes ou débutants souhaitant maitriser l'audit et ayant déjà une connaissance des 3 normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001.
• Auditeurs internes QSE.
• Auditeurs souhaitant réaliser et diriger des audits Internes QSE selon référentiel ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
• Responsables ou consultants désirant maîtriser le processus d'audit QSE
• Ingénieurs des BTP;
• Responsables, ingénieurs et techniciens Qualité / QHSE.
• Responsables Environnement.
• Responsables Sécurité.
• Spécialistes des risques et catastrophes ;
• Toute personne désirant ou devant maitriser le processus d'audit interne d'un Système de Management Intégré QSE (SMI)
• Toute personne chargée d'évaluer les systèmes de management intégrés QSE (SMI)
  

Pré-requis :
Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Une connaissance des normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 est vivement conseillée.

Contenu et Programme de la Formation "Pratique de l'Audit Interne des Systèmes de Management QSE: Qualité ISO9001 / Securité ISO45001 / Environnement ISO14001 (mono ou Multireférenciel)"

• Rappel des exigences des 3 normes
  • Rappels des points clés des référentiels ISO 9001, 14001, 45001
  • Les divergences et les convergences des 3 normes ISO 9001, ISO 14001, et ISO 45001
    
• 2 - Comprendre les particularités d'un système de management intégré QSE
  • Prendre en compte un référentiel unique
  • les différents niveaux d'intégration possible
  • Reconnaître les spécificités des audits multiréférentiels intégrant des référentiels techniques
    
• 3 - Identifier les objectifs et les acteurs de l'audit interne
  • Les quatre étapes de l'audit interne
  • Rôles et responsabilités des acteurs
  • Qualification / Choix des auditeurs

• Définition et objectifs d'un audit interne selon les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001
• Rôles et responsabilités des acteurs
• Les différentes phases de l'audit
• Planning d'audits : programmation et déclenchement des audits
• Le choix des auditeurs : qui peut auditer quoi ?
• La communication autour de l'audit

• Détermination du périmètre et du champ d'audit : clauses communes QSE, clauses spécifiques à chaque référentiel
• Collecte et analyse des documents de l'audité
• Préparation du guide d'entretien et du plan d'audit
• Elaboration des documents d'aide à l'audit intégré (support, grille d'entretien et questionnaires spécifiques)
• Cas pratique : réalisation de son guide d'entretien d'audit

• Préparer et animer la réunion d'ouverture : introduction de l'audit
• Se répartir les tâches de l'audit
• Conduire les entretiens avec les audités
• Recueil des preuves : identifier et signaler les écarts en temps réel
• Les cas particuliers des différents aspects réglementaires
• Préparer et animer la réunion de clôture et la présentation des constats d'audits

Cas pratique : exercices de communication
Jeux de rôle : entretien d'audit

• Les différents comportement des auditeurs et des audités lors des audits
• Bien communiquer sur son rôle et sa mission
• Développer sa capacité d'écoute
• Favoriser la coopération par ses attitudes
• Adapter son langage à ses interlocuteurs et savoir réagir face à des comportements de méfiance, diversions, rétention d'informations
• Prévenir et désamorcer les conflits potentiels
• Les erreurs à ne pas faire

• Présenter une analyse de conformité, d'efficacité et d'efficience
• Partir des constats et formaliser les écarts
• Rédiger le rapport d'audit :contenu, rédaction, enregistrement et diffusion
• Les points de vigilance du rapport

• Définition et planification des actions correctives
• Proposer un modèle de plan d'actions à l'audité
• Suivi de leur mise en oeuvre
• Prendre du recul sur sa méthode d'audit : indicateurs, mesure de la satisfaction et exploitation des retours d'expériences
  Exercice : rédiger son compte rendu d'entretien d'audit
  

• Stagiaires en position d'auditeurs
• Préparation des équipes d'auditeurs
• Préparation du questionnaire d'audit
• La réunion d'ouverture d'audit
• Réalisation de l'audit
• La réunion de clôture d'audit
  

Atelier fil rouge "Réaliser un audit interne QSE " : tout au long de la formation, les participants déroulent le processus d'audit interne à partir d'un cas concret qui leur permettra tout au long de la formation, de

• élaborer le programme d'audit
• construire les outils (fiches et check-list) : préparer l'audit - collecter et analyser les documents, préparer le plan d'audit et les interviews, construire des supports d'audit (questionnaires, check-list...)
• se mettre en situation / jeux de rôle : réaliser un audit interne. Les participants se répartissent les rôles d'auditeurs et d'audités et travaillent sur les étapes clés de la réalisation de l'audit interne QSE (animer la réunion d'ouverture, conduire les entretiens, préparer et animer la réunion de clôture)
• rédiger le compte-rendu d'audit et identifier les actions correctives
• partager les expériences : bonnes pratiques, difficultés ou conflits que les participants peuvent rencontrer lors des audits

• Compétences et partage d'expériences d'un formateur spécialiste des systèmes QSE et auditeur de certification ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001

• Formation très pratique grâce à un atelier fil rouge composé de jeux de rôle et cas pratiques pouvant être basés sur la documentation des participants

• Mise à disposition d'outils opérationnels pour la réalisation des audits

Examen "Pratique de l'Audit Interne des Systèmes de Management QSE: Qualité ISO9001 / Securité ISO45001 / Environnement ISO14001 (mono ou Multireférenciel)"

Certification "Pratique de l'Audit Interne des Systèmes de Management QSE: Qualité ISO9001 / Securité ISO45001 / Environnement ISO14001 (mono ou Multireférenciel)"

Dans son ensemble la formation sera orientée pratique dans un rapport de 80 % pratique et 20 % théorique. Les participants devront directement appliquer les acquis à la sortie de la salle de formation.

1. Approche andragogique:

• Des exposés/discussions qui permettront de présenter les concepts clés, les outils et méthodes recommandés, assortis d'analyses des situations concrètes par l'étude des cas pratiques réels pour illustrer les exposés afin de permettre aux participants se s'approprier progressivement les outils et méthodes, puis à requérir les points de vue des participants notamment en ce qui concerne leur expérience et les obstacles à lever pour faciliter la mise en place des outils ;
• �laboration des schémas qui servent de repères pour l'application pratique des concepts
• Les travaux en ateliers : ils permettront aux équipes constituées séance tenante de Travailler sur des cas réels, d'échanger et de construire des solutions pratiques sous la supervision des animateurs ;
• Des exercices pratiques basés sur les études de cas qui portent essentiellement sur les postes de Travail des participants;
• Les jeux de rôles (business game) : ils permettront aux participants d'animer des séquences de simulation et de mettre en situation.
• Partage des meilleures pratiques sur les expériences des participants lors d'échanges interactifs et débats sur leurs problématiques liées au management Environnemental :
• Les tests pratiques sont similaires à l'examen de certification
• Questions/réponses

2. Outils pédagogiques :

• Projection de diapositives powerpoint
• Utilisation de tableau à feuilles mobiles
• Plateforme de visioconférence Zoom pour les classes virtuelles

3. Documentation

• Un support de formation richement illustré de plus de 450 pages est remis aux participants
• Une Certification officielle PECB Lead Auditor est émise par PECB si l'examen est réussi,
• Un certificat de participation de 31 crédits CPD� (Développement Professionnel Continu) est délivré

CHARTERED MANAGERS est autorisé à fournir les Formations de PECB aux titulaires d'une Carte Nationale d'Identité / Passport / Permis de Conduire des pays suivants:

Des résultats concrets obtenus par de vrais professionnels :
Des milliers de professionnels ont transformé leur carrière grâce à nos programmes de formation. À votre tour maintenant.

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« Désormais, je serai plus efficace dans la préparation, l'organisation et la tenue des assemblées, avec la communication qui va avec. J'espère que les prochaines formations que j'aurai à suivre dans votre cabinet auront le même niveau de technicité (Expertise, maitrise du sujet par les intervenants) »

Mme Roseline Franche V. [LinkedIn] - LEGAL, CLAIMS & UAC Manager,

MSC – Mediterranean Shipping Company SA

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M.Gilles PENDI
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

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M.S. ABAGHE
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

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M. Arsène BOUENGUELE
Commissariat National aux Comptes, Congo

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M. Serge M. KOMBOU
Inspecteur des Services (Auditeur & Contrôleur de gestion)
Zenithe Insurance

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M. Armand Martial D. T.
Auditeur Interne
Afriland First Bank

"Cette formation est venue à point nommé et a répondu amplement à mes attentes...."

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M. Nicolas SONFACK.
Directeur Administratif et Financier
NMI Education

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M. Ngoubeyo
Responsable Juridique et Contentieux
Cami Toyota et Groupe CFAO

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M. Mahamat SAMBA.
Directeur des Affaires Juridiques et de la Conformité
Banque Commerciale du Chari (Tchad)

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M. Pierre ONDOA
Directeur Administratif et Financier
Groupe Boluda

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Mme Ange MAMBUKU
Executive Secretary
Equity BCDC - République Démocratique du Congo

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M. Amadou Roua Attaher
Juriste / Division Législation & Accords Aériens
Autorité de l'Aviation Civile - Niger

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M. Amadou Garba
Juriste / Division Législation & Accords Aériens
Autorité de l'Aviation Civile - Niger

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M. Armel
NFC Bank

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Mme Jacques. D. MOUDIO
Responsable Juridique
ACAM Vie

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M. Carlos TIAKO
NFC Bank

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M.Stanley NEBA
Legal Officer
NFC Bank

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M. Guilair DAZE
Chef Comptable
Groupement Interpatronal du Cameroun

"Nous avons eu à suivre plusieurs formations du genre, mais celle-ci est une reférence..."

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M. Martial TCHEUMANI
Responsable Financier
ITG STORE

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M. Raphaël TAKOUGOUM
Chef Comptable
Machibel SARL

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M. Aristides M
Comptable
Hilton Hôtel

"Par rapport aux autres formations concurrentes, celle-ci est plus complète, plus actualisée...."

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M. André FODA
Conseil Fiscal
Machibel SARL

Machibel SARL

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Mme Justine TAWOFING
Responsable de l'Audit Interne
ENEM

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Mme Anne WAPONGWA
Chef Comptable
ENEM

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