Contexte et Justification de la formation "Traitement des Incidents de Paiement Bancaire dans la Zone UEMOA"
On entend par incident de paiement bancaire le fait qu'un chèque ou prélèvement soit présenté 脿 une banque, mais qu'il ne puisse pas 锚tre payé pour insuffisance de provision sur le compte.
Ainsi, tout refus de paiement par la banque, pour les motifs de défaut ou d'insuffisance de provision, doit 锚tre signalé par cette banque 脿 la centrale des incidents de paiements et la Centrale des Incidents de Paiement (CIP) est un dispositif, mis en place par la BCEAO, de centralisation et de diffusion des informations relatives aux incidents intervenus lors des paiements de chèques, d'effets de commerce et de cartes bancaires.
Objectifs de la Formation "Traitement des Incidents de Paiement Bancaire dans la Zone UEMOA"
OBJECTIFS / COMPETENCES VISEES
- Ma卯triser les dispositifs organisationnel, juridique et le mode de fonctionnement de la centrale des incidents de paiements (CIP) de l'UEMOA
- Conna卯tre les objectifs et l'architecture fonctionnelle de la centrale des incidents de paiements (CIP) de l'UEMOA
- Appréhender les situations particulières pouvant survenir en raison d'un monde qui change constamment
- Etablir une jonction entre la théorie et la pratique bancaire /financière notamment d'une part pour les étudiants en fin de cycle de formation des filières de finance et de management en vue de renforcer leur employabilité pour ceux et celles qui voudraient embrasser le métier de banquier et d'autre part pour les professionnels de la banque/ finance pour une mise 脿 jour de leurs connaissance / leurs acquis/renforcement de leurs compétences en mettant 脿 leurs dispositions des outils de contrôles/ des méthodologies de contrôles et les rendre ainsi plus compétitifs voire plus performants sur le marché bancaire / financier ;
- Avoir une bonne maitrise de la pratique des référentiels de management des risques et de contrôles liés 脿 l'activité de gestion des incidents de paiements bancaires dans l'UEMOA : faire le suivi des indicateurs de performance (KPI) ainsi que des indicateurs de risque (KRI) et évaluer la cartographie des risques ainsi que le dispositif de couvertures de ces risques.
- Fournir une base de travail adéquate aux différents acteurs du monde de la banque notamment aux étudiants en fin de cycle de formation des filières de finance et de management, aux chargés des opérations bancaires/ responsables des services opérations bancaires/Directeurs des départements des opérations bancaires, aux chargés de la trésorerie bancaire/ responsables des services de trésorerie bancaire/Directeurs des trésoreries bancaires , aux chargés de compte/ chargés de clientèle/ responsables de services clientèle et responsables d'agences bancaires/Directeurs des fonctions commerciales bancaires et aux contrôleurs et auditeurs internes / contrôleurs permanents/ contrôleurs de gestion/Directeurs des fonctions de contrôles bancaires
Public Cible de la Formation "Traitement des Incidents de Paiement Bancaire dans la Zone UEMOA"
Ce séminaire de formation et de perfectionnement pratique de haut niveau s'adresse particulièrement :
- Contrôleurs et Auditeurs internes/Contrôleurs permanents/Contrôleurs de gestion/ Directeurs des départements de contrôles bancaires
- Gestionnaires de compte/ Responsables d'agences bancaires/Directeurs des fonctions commerciales bancaires
- Chargés de clientèle/conseillers clientèles/ Responsables de services clientèles/Directeurs des fonctions commerciales bancaires
- Chargés de la trésorerie bancaire/ Responsables des services de trésorerie bancaire/Directeurs des trésorerie bancaires
- Chargés des opérations bancaires/ Responsables des services opérations bancaires/Directeurs des départements opérations bancaires
- Etudiants en cours ou en fin de cycle de formation des filières de banque/finance et de management
Contenu et Programme de la Formation "Traitement des Incidents de Paiement Bancaire dans la Zone UEMOA"
INTRODUCTION
MODULE 1:_LE DISPOSITIF ORGANISATIONNEL DE LA CIP
1. LA CENTRALE DES INCIDENTS DE PAIEMENT
- Définition
- Les acteurs et utilisateurs des informations de la CIP
2. LES OBJECTIFS ET L'ARCHITECTURE FONCTIONNELLE DE LA CIP
- Rappel des Objectifs
- Fonctionnement de l'ancienne CIP
- Fonctionnement de la nouvelle CIP
- Présentation de l'architecture fonctionnelle de la CIP
MODULE 2: L'ETUDE DES DIFFERENTS MODULES DE LA CIP
1. L'ADMINISTRATION DE LA CIP UEMOA
- Paramétrage d'un guichet
- Paramétrage d'un profil
- Paramétrage d'un utilisateur
2. LA GESTION DES INCIDENTS DE PAIEMENTS : LA DECLARATION / LA MODIFICATION / LA SUPPRESSION
- Déclaration de comptes (personnes physiques et morales)
- Déclaration de la carte bancaire
- Déclaration d'avertissement
- Déclaration d'incident / Déclaration d'infraction
- Déclaration de chèque irrégulier
- Déclaration d'incident sur effet
- Description des processus de modification et de suppression
3. L'ORGANISATION ET LE FONCTIONNEMENT DE LA CIP UEMOA : LA GESTION DES FICHIERS PLATS ET DES HOMONYMIES
- Gestion des fichiers plats
- Gestion des homonymies
- Suivi des ETC
4. L'INTERFACAGE A LA CENTRALE DES INCIDENTS DE PAIEMENTS ET AU SYSTEME D'INFORMATION BANCAIRE
- L'organisation de l'interfa莽age
- Les objectifs visés par l'interfa莽age
5. LE CADRE JURIDIQUE DE LA CIP
- Loi - Règlement 鈥 Instruction- les risques encourus par les ETC et leurs clients
- Le dispositif juridique de la Centrale des incidents de paiement
6. LE PARQUET
- Saisie des décisions judiciaires
- Consultation des décisions judiciaires
7. LES CONTROLES A METTRE EN OEUVRE POUR UN BON DISPOSITIF DE GESTION DES INCIDENTS DE PAIEMENTS AU NIVEAU DES BANQUES COMMERCIALES
- La cartographie des risques liés aux activités de gestion des incidents de paiements (RCSA)
- Les contrôles 脿 mettre en 艙uvre en vue de la couverture des risques liés aux activités de gestion des incidents de paiements
MODULE 3: L'IMPACT DE LA DIGITALISATION DES SERVICES BANCAIRES SUR LA GESTION DES INCIDENTS DE PAIEMENTS
- La digitalisation est un concept qui prend pied de plus en plus au niveau des services bancaires.
- Le mode opératoire de ce module consistera 脿 s'appuyer sur les points ci-dessous :
- La définition du concept de la digitalisation
- Analyse de l'impact de la digitalisation sur la gestion des incidents de paiements bancaires/ analyse des risques liés aux opérations postées sur les plates formes digitales
- Les moyens ou les contrôles 脿 mettre en 艙uvre pour la couverture de ces risques
- Analyse de la valeur ajoutée par la digitalisation dans le processus des incidents de paiements bancaires et par ricochet sur les activités de la banque / des services bancaires
CONCLUSION
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Méthode Pédagogique - Formation "Traitement des Incidents de Paiement Bancaire dans la Zone UEMOA"
APPROCHE ANDRAGOGIQUE:
- Apports et exposés des concepts théoriques, assortis d' analyse des situations concrètes par l'étude des cas pratiques réels d'entreprises pour illustrer les exposés afin de permettre aux participants se s'approprier progressivement les outils et méthodes. Nos consultants feront ainsi partager des exemples tirés de leur vécu professionnel et lors de missions de conseil.
- Jeux de rôle, 芦 business game 禄, mises en situation.
- Elaboration des schémas qui servent de repères pour l'application pratique des concepts
- Notre pédagogie favorise le partage des meilleures pratiques sur les expériences des participants lors d'échanges interactifs et débats
- Chaque participant est encouragé à partager les problématiques de son organisation liée au thème de la formation afin de bénéficier des conseils du consultant-formateur.,
- Etudes cas réalisés en groupe
- Questions/réponses
MOYENS PEDAGOGIQUES :
- Projection de diapositives powerpoint / Utilisation de tableau à feuilles mobiles
- Nos salles de formation sont climatisées et équipées de vidéo projecteur
- Nous disposons des salles équipées d'ordinateurs, outils et logiciels pour les cas pratiques, mais pensez à toujours apporter votre ordinateur portable pour mieux travailler sur vos propres projets.
- Accès à internet gratuit en WI-FI dans tous nos locaux
- Application de visioconférence zoom pour la formation en télé-présentiel formation en ligne.
- Plateforme LearnyWay pour la formation en Digital-Learning
- Support de formation et tout le matériel d'appui à la formation transmis par courriel avant la formation et en support physique pour les formations en présentiel
Dispositif d'évaluation | Traitement des Incidents de Paiement Bancaire dans la Zone UEMOA
1) Avant la formation : évaluation initiale
Pour vous assurer de profiter au maximum de cette formation, une évaluation initiale pour établir exactement les besoins. Les formulaires remplis seront analysés par le formateur expert. En conséquence, nous nous assurons que la formation soit livrée à un niveau approprié et que les questions pertinentes seront traitées. Elle nous permet également d'élaborer les exercices pratiques en tenant compte des spécifiés de l'activité professionnelle de chaque stagiaire (Pour cela veuillez-confirmer votre participation au moins 10 jours avant le début de la session).
2) Pendant la formation : évaluation en continu et validation de la compréhension en temps réel
Lors de la formation, les stagiaires sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de leurs connaissances et de leurs compétences au regard des objectifs visés.
3) A la fin de la formation : évaluation A CHAUD des connaissances acquises et de la satisfaction
Evaluation des acquis : Le QCM est à nouveau réalisé par chaque stagiaire, par les différences constatées, il permet d'évaluer les connaissances globales acquises et aussi de valider la progression.
Evaluation de la satisfaction : Afin de mesurer l'indice de satisfaction des participants sur l'atteinte des objectifs, la qualité de l'animation et la satisfaction globale de la prestation, un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant.
Il est complété par un tour de table pour apporter des compléments et de confronter les points de vue.
4) 2-3 mois après la formation : évaluation à posteriori
Afin de de mesurer l'impact de la formation sur les situations professionnelles du participant et ce qu'il a réellement retiré de cette formation, nous réalisons une enquête centrée 3 mois après la formation sur l'utilisation des connaissances et compétences acquises et leur transposition dans l'univers professionnel
Dispositif de suivi Post-Formation | Traitement des Incidents de Paiement Bancaire dans la Zone UEMOA
Dans une démarche d'ancrage des compétences et de renforcement de l'impact pédagogique, CHARTERED MANAGERS met en place un Suivi Post-Formation (SPF) structuré sur une période de trois (03) mois à l'issue de la formation.
Bien que chaque module soit animé par des spécialistes et s'appuie sur une approche pédagogique axée sur le développement des compétences, il est reconnu que certains participants peuvent rencontrer, dans la mise en oeuvre pratique, des difficultés ou des zones d'ombre sur certains aspects abordés pendant la formation.
Afin de garantir une appropriation effective et opérationnelle des compétences, chaque participant bénéficie d'un accompagnement assuré par des encadreurs désignés par CHARTERED MANAGERS . Ce dispositif permet aux participants d'exprimer les éventuelles difficultés rencontrées dans la mise en oeuvre des acquis et de bénéficier de réponses concrètes, ciblées et adaptées à leurs contextes professionnels respectifs, et renforcer l'impact opérationnel de la formation.
Ce Suivi Post-Formation incarne l'engagement de CHARTERED MANAGERS en faveur d'une formation utile, durable et centrée sur les résultats
Des r茅sultats concrets obtenus par de vrais professionnels :
Des milliers de professionnels ont transform茅 leur carri猫re gr芒ce 脿 nos programmes de formation. 脌 votre tour maintenant.
芦 Désormais, je serai plus efficace dans la préparation, l'organisation et la tenue des assemblées, avec la communication qui va avec. J'espère que les prochaines formations que j'aurai 脿 suivre dans votre cabinet auront le m锚me niveau de technicité (Expertise, maitrise du sujet par les intervenants) 禄
Mme Roseline Franche V. [LinkedIn] - LEGAL, CLAIMS & UAC Manager,
MSC 鈥 Mediterranean Shipping Company SA
Mme OBOUTI Osmella
Chef de Service Organisations et D茅veloppement des Carri猫res
Soci茅t茅 d'Eau et d'Energie du Gabon
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Mme NCHAMA ABESO NZANG Elvira Matilde Directrice RH
Gepetrol Seguros,Guin茅e Equatoriale
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M. BARKATALLAH MAHAMAT BARKATALLAH Manager RH
Groupe Commercial Bank, Tchad
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Mme ETOUMBI OKOME epse KOUMBA Sandra
Chef de Service Recrutement
Soci茅t茅 d'Eau et d'Energie du Gabon
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Mme MANGOMO NEE FOUAKA NGOUNDOU Emilie
Cadre Capital Humain R茅gions
Soci茅t茅 d'Eau et d'Energie du Gabon
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Mme KONGO BOBENGANY OYANE S
Chef de service MCH 茅lectricit茅. Soci茅t茅 d鈥橢nergie
Soci茅t茅 d'Eau et d'Energie du Gabon
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Mme TSANGUE D Larissa
Directrice d'Exploitation
VETO PRESTATIONS SAS, Cameroun
![V茅to Prestations]()
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Mme Hilaria MEDJA MICHA MANGEResponsable RH, R茅gion Continentale
Gepetrol Seguros, Guin茅e Equatoriale
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M. Ars猫ne BOUENGUELECommissariat National aux Comptes, Congo
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M. Serge M. KOMBOUInspecteur des Services (Auditeur & Contr么leur de gestion)
Zenithe Insurance
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M. Armand Martial D. T.Auditeur Interne
Afriland First Bank
"Cette formation est venue 脿 point nomm茅 et a r茅pondu amplement 脿 mes attentes...."
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M. Nicolas SONFACK.Directeur Administratif et Financier
NMI Education
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M. NgoubeyoResponsable Juridique et Contentieux
Cami Toyota et Groupe CFAO
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M. Mahamat SAMBA.Directeur des Affaires Juridiques et de la Conformit茅
Banque Commerciale du Chari (Tchad)
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M. Pierre ONDOADirecteur Administratif et Financier
Groupe Boluda
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Mme Ange MAMBUKUExecutive Secretary
Equity BCDC - R.D.C
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M. Amadou Roua AttaherJuriste / Division L茅gislation & Accords A茅riens
Autorit茅 de l'Aviation Civile - Niger
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M. Amadou GarbaJuriste / Division L茅gislation & Accords A茅riens
Autorit茅 de l'Aviation Civile - Niger
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Mme Jacques. D. MOUDIO Responsable Juridique
ACAM Vie
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M. Guilair DAZEChef Comptable
Groupement Interpatronal du Cameroun
"Nous avons eu 脿 suivre plusieurs formations du genre, mais celle-ci est une ref茅rence..."
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M. Aristides MComptable
Hilton H么tel
"Par rapport aux autres formations concurrentes, celle-ci est plus compl猫te, plus actualis茅e...."
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M. Andr茅 FODAConseil Fiscal
Machibel SARL
Machibel SARL
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Mme Justine TAWOFINGResponsable de l'Audit Interne
ENEM
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