Formation commerciale: : Necocier et Vendre par Téléphone au Cameroun, a Douala, a Yaoundé, a Bafoussam, a Garoua, a Maroua, a Kribi, a Ebolowa, a Dschang a Bertoua, a Ngaoundere, a Bamenda, a Limbe, en ligne, a distance, en Afrique, au Congo, au Senegal,en cote d'ivoire, au benin, a Madagascar, au Gabon, au Tchad, en Centrafrique, au Niger, au Mali, au Burkina Faso, en France, en Belgique, en Suisse, au Canada, au Maroc, en Tunisie, en Algerie, en Guinee Conakry, en Guinee Equatoriale, en Guadeloupe, en Martinique, à la Reunion, aux Seyschelles, au Togo, en Mauritanie, en Angola, au Burundi, au Rwanda,| chartered-managers.com

Dates de début	Lieu	inscription
11 mai 2026	En ligne sur Zoom	Réserver
08 juin 2026	En ligne sur Zoom	Réserver

Dates de début

Lieu

inscription

11 mai 2026

En ligne sur Zoom

Réserver

08 juin 2026

En ligne sur Zoom

Réserver

Pourquoi Devriez-vous participer à la formation "Necocier et Vendre par Téléphone"

Durant cette formation « Prospecter et ventre par téléphone », vous apprendrez comment :

Utiliser votre téléphone pour conclure plus de ventes,

Préparer vos campagnes de phoning,

Garantir un maximum de résultats commerciaux à partir de ces campagnes,

Exploiter le phoning pour booster les ventes de vos produits et services.

A la fin du programme de formation « Prospecter et ventre par téléphone », , les seules fois où vous devrez sortir pour aller à un rendez-vous client, ce sera pour les féliciter de leur achat et vous assurer de leur satisfaction. Mais ce ne sera plus pour aller essayer de les convaincre. Et pour pourrez multiplier vos ventes en un temps record.

Objectifs de la Formation "Necocier et Vendre par Téléphone"

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :

Maîtriser toutes les étapes d'un entretien de vente par téléphone
Appréhender les techniques de vente et la communication à adopter pour séduire votre interlocuteur
Construire des argumentaires efficaces et préparer ses réponses aux objections
Appréhender les techniques fondamentales de traitement des objections et des freins à la vente
Améliorer la qualité de service pour fidéliser les clients
Maîtriser les techniques de commercialisation par téléphone,
Convaincre et conclure au téléphone,
Obtenir des contreparties utiles.

Public Cible de la Formation "Necocier et Vendre par Téléphone"

PUBLIC CONCERNE

Commerciaux et Vendeurs
Technico-commerciaux,
Commerciaux sédentaires,
Assistantes commerciales,
Télévendeurs et Téléconseillers
Chefs d'entreprises
Managers en charge des ventes
Entrepreneurs et professionnels B2B
Responsables commerciaux
Équipes de vente et support client
Toute personne souhaitant développer ses ventes par téléphone, en appel entrant ou sortant.

Contenu et Programme de la Formation "Necocier et Vendre par Téléphone"

PLAN DE FORMATION

MODULE 1: MINDSET : AVOIR LE BON ETAT D'ESPTIT

Vendre au téléphone présente certaines subtilités pour lesquelles il faut être bien préparé, au risque d'être complètement déstabilisé et rater complètement l'entretien.

MODULE 2: BIEN CHOISIR SA CIBLE

Tous les interlocuteurs ne se valent pas : certains sont les décideurs à qui vous devez parler, d'autres sont des barrières entre vous ces décideurs, et d'autres encore sont vos meilleurs alliés.

MODULE 3: MAITRISER L'ART DE LA PERSUASION

Le cerveau de votre interlocuteur est votre meilleur allié pour le convaincre de faire ce que vous demandez. Encore faut-il savoir parler à ce cerveau pour le séduire...

MODULE 4: PREPARER SON SCRIPT D'APPEL

Ce que vous dites... Quand vous le dites... Comment vous le dites... Tout cela est déterminant pour l'issue de la conversation. Vous ne pouvez pas vous permettre d'improviser !

MODULE 5: CADRER D'AVANCE LA NEGOCIATION

Vous savez que vos interlocuteurs voudront négocier. Préparez à l'avance leurs objections, ainsi que les réponses que vous donnerez à ces objections pour les convaincre.

MODULE 6: PASSER LES APPELS

Ca y est, vous êtes prêt : il est temps de passer ces appels, et de gérer les aléas de la conversation et les quelques imprévus, tout en restant à l'aise et fluide dans la conversation et concentré sur votre objectif : conclure !

MODULE 7: L'ETAPE SUIVANTE

Vous avez terminé vos appels, mais le travail n'est pas terminé... Ce que vous faites après l'appel peut vous faire perdre une affaire conclue, et vice-versa. Maitrisez cette étape pour concrétiser les conversations réussies.

METHODE PEDAGOGIQUE

Chaque thème sera traité en quatre parties :
▪ Exposé théorique et rappel de connaissance de base,
▪ Échanges d'expériences et expression des problèmes rencontrés ;
▪ Exposés avec échanges interactifs,
▪ Des études de cas réalisés en groupes.

MOYENS PEDAGOGIQUES

Nos salles de formation sont climatisées et équipées de vidéo projecteur
Accès à internet gratuit en WI-FI dans tous nos locaux
Nous disposons des salles équipées d'ordinateurs, outils et logiciels pour les cas pratiques, mais pensez à toujours apporter votre ordinateur portable pour mieux travailler sur vos propres projets.
Une évaluation en fin de formation validera vos acquis

Recevoir un devis

Méthode Pédagogique| Necocier et Vendre par Téléphone

APPROCHE ANDRAGOGIQUE:

Apports et exposés des concepts théoriques, assortis d' analyse des situations concrètes par l'étude des cas pratiques réels d'entreprises pour illustrer les exposés afin de permettre aux participants se s'approprier progressivement les outils et méthodes. Nos consultants feront ainsi partager des exemples tirés de leur vécu professionnel et lors de missions de conseil.
Jeux de rôle, « business game », mises en situation.
Elaboration des schémas qui servent de repères pour l'application pratique des concepts
Notre pédagogie favorise le partage des meilleures pratiques sur les expériences des participants lors d'échanges interactifs et débats
Chaque participant est encouragé à partager les problématiques de son organisation liée au thème de la formation afin de bénéficier des conseils du consultant-formateur.,
Etudes cas réalisés en groupe
Questions/réponses

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

Projection de diapositives powerpoint / Utilisation de tableau à feuilles mobiles
Nos salles de formation sont climatisées et équipées de vidéo projecteur
Nous disposons des salles équipées d'ordinateurs, outils et logiciels pour les cas pratiques, mais pensez à toujours apporter votre ordinateur portable pour mieux travailler sur vos propres projets.
Accès à internet gratuit en WI-FI dans tous nos locaux
Application de visioconférence zoom pour la formation en télé-présentiel formation en ligne.
Plateforme LearnyWay pour la formation en Digital-Learning
Support de formation et tout le matériel d'appui à la formation transmis par courriel avant la formation et en support physique pour les formations en présentiel

Dispositif d'évaluation | Necocier et Vendre par Téléphone

1) Avant la formation : évaluation initiale

Pour vous assurer de profiter au maximum de cette formation, une évaluation initiale pour établir exactement les besoins. Les formulaires remplis seront analysés par le formateur expert. En conséquence, nous nous assurons que la formation soit livrée à un niveau approprié et que les questions pertinentes seront traitées. Elle nous permet également d'élaborer les exercices pratiques en tenant compte des spécifiés de l'activité professionnelle de chaque stagiaire (Pour cela veuillez-confirmer votre participation au moins 10 jours avant le début de la session).

2) Pendant la formation : évaluation en continu et validation de la compréhension en temps réel

Lors de la formation, les stagiaires sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de leurs connaissances et de leurs compétences au regard des objectifs visés.

3) A la fin de la formation : évaluation A CHAUD des connaissances acquises et de la satisfaction

Évaluation des acquis : Le QCM est à nouveau réalisé par chaque stagiaire, par les différences constatées, il permet d'évaluer les connaissances globales acquises et aussi de valider la progression.

Évaluation de la satisfaction : Afin de mesurer l'indice de satisfaction des participants sur l'atteinte des objectifs, la qualité de l'animation et la satisfaction globale de la prestation, un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant.

Il est complété par un tour de table pour apporter des compléments et de confronter les points de vue.

4) 2-3 mois après la formation : évaluation à posteriori

Afin de de mesurer l'impact de la formation sur les situations professionnelles du participant et ce qu'il a réellement retiré de cette formation, nous réalisons une enquête centrée 3 mois après la formation sur l'utilisation des connaissances et compétences acquises et leur transposition dans l'univers professionnel

Dispositif de suivi Post-Formation | Necocier et Vendre par Téléphone

Dans une démarche d'ancrage des compétences et de renforcement de l'impact pédagogique, CHARTERED MANAGERS met en place un Suivi Post-Formation (SPF) structuré sur une période de trois (03) mois à l'issue de la formation.

Bien que chaque module soit animé par des spécialistes et s'appuie sur une approche pédagogique axée sur le développement des compétences, il est reconnu que certains participants peuvent rencontrer, dans la mise en œuvre pratique, des difficultés ou des zones d'ombre sur certains aspects abordés pendant la formation.

Afin de garantir une appropriation effective et opérationnelle des compétences, chaque participant bénéficie d'un accompagnement assuré par des encadreurs désignés par CHARTERED MANAGERS . Ce dispositif permet aux participants d'exprimer les éventuelles difficultés rencontrées dans la mise en œuvre des acquis et de bénéficier de réponses concrètes, ciblées et adaptées à leurs contextes professionnels respectifs, et renforcer l'impact opérationnel de la formation.

Ce Suivi Post-Formation incarne l'engagement de CHARTERED MANAGERS en faveur d'une formation utile, durable et centrée sur les résultats

Des résultats concrets obtenus par de vrais professionnels :
Des milliers de professionnels ont transformé leur carrière grâce à nos programmes de formation. À votre tour maintenant.

« Désormais, je serai plus efficace dans la préparation, l'organisation et la tenue des assemblées, avec la communication qui va avec. J'espère que les prochaines formations que j'aurai à suivre dans votre cabinet auront le même niveau de technicité (Expertise, maitrise du sujet par les intervenants) »

Mme Roseline Franche V. [LinkedIn] - LEGAL, CLAIMS & UAC Manager,

MSC – Mediterranean Shipping Company SA

M.Gilles PENDI
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

Dates de début	Lieu	inscription
09 mai 2026	En ligne sur Zoom	Réserver
13 juin 2026	En ligne sur Zoom	Réserver

	Présentiel, dans vos locaux
	Présentiel, dans les locaux mis à disposition par le cabinet
	Présentiel, Autre lieu:
	Classe virtuelle interactive / Zoom

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Pourquoi Devriez-vous participer à la formation "Necocier et Vendre par Téléphone"

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