Formation en Assurances
Gestion Performante du Portefeuille d'Assurances dans les Entreprises Commerciales et Industrielles , à

Contexte et Justification de la formation "Gestion Performante du Portefeuille d'Assurances dans les Entreprises Commerciales et Industrielles"

Le contrat d'assurance est à la fois un contrat d'adhésion et un contrat synallagmatique.

Vous avez pris l'habitude de vous présenter directement au guichet d'une compagnie d'assurances ou de son intermédiaire pour adhérer à certains contrats d'assurances et payer les primes conséquentes.

Il s'agit, dans le contexte de la gestion du portefeuille des assurances , d'une véritable révolution, car vos activités ou prestations vous obligent désormais, pour toutes vos souscriptions, à être munis d'éléments d'appréciation des risques et à maîtriser les garanties à solliciter auprès des assureurs.

Votre adhésion est par conséquent fonction de l'acceptation de vos exigences. Cela nécessite la mise en place d'un processus comprenant :

• L'inventaire du patrimoine ;
• L'analyse des risques ;
• L'évaluation des risques , même à dire d'expert.

Vous devrez donc maîtriser le processus d'évaluation des risques .

Vous opterez pour le choix des risques aléatoires à transférer à la compagnie d'assurances. À chaque type de risque correspond une assurance spécifique qui doit être souscrite, ainsi que les primes conséquentes à payer.

Une fois les polices d'assurances émises et soumises à votre signature, il vous appartient de les vérifier afin d'apprécier si les garanties souscrites sont conformes à vos exigences et si ces contrats sont :

• soit à tacite reconduction ;
• soit à durée ferme.

Dans ce dernier cas, n'attendez pas les avis d'échéance pour solliciter leur renouvellement, car le risque potentiel est d'exposer l'entreprise à un sinistre alors même que le renouvellement n'est pas encore effectif.

Toute modification des risques assurés doit être portée à la connaissance de l'assureur.

Les rapports de visites de risques sont parfois assortis de préconisations relatives aux mesures de :

• Prévention ;
• Protection ;
• Sécurité .

Ces préconisations doivent faire l'objet d'un suivi, de même que :

• les installations électriques ;
• les moyens de lutte contre l'incendie faisant l'objet de vérifications périodiques ;
• les bâtiments ;
• le personnel exposé à certains risques.

En cas de réalisation de ces préconisations, l'assureur doit être informé, car ces réalisations ont une incidence sur les primes payées, lesquelles doivent être revues à la baisse.

Quid de la gestion des dossiers sinistres déclarés à l'assureur ?

Non seulement vous serez informés, en fonction des risques, sur les éléments constitutifs des dossiers, mais également sur les mesures conservatoires à prendre en cas de sinistre afin de protéger les actions récursoires de la compagnie d'assurance lorsque la responsabilité civile d'un tiers est engagée.

Toujours est-il que la relation commerciale entre votre entreprise et la compagnie d'assurance doit rester fluide à travers les échanges de correspondances :

• avenants ;
• lettres ;
• avis d'échéance ;
• notifications diverses.

Contexte et Justification

Dans un monde marqué par la multiplication des risques industriels, commerciaux, logistiques, environnementaux, cybernétiques et financiers , protéger ses salariés, son patrimoine et son activité revêt un caractère crucial. Les entreprises se voient contraintes d'améliorer leur couverture pour répondre aux risques liés à leur secteur professionnel, aux obligations imposées par leur Conseil d'administration ou leurs partenaires ou, encore, pour anticiper les nouveaux risques. L a gestion du portefeuille des assurances devient alors un enjeu stratégique majeur pour les entreprises commerciales et industrielles.

Les organisations sont désormais confrontées à :

• Des risques opérationnels sont de plus en plus complexes
• des sinistres de plus en plus coûteux,
• la nécessité d'une meilleurs protection des actifs matériels et immatériels
• une complexification des contrats d'assurance,
• des difficultés d'évaluation des risques réels,
• une insuffisante maîtrise des garanties souscrites,
• des litiges fréquents lors du règlement des sinistres,
• ainsi qu'à une hausse constante des primes d'assurance.

Pourtant, dans de nombreuses entreprises, le portefeuille d'assurances est encore géré de manière fragmentée et administrative, sans véritable stratégie de couverture et d'optimisation des risques. Cette situation entraîne fréquemment :

• des garanties inadaptées ou insuffisantes ;
• des exclusions mal maîtrisées ;
• des doublons de couverture ;
• une mauvaise gestion des sinistres ;
• des surcoûts importants ;
• ainsi qu'une exposition accrue aux risques financiers et opérationnels.

Une gestion optimale du portefeuille des assurances permet pourtant de :

• sécuriser durablement les actifs et activités de l'entreprise ;
• optimiser les coûts d'assurance,
• améliorer la prévention et la gestion des sinistres ;
• renforcer la résilience et la continuité des activités ;
• réduire les pertes financières liées aux sinistres,
• améliorer la négociation et les relations avec les assureurs et courtiers ;
• et contribuer à une meilleure gouvernance globale des risques.

C'est dans ce but que le CABINET CHARTERED MANAGERS - EXPERTS ASSOCIES , spécialisé en Formations en Banque , Assurances, Finances vous invite avec vos équipes à cette formation qui vise ainsi à renforcer les compétences techniques, juridiques, stratégiques et opérationnelles des professionnels afin d'optimiser la gestion du portefeuille des assurances dans les entreprises commerciales et industrielles.

Objectifs de la Formation "Gestion Performante du Portefeuille d'Assurances dans les Entreprises Commerciales et Industrielles"

Au sortir de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les fondamentaux de l'assurance en entreprise
• Identifier les principaux risques assurables dans les entreprises commerciales et industrielles
• Analyser et évaluer les besoins réels et définir les types et modes d'assurances adaptés-
• Analyser les situations et conseiller en matière de risques et d'assurances
• Maîtriser les différents contrats d'assurance de l'entreprise
• Optimiser la structuration du portefeuille des assurances
• Interpréter les clauses juridiques des contrats
• Elaborer les cahiers des charges des consultations
• Vérifier et comparer les offres
• Choisir et adapter des clauses d'assurances
• Éviter les insuffisances, exclusions et doublons de garanties
• Maîtriser les techniques de négociation des contrats d'assurance
• Instruire les déclarations de sinistres
• Evaluer les responsabilités
• Mettre en place une politique efficace de gestion et de suivi des sinistres
• Solliciter les expertises juridiques et techniques et les référés préventifs. Renforcer le dispositif de prévention et Elaborer une stratégie de management du risque
• Améliorer les relations avec les assureurs, courtiers et experts
• Développer des indicateurs de suivi et de performance du portefeuille des assurances
• Élaborer une stratégie d'assurance adaptée aux enjeux de l'entreprise.

Public Cible de la Formation "Gestion Performante du Portefeuille d'Assurances dans les Entreprises Commerciales et Industrielles"

Public cible

• Directeurs de société,
• Gestionnaires des portefeuilles des assurances
• Directeurs/responsables administratifs et financier
• Directeurs administratifs et financiers
• Responsables assurances
• Risk Managers
• Responsable et collaborateurs des services généraux ;
• Collaborateurs des services administratifs et juridiques ;
• Responsables achats et moyens généraux
• Responsables maintenance et exploitation industrielle
• Responsables sécurité et HSE
• Auditeurs internes et contrôleurs de gestion
• Responsables conformité
• Gestionnaires des risques
• Responsables logistiques et supply chain
• Courtiers et professionnels de l'assurance
• Toute personne en charge du suivi administratif des polices d'assurance et des sinistres ;

Pré-requis

• Notions générales en assurance et gestion des risques (souhaitables mais non obligatoires)

Contenu et Programme de la Formation "Gestion Performante du Portefeuille d'Assurances dans les Entreprises Commerciales et Industrielles"

MODULE 1– MAITRISER LES FONDAMENTAUX JURIDIQUES DE l'ASSURANCE

I. COMPRENDRE LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE L'ASSURANCE

• Définition, rôle et l'utilité de l'assurance dans l'entreprise
• Les grands principes de la couverture assurantielle : Mécanismes de mutualisation des risques, schémas d'assurance
• Les acteurs du marché de l'assurance
• Obligations et responsabilités des parties prenantes

II. CADRE LEGAL ET REGLEMENTAIRE DES ASSURANCES

• Les Sources du droit des assurances : Textes législatifs et réglementaires,
• Le contrôle de l'état : La Direction Nationale des Assurances

III. LES CONCEPTS CLES DE LA GESTION DES RISQUES

• Identification des risques
• Cartographie des risques
• Évaluation et hiérarchisation des risques

IV. LES PRINCIPAUX RISQUES DANS LES ENTREPRISES COMMERCIALES ET INDUSTRIELLES

• Risques industriels
• Risques d'exploitation
• Risques logistiques
• Risques financiers
• Risques cybernétiques
• Risques environnementaux
• Risques liés aux ressources humaines

MODULE 2 – LE CONTRAT D'ASSURANCE

CARACTÈRES ET PORTEE DU CONTRAT D'ASSURANCE

• Contrat consensuel
• Caractères d'ordre public
• Contrat synallagmatique
• Contrat aléatoire
• Contrat a titre onéreux
• Contrat d'adhésion
• Contrat de bonne foi
• Principes prévalant a la validité du contrat : capacité des parties et consentement

LA NAISSANCE DU CONTRAT D'ASSURANCE

• Contrats type
• Adhésion de l'assuré
• Obligation de conseil de l'assureur
• Compétence de l'assuré
• Principes prévalant à la validité du contrat d'assurance

SELECTIONNER LE CONTRAT CORRESPONDANT A SES BESOINS

• Identifier les risques à couvrir
• Analyser le contrat proposé
• Être capable de négocier les clauses

ANALYSE DU MECANISME DE FORMATION DU CONTRAT D'ASSURANCE

• Points clés de la formation : déclaration du risque et contenu de la proposition d'assurance
• Comprendre la valeur et la portée juridique de ces documents :
  • La fiche d'information précontractuelle
  • La proposition
  • L'avenant
  • La note de couverture
  • L'attestation d'assurance

IDENTIFIER LES PARTIES PRENANTES ET ANALYSER LEURS DROITS ET OBLIGATIONS

• Les entreprises d'assurances
• Acteurs de l'assurance (entreprises d'assurance et réseaux de distribution)
• L'expert d'assurance
• Les intermédiaires d'assurance : Rôles et responsabilités
  • Les agents généraux d'assurance
  • Les courtiers d'assurance
  • Le rôle de conseil des intermédiaires d'assurance
• Le souscripteur du contrat d'assurance
• L'assuré
• Les tiers bénéficiaires
• Les créanciers hypothécaires
• Les tierces victimes dans les contrats d'assurances de responsabilité

LA DÉCLARATION DES RISQUES

• Lors de la souscription du contrat : éléments d'attention
• En cours de contrat
• La notion de fausse déclaration et ses conséquences
• Fausse déclaration intentionnelle et non intentionnelle
• Points d'échanges avec l'assureur pour garantir un partenariat équilibré
• Outils et techniques utilisés pour la tarification : sinistre maximum possible, sinistre raisonnablement escomptable, aggravations de risque…

LES EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

• Exclusions légales et contractuelles
• Franchises,
• Plafonds de garanties

MODIFICATIONS DU CONTRAT D'ASSURANCE – GESTION DES AVENANTS

• Avenant d'incorporation;
• Avenant d'annulation;
• Avenant de modification de garanties;
• Avenant de précision;
• Avenant de suspension;
• Avenant de remise en vigueurs;
• Avenant de résiliation

LA CESSATION DU CONTRAT D'ASSURANCE

• Cas de cessation de plein droit,
• Conditions de résiliation du contrat d'assurance :
  • A l'initiative de 'assureur
  • A l'initiative du souscripteur

MODULE 3 – MAITRISER LES FONDAMENTAUX TECHNIQUES DE L'ASSURANCE

I - LA SÉLECTION DES RISQUES

• Notions de risque
• Les risques assurables
  • La cartographie des risques de l'entreprise.
  • Les nouveaux risques : focus sur le risque de cyber.
• Le transfert du risque à l'assureur
• Homogénéisation des risques
• L'assurance de groupe
• Techniques de Division des risques
• Division des risques entre assurés
• Division des risques entre assureurs
  • Coassurance
  • Réassurance
  • Les pools

II - CLASSIFICATION DES ASSURANCES

• Selon le régime juridique du contrat
• Caractère obligatoire ou facultatif

III - LA PREUVE DU CONTRAT

• La police d'assurance
  • Contenu de la police
  • Documents contractuels
  • Interprétation de la police
  • La note de couverture
• Prise d'effet du contrat
• La modification du contrat
• La durée du contrat

MODULE 4 - OUTILS ET METHODES POUR PARTICIPER EFFICACEMENT A LA NEGOCIATION ET A LA DEFINITION DES BESOINS EN MATIERE D'ASSURANCE.

I. L'INVENTAIRE ET L'ANALYSE DES RISQUES

• L'inventaire des éléments du patrimoine
• Biens immobiliers
• Matériels et équipements
• Les stocks
• Valeurs espèces
• Eléments générateurs de risques
• Risques de responsabilité à l'égard des tiers
• Risques affectant le personnel de l'entreprise

II. L'EVALUATION DES RISQUES

• La valeur de l'assurance
  • Critères d'évaluation
  • Evaluation des actifs
• L'évaluation des dommages prévisionnels (Notion du SMP)

III. CHOIX DE DECISION FACE AUX RISQUES

• Transfert juridique des risques sur les tiers
• La conservation des risques
• L'assurance des risques

MODULE 5–LES SPECIFICITES DES DIFFERENTS CONTRATS, ET DIFFERENTES GARANTIES

I – CONTRATS D'ASSURANCE DES RISQUES TECHNIQUES

1- Assurance Tous risques chantiers/montage et essais

• Objectifs :
• Qui est concerné par ce contrat
• Éléments d'appréciation du risque à la souscription à la souscription
• Garanties à proposer
• Problématique des contrats

2. Assurance bris de machines

• Objectifs
• Qui est concerné par ce contrat
• Éléments d'appréciation du risque à la souscription
• Garanties à proposer

3.Assurance tous risques informatiques

• Objectifs :
• Qui est concerné par ce contrat
• Garanties à proposer

II- CONTRATS D' ASSURANCE DES RISQUES DIVERS

1.Assurance Individuelle Accident

• Objectifs :
• Qui est concerné par ce contrat
• Éléments d'appréciation du risque à la souscription
• Garanties à proposer

2.Assurance contre le vol avec effraction

• Objectifs
• Qui est concerné par ce contrat
• Éléments d'appréciation du risque à la souscription
• Garanties à proposer

3.Assurance contre les dégâts des eaux

• Objectifs
• Qui est concerné par ce contrat
• Eléments d'appréciation du risque à la souscription
• Garanties proposées

4-Assurance contre les Bris de Glaces

• Objectifs
• Qui est concerné par ce contrat
• Éléments d'appréciation du risque à la souscription à la souscription
• Garanties à proposer

III- CONTRATS D'ASSURANCE DE RESPONSABILITE CIVILE

1- Responsabilité Civile Des Entreprises Industrielles Et Commerciales

• Objectifs :
• Qui est concerné par ce contrat :
• Éléments d'appréciation du risque à la souscription
• Qu'est-ce-qui peut engager la Responsabilité Civile d'une entreprise industrielle ou commerciale
• Garanties à proposer

2.Responsabilité Civile Des Prestataires De Services Et Des Professions Libérales

• Objectifs :
• Problématique du contrat RC
• Les garanties à proposer

3.Assurance Incendie

• Objectifs :
• Qui est concerné par ce contrat
• Garanties à proposer

4.Assurance Multirisques :

• Multirisque habitation
• Multirisque bureaux
• Multirisque commerciale
• Multirisque industrielle

IV- CONTRATS D' ASSURANCE TRANSPORTS

1.Assurance Facultés Maritimes

• Objectifs
• Qui est concerné par ce contrat
• Éléments d'appréciation du risque à la souscription
• Garanties à proposer

2.Facultés Aériennes

• Objectifs
• Qui est concerné par ce contrat
• Éléments d'appréciation du risque à la souscription
• Garanties à proposer :

3.Assurance Transport Terrestre

• Objectifs
• Éléments d'appréciation du risque à la souscription
• Qui est concerné par ce contrat
• Garanties à proposer

V – CONTRATS D' ASSURANCE MALADIE

• Objectifs
• Qui est concerné par l'assurance maladie
• Éléments d'appréciation du risque à la souscription
• Garanties à proposer

VI – CONTRATS D' ASSURANCE AUTOMOBILE

• Objectifs
• Qui est concerné par ce contrat
• Eléments d'appréciation du risque
• Garanties à proposer

Étude de cas : Exemples de polices pour chaque assurance avec un focus sur les points essentiels

MODULE 6 - ANALYSE ET STRUCTURATION DU PORTEFEUILLE D'ASSURANCES D'ASSURANCE EN COURS

I. DIAGNOSTIC DU PORTEFEUILLE D'ASSURANCES EXISTANT

• La police d'assurance
• Inventaire des documents contractuels
• Analyse des garanties souscrites
• Analyse des exclusions et limitations
• Identification des insuffisances et doublons

II. DOCUMENTS CONTRACTUELS

• Conditions générales
• Conditions particulières
• Conventions spéciales
• Intercalaires
• Avenants

III. INTERPRETATION DE LA POLICE

MODULE 7 - PRINCIPALES VERIFICATIONS PERIODIQUES ET CONTRÔLES REGLEMENTAIRES

• V érifications périodiques des installations électriques
• Vérifications périodiques des moyens de lutte contre l'incendie et explosion
• Vérifications périodiques liées aux bâtiments
• Vérifications périodiques liées à l'exposition du personnel

MODULE 8- GESTION DES SINISTRES ET INDEMNISATION

I – COMPRENDRE LES MECANISMES DE GESTION DE SINISTRE S

1. Procédures de Déclaration : Acquérir Les bons réflexes et les dispositions à prendre lors de survenance d'un sinistre

• Les bonnes pratiques
• Analyse de la déclaration
• Les formes les outils de la déclaration
• Les délais contractuels de la déclaration d'un sinistre
• Vérification de la présence de tiers pour le déclenchement d'une action subrogatoire
• Vérification du cadre légal ou conventionnel quant à la gestion du sinistre en fonction des événements garantis
• Analyse des règles de paiement en fonction des méthodes d'indemnisations contractuelles
• (Remplacement à neuf - Valeur à neuf – Valeur vétusté déduite)
• Mesures conservatoires à prendre
• Les sanctions en cas de déclaration tardive, de fausse déclaration ou de de déclaration inexacte,
• Vérification de l'absence d'opposition de règlement provenant de tiers avec mise en place de la procédure de levée d'opposition

2. Le dossier sinistre

• L'ouverture du dossier et les contrôles
• La prime a-t-elle été réglée ?
• Les garanties sont-elles acquises et les évènements couverts ?
• Le contrat est-il conforme à la réalité ?
• Le rôle du gestionnaire des sinistres

3. Évaluation du sinistre et détermination des obligations de l'assureur : L'expertise

• Les différents types d'expertise
• Le rôle de l'expert de la compagnie
• La mise en cause d'éventuel responsables et l'intervention de leur assureur aux opérations d'expertise
• L'expert d'assuré : sa mission, sa rémunération, la délégation d'honoraire
• L'expert judiciaire : sa saisine, la procédure en référé
• La clôture des opérations d'expertise
• Le chiffrage des dommages et l'opposabilité aux éventuels responsables

4. Règlement et indemnisation

• La procédure d'indemnisation/règlement du sinistre
• Calcul de l'indemnisation en fonction des limites légales et contractuelles
• Le désintéressement des créanciers
• Procédures de Recours en cas d'une sous indemnisation
• La procédure judiciaire en cas d'échec de la procédure amiable:
• Délais de prescription des actions découlant du contrat d'assurance

5. Recours

• La subrogation légale de l'assureur
• Les obligations de l'assureur
• Les droits et contraintes de l'assureur : les renonciations à recours
• La mise en jeu du recours

6. Contentieux :

• Procédures de recours au contentieux en cas de litige ;
• Gestion d'un dossier de contentieux

II – GESTION OPERATIONELLE DES SINISTRES EN FONCTION DU TYPE DE CONTRAT

1. GESTION DES SINISTRES RELATIFS AUX RISQUES TECHNIQUES

• Sinistres relatifs à l'assurance tous risques chantier/montage & essais, bris et machine, tous risques informatiques

2- GESTION DES SINISTRES RELATIFS AUX RISQUES DIVERS

• Sinistres Individuelle Accident
  • Si le sinistre est déclaré par la victime,
  • Si le sinistre est déclaré par les ayant-droits de la victime décédée
• Sinistres relatifs à l'Assurance Vol avec effraction
  • Cas du Vol habitation
  • Cas du Vol bureau, magasin et entrepôt
  • Cas du Vol transport de fonds
  • Cas du Vol coffres-forts
• Sinistres relatifs à l'Assurance dégâts des eaux :
• Sinistres relatifs Assurance bris de glace

3. GESTION DES SINISTRES INCENDIE

4. GESTION DES SINISTRES RESPONSABILITE CIVILE HORS AUTO

5. GESTION DES SINISTRES AUTOMOBILE

• Le véhicule est assuré en dommages tous accidents, en tierce collision ou en assistance à la réparation
  • Une ou plusieurs personnes ont été blessées
  • En cas de dommages corporels subis par le conducteur du véhicule assuré (si cette garantie est souscrite)
  • Le préjudice indemnisé
    • o En cas de blessures
    • o En cas de décès
• Le véhicule est assuré en Responsabilité Civile
• La voiture est assurée en vol
• Le véhicule est assuré en incendie
• Le véhicule est assuré en bris de glace
• Délai de présentation de l'offre
  • Victime non décédée
  • Victime Décédée :
• Offre tardive et Pénalité

6. GESTION DES SINISTRES TRANSPORTS : SINISTRES FACULTES MARITIMES ET AERIENNE

• Gestion des Sinistres facultés terrestres
• Gestion des sinistres corps
• Événement : Perte Totale du navire
• Événement : remorquage
• Avaries particulières

7. GESTION DES SINISTRES RELATIFS A L'ASSURANCE MALADIE

• Frais pharmaceutiques
• La radiologie et les analyses médicales
• Soins de rééducation et de Kinésithérapie
• 4-Soins dentaires et lunetteries
• Hospitalisation
• Les frais d'ophtalmologie
• Maternité
• Échographie :
• Soins médicaux à l'étranger

CAS PRATIQUES, EVALUATION ET REMISE DES ATTESTATIONS

Nos intervenants sur cette thématique sont des experts pointus dans le domaine des assurances, rompus aux réalités professionnelles et préoccupations terrain, et passionnés par la transmission de leur savoir. Ils sont à votre écoute pour vous garantir une formation interactive et enrichissante, efficace et pertinente

UN EXPERT EN ASSURANCES

• Diplômé d'étude supérieure spécialisée (DESS) en Assurance de l'IIA, 3e promotion 1978,
• Expert en techniques d'investigation et gestion des fraudes a l'Assurance
• Il a été tour à tour Responsable Gestion Administrative, Technique Assurance et Réassurance, et Auditeur interne chez AXA pendant plus de 15 ans avec privilège d'avoir mis en place cette structure et son manuel de procédures, réalisé plusieurs missions d'audits ayant mis à nu des centaines de cas de fraudes et débouché sur des propositions d'actions préventives et correctives
• Professeur titulaire au cycle DESS-A de l'Institut International des Assurances (IIA) Yaoundé,
• Responsable du département « Audit et Conseil en Assurance Â» au Groupe Chartered Managers
• Plus de 37 années d'expérience
• Responsable du département « Audit et Conseil en Assurance » au Groupe Chartered Managers, au sein duquel Il anime depuis plus de 15 ans des formations opérationnelles au profit des cadres du ministère des finances, du secteur des assurances, et du secteur bancaire

UN AVOCAT

• Docteur en Droit,
• Spécialisé en Droit/Contentieux des Assurances et Responsabilité Civile
• Avocat au Barreau du Cameroun
• Plus de 27 ans d'expérience
• Consultant Associé au Cabinet Chartered Managers,
• Expert consultant au Cabinet Chartered Managers au sein duquel il s'occupe de la gestion des dossiers d'assurance et anime des formations en droit et contentieux des assurances

UN MAGISTRAT

• Docteur en Droit – Spécialisé en Droit des Assurances
• Magistrat
• Ancien cadre de Compagnie d'Assurances
• Auteur de plusieurs ouvrages sur le Droit des Assurances et sur la pratique du contentieux en Droit des Assurances en zone CIMA
• Enseignant au cycle DESS-A de l'Institut International des Assurances (IIA) Yaoundé, et au cycle Master professionnel en Pratique et Contentieux des Assurances à l'Universtié de Dschang
• Consultant & Formateur au Cabinet Chartered Managers,

UN EXPERT EN ASSURANCE VIE, BANCASSURANCE ET GESTION DE PATRIMOINE,

• 20 ans d'expérience dans le secteur des assurances, dont 16 ans à des postes de haute responsabilité au sein de groupes de référence au Maroc.
• Il a piloté avec succès des programmes de formation pour les équipes de grandes banques, notamment, Banque Centrale Populaire et Crédit Agricole du Maroc, et développé l'expertise Takaful pour les banques participatives.
• Enseignant à l'Université Mohammed V, certifié formateur de formateurs et maîtrise des méthodes andragogiques adaptées aux professionnels bancaires.
• Sa double compétence — terrain opérationnel et pédagogie appliquée — me permet de transmettre les connaissances avec une approche concrète, orientée performance.

UN EXPERT EN AUDIT, CONTRÔLE INTERNE ET MANAGEMENT DES RISQUES,

• Diplômé d'Etudes Supérieures Comptables et Financières (DESCF)
• Certified Risk Management Assurance (CRMA)
• Certified International Auditor (CIA)
• Inspecteur général chargé de l'évaluation des dispositifs de maîtrise des risques, puis superviseur pendant 11 ans au sein de la Direction des risques du groupe Crédit Mutuel Nord Europe (Lille, France), au sein duquel il a établi et révisé les dispositifs de contrôle permanent mis en œuvre au sein des filiales du groupe (assurances, asset management, services centraux).
• Formateur à l'Institut Français de l'Audit et du Contrôle Interne (IFACI)
• Formateur au Centre de Formation de la Profession Bancaire (CFPB) en France
• Expert Consultant & Associé au Cabinet Chartered Managers

Dispositif de suivi Post-Formation | Gestion Performante du Portefeuille d'Assurances dans les Entreprises Commerciales et Industrielles

Dans une démarche d'ancrage des compétences et de renforcement de l'impact pédagogique, CHARTERED MANAGERS met en place un Suivi Post-Formation (SPF) structuré sur une période de trois (03) mois à l'issue de la formation.

Bien que chaque module soit animé par des spécialistes et s'appuie sur une approche pédagogique axée sur le développement des compétences, il est reconnu que certains participants peuvent rencontrer, dans la mise en oeuvre pratique, des difficultés ou des zones d'ombre sur certains aspects abordés pendant la formation.

Afin de garantir une appropriation effective et opérationnelle des compétences, chaque participant bénéficie d'un accompagnement assuré par des encadreurs désignés par CHARTERED MANAGERS . Ce dispositif permet aux participants d'exprimer les éventuelles difficultés rencontrées dans la mise en oeuvre des acquis et de bénéficier de réponses concrètes, ciblées et adaptées à leurs contextes professionnels respectifs, et renforcer l'impact opérationnel de la formation.

Ce Suivi Post-Formation incarne l'engagement de CHARTERED MANAGERS en faveur d'une formation utile, durable et centrée sur les résultats

Des résultats concrets obtenus par de vrais professionnels :

Des milliers de professionnels ont transformé leur carrière grâce à nos programmes de formation. À votre tour maintenant.

« Cette formation a été très enrichissante. Elle m'a donnée les outils nécessaires pour auditer nos contrats existants, et surtout les outils pour une bonne négociation avec nos assureurs et une réorientation des discussions qu'on aura désormais avec nos assureurs. On sera désormais plus exigeants et on va certainement améliorer la couverture de nos différents risques»

Mme Linda Epossi , Attachée de Direction

NOUBRU HOLDING

---

«Mon objectif en arrivant à cette formation, était de percevoir les risques de fraude liés à notre secteur d'activité, les assurances, et les moyens pour pouvoir mieux les maitriser, donc les contrôles à mettre en place dans les différents départements. Et aujourd'hui j'en sors très satisfaite, j'ai vraiment eu les réponses à mes questions. C'était une formation très dynamique, et le support aussi était vraiment bien développé et adapté. »

Mme Aurore T, Responsable de l'audit interne

ACTIVA ASSURANCES

---

«Je sors de cette formation mieux édifiée en ce qui concerne la gestion des contrats d'assurance, je suis désormais parfaitement outillée pour mieux analyser les contrats et négocier les contrats d'assurances qui seront soumis à la Banque à l'avenir ;»

Mme Yasmine B, Juriste au département des affaires juridiques et de la règlementation,

Banque des Etats de l'Afrique Centrale

---

« Les nouvelles compétences et les subtilités juridiques acquises lors de cette formation me permettront désormais d'assurer un examen minutieux des clauses des contrats d'assurances de l'institution, et de mieux négocier les conditions particulières au mieux des intérêts de la banque. L'un des points forts qui a retenu mon attention a été le processus de gestion des sinistres..»

Elysée Junior N. , Juriste au département des affaires juridiques et de la règlementation,

Banque des Etats de l'Afrique Centrale

---

« Mes attentes en venant ici étaient de renforcer mes connaissances en matière de droit des assurances, et je repars en Côte d'Ivoire pleinement satisfait, ça va me permettre d'optimiser ma veille juridique. J'ai été particulièrement honoré de partager les connaissances des plus grands spécialistes des Assurances que j'ai rencontré dans ma carrière? les intervenants maitrisent le sujet et animent la formation qui est très technique et pratique à tous les niveaux.»

Mr. Ismaël Cissé, Chargé d'Etudes BANCASSURANCES

SOCIETE GENERALE, Abidjan-Côte d'Ivoire

---

«Programme de cette formation qui est très riche, mes attentes ont été atteintes, et j'avoue que cette formation est indispensable pour tout cadre en charge de la gestion et du suivi des polices d'assurance au sein d'une entreprise»

M. François Omam , Responsable des Affaires Juridiques

Groupe CIBLE – Douala (Cameroun)

---

« Cette formation m'a permis de maitriser les aspects les plus large de la gestion des différents types assurances, bien que j'étais un peu spécialisée dans un volet bien précis. Mais à la suite de cette formation, je pourrai désormais mieux conseiller mes clients sur tous les volets en ce qui concerne les assurances. Je crois que c'est une aventure à ne pas hésiter pour les prochaines fois »

Mlle Mariama Daouda , Cadre administratif

SUNU ASSURANCES VIE NIGER – Niamey, Niger)

---

« S'agissant des attentes, permettez-moi d'utiliser le vocable Excellent, c'est une formation très pointue, j'ai eu devant moi des experts chevronnés en matière de contentieux des assurances, et je pense que dès mon retour à Garoua, ma stratégie de défense dans les dossiers d'assurances va connaitre beaucoup d'améliorations Â»

Me Jean Pierre Baidi , Avocat

Barreau du Cameroun

---

« Il va de soi que pour auditer une activité, il faut la connaitre et ce séminaire était une occasion toute trouvée pour asseoir les fondamentaux techniques et juridiques des assurances, transmis par un formateur de qualité et d'expérience. Les échanges issus de cette formation ont été très fructueuses. Je repars très satisfait, avec un bagage qui me permet d'être mieux outillé dans l'activité que je vais auditer prochainement »

M. Ipolitte YAO, Auditeur Interne

SUNU SERVICES - Abidjan, Côte d'Ivoire

---

« En venant à cette formation, j'avais beaucoup plus d'attente en termes de connaissances théoriques, mais là, j'ai été confrontée à une réalité : on était beaucoup plus dans la pratique, et ça a été très bénéfique pour moi car la plus- value est certaine, et j'ai hâte d'aller l'implémenter tout ce que j'ai reçu comme connaissances supplémentaires au cours de cette formation. Au sortir duquel je suis pleinement satisfaite… »

Mme Elise E. - Chef de Service Assurance et Immobilier,

[LinkedIn]

GROUPE SABC (BRASSERIES DU -CAMEROUN) - Douala, Cameroun

---

« La formation répond à mes attentes. Elle permet de comprendre les spécificités techniques.je peux maintenant mieux assoir ce que je vais faire en entreprise»

M. François Omam , Responsable des Affaires Juridiques

Mme Gisèle Laure MBOUEKAM,

---

« Exposés très clairs avec une grande ouverture aux questions. Session très interactive. Mes attentes ont été comblées. Je repars avec des outils, une meilleure vision."»

M. Didi Ddoubahi , Auditeur Interne - Gestionnaire de Risques

[LinkedIn]

SUNU ASSURANCES - Abidjan, Côte d'Ivoire

---

« Désormais, je serai plus efficace dans la préparation, l'organisation et la tenue des assemblées, avec la communication qui va avec. J'espère que les prochaines formations que j'aurai à suivre dans votre cabinet auront le même niveau de technicité (Expertise, maitrise du sujet par les intervenants) »

Mme Roseline Franche V. [LinkedIn] - LEGAL, CLAIMS & UAC Manager,

MSC – Mediterranean Shipping Company SA

---

M. Ismaël CISSE
Chargé d'études Bancassurances
Société Générele - Côte d'Ivoire

Voir la vidéo

M. Jean P. BAIDI
Avocat
Barreau du Cameroun

Voir la vidéo

Mme E. EBENYE
Chef service immobilier et assurances
Boissons du Cameroun

Voir la vidéo

M. I. YAO
Auditeur Interne
Sunu Services

Voir la vidéo

M. François OMAM
Responsable des affaires juridiques
Cible RH

Voir la vidéo

Mme Aurore TCHAGONGOM
Responsable de l'Audit Interne
Activa Cameroun

Voir la vidéo

M. Chrys Haniel MBAN GUEKO
Producteur
Assurances Générales du Congo

Voir la vidéo

Mme OBOUTI Osmella
Chef de Service Organisations et Développement des Carrières
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

Voir la vidéo

Mme NCHAMA ABESO NZANG Elvira Matilde
Directrice RH
Gepetrol Seguros,Guinée Equatoriale

Voir la vidéo

M. BARKATALLAH MAHAMAT BARKATALLAH
Manager RH
Groupe Commercial Bank, Tchad

Voir la vidéo

Mme ETOUMBI OKOME epse KOUMBA Sandra
Chef de Service Recrutement
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

Voir la vidéo

Mme MANGOMO NEE FOUAKA NGOUNDOU Emilie
Cadre Capital Humain Régions
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

Voir la vidéo

Mme KONGO BOBENGANY OYANE S
Chef de service MCH électricité. Société d’Energie
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

Voir la vidéo

Mme TSANGUE D Larissa
Directrice d'Exploitation
VETO PRESTATIONS SAS, Cameroun

Voir la vidéo

Mme Hilaria MEDJA MICHA MANGE
Responsable RH, Région Continentale
Gepetrol Seguros, Guinée Equatoriale

Voir la vidéo

M.Gilles PENDI
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

Voir la vidéo

M.S. ABAGHE
Société d'Eau et d'Energie du Gabon

Voir la vidéo

M. Arsène BOUENGUELE
Commissariat National aux Comptes, Congo

Voir la vidéo

M. Serge M. KOMBOU
Inspecteur des Services (Auditeur & Contrôleur de gestion)
Zenithe Insurance

Voir la vidéo

M. Armand Martial D. T.
Auditeur Interne
Afriland First Bank

"Cette formation est venue à point nommé et a répondu amplement à mes attentes...."

Voir la vidéo

M. Nicolas SONFACK.
Directeur Administratif et Financier
NMI Education

Voir la vidéo

M. Ngoubeyo
Responsable Juridique et Contentieux
Cami Toyota et Groupe CFAO

Voir la vidéo

M. Mahamat SAMBA.
Directeur des Affaires Juridiques et de la Conformité
Banque Commerciale du Chari (Tchad)

Voir la vidéo

M. Pierre ONDOA
Directeur Administratif et Financier
Groupe Boluda

Voir la vidéo

Mme Ange MAMBUKU
Executive Secretary
Equity BCDC - R.D.C

Voir la vidéo

M. Amadou Roua Attaher
Juriste / Division Législation & Accords Aériens
Autorité de l'Aviation Civile - Niger

Voir la vidéo

M. Amadou Garba
Juriste / Division Législation & Accords Aériens
Autorité de l'Aviation Civile - Niger

Voir la vidéo

M. Armel
NFC Bank

Voir la vidéo

Mme Jacques. D. MOUDIO
Responsable Juridique
ACAM Vie

Voir la vidéo

M. Carlos TIAKO
NFC Bank

Voir la vidéo

M.Stanley NEBA
Legal Officer
NFC Bank

Voir la vidéo

M. Guilair DAZE
Chef Comptable
Groupement Interpatronal du Cameroun

"Nous avons eu à suivre plusieurs formations du genre, mais celle-ci est une reférence..."

Voir la vidéo

M. Martial TCHEUMANI
Responsable Financier
ITG STORE

Voir la vidéo

M. Raphaël TAKOUGOUM
Chef Comptable
Machibel SARL

Voir la vidéo

M. Aristides M
Comptable
Hilton Hôtel

"Par rapport aux autres formations concurrentes, celle-ci est plus complète, plus actualisée...."

Voir la vidéo

M. André FODA
Conseil Fiscal
Machibel SARL

Machibel SARL

Voir la vidéo

Mme Justine TAWOFING
Responsable de l'Audit Interne
ENEM

Voir la vidéo

Mme Anne WAPONGWA
Chef Comptable
ENEM

Voir la vidéo