FORMATION Mobile Marketing

Découvrez les dernières tendances et meilleures pratiques du marketing mobile !

Vous souhaitez vous engager dans l’aventure du mobile marketing ? Mais avant, vous souhaitez connaître les meilleures pratiques ? Vous désirez obtenir des conseils d’experts, et découvrir les trucs et astuces pour développer une stratégie M-marketing gagnante ? CHARTERED MANAGERS academy vous propose au travers de 2 jours de formation intensive d’acquérir une vision globale des enjeux et opportunités du marketing sur mobile

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Soyez opérationnel pour mettre en œuvre une stratégie de marketing mobile gagnante !

Témoignages & avis client sur la formation Mobile Marketing !


Formation qualitative sur le mobile marketing alliant technicité et vision globale des enjeux

Yamina Riou, Chef de projets Web Marketing
Harmonie Mutuelle

… A l’écoute des particularités des entreprises respectives
des participants. Bravo !

Jérome Provent, DSI
Groupe Vial
Formation Mobile Marketing Plus d’infos sur academy.chartered-managers.com SMARTPHONES – 4G, 5G, plus rapides, plus fins, écrans HD plus larges, formats innovants TABLETTES – légères et puissantes, facilité d’usage, performance et connectivité ULTRABOOKS – Stratégie des vendeurs de PC pour protéger leur marché plus légers, plus fins, une intégration entre le téléphone portable et le PC portable MAISON CONNECTEE – Gestion de la maison permise via des terminaux connectés TV CONNECTEE – Convergence (TV, PC, MOBILE). Nouvelles technologies 3D, 4K, 8K, OLED, Interface Utilisateur, Smart TVs et dongles M2M – Accroissement du nombre de terminaux connectés (mobile to machine + machine to mobile + machine to machine) INNOVATION – Montres connectées, Tablettes Water proof, Navigation GPS dans les batîments, NFC ETAT DES LIEUX DU MARCHE MOBILE Les différents équipements : évolution et tendances technologiques © CHARTERED MANAGERS academy Source: Alcatel-Lucent 2012 ETAT DES LIEUX DU MARCHE MOBILE Les différents équipements : évolution et tendances technologiques © CHARTERED MANAGERS academy LES OBJECTIFS MARKETING D’UNE PRESENCE SUR MOBILE Fidélisation = CRM : M-CRM, marketing relationnel sur mobile Avec l’avènement du smartphone, évolution de la relation client Nécessité de mettre en place une base de connaissance CRM Veiller à la qualité et à la pertinence des réponses délivrées aux clients elles doivent être cohérentes, à jour et identiques à celles délivrées sur les autres canaux (email, téléphone, site web…). Mise en place d’une base de connaissances dynamique, unique et centralisée les informations sur les offres de produits et services, les données clients, dont l’historique de leur relation avec l’enseigne. Cette base de connaissance sera utile à l’ensemble de l’équipe Service Client pour formuler ses réponses, mais servira également de colonne vertébrale pour les systèmes de questions-réponses dynamiques (FAQ, chat, agent virtuels…). © CHARTERED MANAGERS academy LES SERVICES SMS ET MMS POUR RECRUTER, FIDELISER ET INTERAGIR Les campagnes de push A retenir : Le SMS a un taux de réponse 8 fois supérieur à celui d’un courriel. Applications de type Pull (Réception de SMS/SMS+) L’usager est l’initiateur de l’envoi du 1er message. Par cette action, il attend une réponse le plus souvent la forme d’un SMS Le Pull SMS permet de créer Sondages Jeux promotionnels Services Horoscope Accès à une partie de votre site Consulter le solde de votre compte en banque Etc. Applications de type Push (envoi de SMS) Vous êtes l’émetteur du 1er message Le SMS Push vous permet d’envoyer des SMS en volume pour relayer: vos campagnes promotionnelles, vos soirées, vos systèmes d’alertes, les pertubations réseaux pour vos commerciaux, le lancement de vos nouveaux produits. Etc. © CHARTERED MANAGERS academy LES SERVICES SMS ET MMS POUR RECRUTER, FIDELISER ET INTERAGIR Se constituer des bases de données mobiles Bases de données Opt-in Politique de collecte des données personnelles basée sur le consentement préalable de l'internaute Définition Une collecte "opt-in" repose sur l'idée que l'internaute donne son aval avant l'utilisation de ses données personnelles à des fins commerciales 2 types d’opt-in opt-in actif : l'internaute doit confirmer son consentement (sinon par défaut le système considère que l'internaute n'a pas donné son aval); opt-in passif : l'internaute peut renoncer à donner son consentement (sinon par défaut le système considère que l'internaute donne son aval); La CNIL recommande d'utiliser la technique de l'opt-in actif pour la collecte des données personnelles. © CHARTERED MANAGERS academy LES SERVICES SMS ET MMS POUR RECRUTER, FIDELISER ET INTERAGIR Campagnes SMS+ et MMS+ Une variété d’opérations SMS+/MMS+ peuvent être imaginées Délivrer des informations ponctuelles ou régulières à ses clients et prospects : information produit complémentaire, conseils d’utilisation via des films démos, alertes promotionnelles, découverts bancaires, pics boursiers, etc. Interagir avec le consommateur, notamment en points de vente : jeux-concours votes, mise en relation avec un téléconseiller, diagnostics personnalisés, etc. Faciliter l’accès à son site mobile pour prolonger le dialogue avec le client, délivrer des contenus et services plus complets, etc. © CHARTERED MANAGERS academy LES SERVICES SMS ET MMS POUR RECRUTER, FIDELISER ET INTERAGIR Exemples de créations SMS+ et MMS+ Service SMS+ Créer son propre service de SMS surtaxé Le SMS+ est un outil qui permet de proposer des services d’informations et de divertissements à forte valeur ajoutée par le biais d'envoi et réception de SMS surtaxés avec interface graphique personnalisée. Avec les SMS+, les propriétaires de mobile peuvent accéder à de nombreux services : Vote, sondage, Quiz Tirage au sort, Instant gagnant Discussions, débats entre utilisateurs inscrits Annuaire Personnalisation du mobile : sonneries, logo… Avantages SMS+ Les avantages pour l’utilisateur Accès à des services modernes et multiples Une protection garantie par les échanges de SMS anonymes Une transparence tarifaire car tout service doit inclure le coût de communication du service Possibilité de contacter à tout moment le service client de l’éditeur pour s'informer ou se plaindre Aucun engagement Les avantages pour l’éditeur Fidélisation et augmentation du nombre d’utilisateurs Générateur de CA, Services de qualité Proposer un moyen de communication innovant rapidité du service, interactivité, sécurité des bases de données et des envois, économie de coûts pour un service mobile innovant. © CHARTERED MANAGERS academy LES SERVICES SMS ET MMS POUR RECRUTER, FIDELISER ET INTERAGIR Exemples de créations SMS+ et MMS+ © CHARTERED MANAGERS academy CRÉER UN SERVICE MOBILE POUR UNE RELATION DURABLE : SITE OU APPLICATION ? Coûts et ROI Mesurer le ROI Social Media Plateformes Outils d’analyse (Facebook) Importance des outils de mesure et de statistiques Mesurer l’audience Comprendre l’usage Evaluer les performances et aligner/réaligner la stratégie © CHARTERED MANAGERS academy Développer son application : quelles options ? L’approche “Responsive Design” © CHARTERED MANAGERS academy Informations pratiques Quelques sites intéressants Android http://developer.android.com/about/dashboards/index.html Blackberry https://developer.blackberry.com/devzone/blackberryworld/? Exemples de sites en “Responsive Design” http://mediaqueri.es/ Emulateurs et Simulateurs de mobile http://www.mobilexweb.com/emulators Applications mobiles versus sites web mobiles http://www.nngroup.com/articles/mobile-site-vs-full-site/ © CHARTERED MANAGERS academy

CONTENU DE LA FORMATION

1. Etat des lieux du marché mobile
  • Les différents équipements : évolutions et tendances technologiques
  • Les profils d'utilisateurs : qui sont les mobinautes aujourd’hui ?
  • Les usages du mobile
  • Le « surf mobile » : les lieux et les temps d’utilisation de l’Internet mobile
  • Le marché des services mobiles
2. Panorama du Marketing mobile
  • Le marché de la publicité mobile
  • Les acteurs du marché du marketing mobile
  • Perspectives de croissance
3. Comment intégrer le mobile dans une approche marketing globale ?
  • Le mobile : un media en puissance
  • Le mobile dans le mix média
  • Les enjeux du marketing multi-canal
4. Les objectifs marketing d’une présence sur mobile
  • Branding = Notoriété : sites & applications mobiles, M-publicité, campagnes de push
  • Conquérir de nouveaux prospects : géolocalisation, code barre sur mobile, pull marketing, Bluetooth & Wireless Marketing, etc.
  • Générer des revenus = Ventes : M-commerce et M-paiement
  • Fidélisation = CRM : M-CRM, marketing relationnel sur mobile
5. Les services SMS et MMS pour recruter, fidéliser et interagir
  • Les campagnes de push
  • Se constituer des bases de données mobiles
  • Mettre en œuvre des campagnes créatives
  • Exemples de créations SMS+ et MMS+
  • Mesurer l’efficacité de ses campagnes mobiles push
6. Créer un service mobile pour une relation durable : site ou application ?
  • Focus sur le site mobile : spécificités, différents types de sites, référencement et promotion de son site mobile
  • Focus sur l’application mobile : contenus, application gratuite vs application payante, droits de propriété intellectuelle
  • Alors, site Internet mobile ou application ?
  • Coûts et ROI
7. Publicité mobile : drainer du trafic sur son site mobile
  • Publicité : le display (bandeaux, interstitiels, advergames, pub vidéo…)
  • Visibilité : le search & les moteurs de recherche
  • Mesure d’audience et de performance de sa campagne
  • Les coûts moyens à prévoir
  • Développer des régies publicitaires mobiles
8. Le nouvel eldorado : le M-commerce
  • Le M-commerce en chiffres
  • Univers de la marque, fonctionnalités, services personnalisés : prolonger l’expérience de navigation sur smartphone
  • Les formes du M-commerce : achat in-app, m-paiement, paiement avec ou sans contact, etc.
  • Répondre aux exigences de sécurité des consommateurs sur mobile
9. Le mobile et les réseaux sociaux
  • Géolocalisation et réseaux sociaux
  • Facebook Ads et LinkedIn Ads mobiles
  • Le mobile social shopping : comment tirer parti du M-commerce et des réseaux sociaux
10. Perspectives et nouveaux usages
  • De la 3G à la 4G
  • Télévision mobile personnelle
  • Réalité augmentée
  • NFC

A qui s'adresse cette formation ?

Dirigeants
Chefs de projet
Responsables marketing
Webmasters
Directeurs commerciaux
Responsables Internet
Chefs de produits
Assistant(e)s marketing
Chefs de projets Web

 

 

Nos autres thématiques : Web Marketing, Réseaux Sociaux, E-commerce


Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription
01 & 02 Juillet 2015 Lyon Pré-inscription Moins de 6 places disponibles

Dépassant le nombre de PC et de téléviseurs réuni, celui des téléphones portables justifie la place majeure occupée par le Mobile Marketing pour une entreprise souhaitant se faire connaître. À Lyon, il est possible pour les chefs de projet, responsables marketing, webmasters et directeurs commerciaux de se familiariser avec ce nouveau concept en prenant part à la formation Mobile Marketing élaborée par CHARTERED MANAGERS academy. Comment adapté le mobile marketing à une stratégie multi-canal, quels sont les outils d’un bon mobile marketeur ou quelles sont les techniques de conception d’un programme de mobile marketing ? Telles sont les interrogations auxquelles répondront les formateurs qui seront présents au Novotel Gerland. Des points majeurs seront abordés dans cette optique, comme le référencement mobile, la création MMS et SMS et le mobile social shopping.

Lyon - Salle pour la formation Mobile Marketing
Opéra Lyon - formation Mobile Marketing
Lyon - formation Mobile Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Marseille.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

Les stratégies marketing doivent être adaptées aux nouvelles habitudes des prospects. C'est la raison pour laquelle la maîtrise du Mobile Marketing est importante pour se démarquer de la concurrence. À Marseille, deux jours de formation Mobile Marketing sont proposés par CHARTERED MANAGERS academy. Cette offre vise les responsables en communication, les chefs d’entreprise et les chefs de projets souhaitant se familiariser avec ce concept. Les objectifs sont d’apprendre à appliquer une stratégie de marketing mobile, de savoir comment adapter ce concept à une stratégie multi-canal et de mieux connaître les outils à la disposition d’un mobile marketeur. Les nouvelles applications et les perspectives du mobile marketing, le mobile social shopping, l’achat et le paiement via n-app et m-paiement sont autant de thèmes traités par les formateurs au Novotel Marseille Vieux Port.

Marseille - Salle pour la formation Mobile Marketing
Vieux port Marseille - formation Mobile Marketing
Marseille - formation Mobile Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Nice/Sophia.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

Effectuer ses premiers pas dans l'univers du Mobile Marketing demande des connaissances appuyées sur les nouvelles habitudes des prospects. Reprendre les mêmes concepts de marketing classique constituerait une erreur. CHARTERED MANAGERS academy programme deux jours de formation Mobile Marketing intensive à Nice/Sophia-Antipolis. Les directeurs commerciaux, responsables marketing et autres chefs de projet sont ciblés par cette offre. Prenant en compte les réalités du terrain, cette formation a pour but d’apprendre à maîtriser les différents outils de mobile marketing, élaborer et appliquer une stratégie de marketing mobile ou encore de familiariser avec les enjeux actuels de ce secteur. Organisée au Sophia Country Club, la formation portera entre autres sur le mobile et les réseaux sociaux, les campagnes push, le mobile social shopping ainsi que les techniques d’achat in-app et de règlement m-paiement.

Nice/Sophia-Antipolis - Salle pour la formation Mobile Marketing
Promenade des anglais Nice - formation Mobile Marketing
Nice/Sophia-Antipolis - formation Mobile Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription
08 & 09 Juillet 2015 Paris Pré-inscription Moins de 6 places disponibles
&

Paris

Pré-inscription Formation Mobile Marketing
Places disponibles

S’adressant aux professionnels désireux de déployer ou d’optimiser leur stratégie en marketing mobile, la formation Mobile Marketing de CHARTERED MANAGERS academy leur permet de découvrir les dernières tendances et meilleurs pratiques dans le domaine. Dispensée à Paris principalement, les professionnels du marketing, de la communication et de l’Internet disposent de deux jours de stage intensif sur ce thème.

Paris - Salle pour la formation Mobile Marketing
Arc de triomphe Paris - formation Mobile Marketing
Paris - formation Mobile Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Toulouse.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

Les 20 millions de Français se connectant mensuellement par le biais de leur téléphone portable constituent des cibles potentielles pour une campagne de marketing mobile. Une entreprise doit cependant maîtriser ce concept pour en tirer des bénéfices. CHARTERED MANAGERS academy propose une solution sur mesure aux professionnels de Toulouse, sa formation Mobile Marketing. Destiné aux chefs d’entreprise, responsables marketing, web masters et directeurs commerciaux, Cette formation organisée à l’Hôtel Pullman s’échelonnera sur deux jours. Les formateurs auront pour objectifs de faire comprendre les enjeux du marketing mobile, de révéler les solutions d’intégration du mobile marketing dans une stratégie multi-canal et d’apprendre à créer une stratégie gagnante de marketing mobile. Des points majeurs seront traités comme le mobile social shopping, les campagnes push et la place du mobile dans le mix media.

Toulouse - Salle pour la formation Mobile Marketing
Capitole Toulouse - formation Mobile Marketing
Toulouse - formation Mobile Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Bordeaux.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

En France, quelque 20 millions de propriétaires de téléphones portables se connectent mensuellement au web via leur terminal. Pour s'adapter, un nombre croissant d'entreprises décide de se lancer dans le mobile marketing. CHARTERED MANAGERS academy leur apporte une solution, sa formation Mobile Marketing. Deux jours de formation sont entre autres programmés dans un hôtel du centre-ville de Bordeaux pour ce faire. La formation a pour buts de familiariser avec les outils du mobile marketeur, d’apprendre à créer une stratégie de marketing mobile adaptée, de guider dans la mise en œuvre d’une campagne réussie. L’intégration du mobile marketing dans une stratégie multi-canal est un autre thème traité. Pratique, cette formation est aussi l’occasion pour les directeurs commerciaux, les chefs de projets et les responsables en communication de se familiariser avec le mobile social shopping.

Bordeaux - Salle pour la formation Mobile Marketing
Place de la Bourse Bordeaux - formation Mobile Marketing
Bordeaux - formation Mobile Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Strasbourg.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

Avec des millions d'utilisateurs se connectant à Internet par le biais de leur terminal portable, le marketing mobile s'impose comme la nouvelle manne à exploiter par les entreprises. CHARTERED MANAGERS academy répond aux besoins des professionnels en quête d’une formation Mobile Marketing tenant compte des réalités du secteur. À Strasbourg, les responsables marketing, les chefs d’entreprise, les chefs de projets et les directeurs commerciaux peuvent s’inscrire à deux jours de formation intensive. Cette formation organisée dans un hôtel du centre-ville aura pour objectif d’aider à cerner les enjeux du mobile marketing, d’apprendre à élaborer une stratégie de marketing mobile efficace pour une application multi-canal. Pour répondre aux interrogations des participants, différents points seront abordés comme le référencement sur mobile, la publicité mobile sur le Display et le Search ou les campagnes push.

Strasbourg - Salle pour la formation Mobile Marketing
Cathédrale Strasbourg - formation Mobile Marketing
Strasbourg - formation Mobile Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Genève.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

Se lancer dans le marketing mobile ne doit pas se faire au hasard. Comme toute stratégie de communication, il est essentiel d'en connaître les subtilités pour en tirer un maximum de bénéfices. Les responsables Internet, les directeurs commerciaux, les chefs de projets et les webmasters de Genève sont invités à s’inscrire à la formation Mobile Marketing organisée par CHARTERED MANAGERS academy. Cette formation programmée dans un hôtel du centre-ville les aidera à mieux comprendre les enjeux du marketing mobile, à créer une stratégie adaptée à leurs besoins et à l’appliquer de manière efficace. Prenant en compte les réalités du terrain, la formation abordera des points comme les campagnes push, les divers usages du mobile, le référencement sur portable, la création d’une base de données mobiles et les perspectives offertes par ce concept.

Genève - Salle pour la formation Mobile Marketing
Brunswick Genève Mobile Marketing
Genève - formation Mobile Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Nantes.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

Le nombre de téléphones portables dépasse largement celui des ordinateurs et des téléviseurs réunis. Cette réalité témoigne de la place prépondérante qu'occupe le marketing mobile dans la politique publicitaire d'une entreprise. Les professionnels désireux de suivre la tendance ont à leur disposition la formation Mobile Marketing de CHARTERED MANAGERS academy. À Nantes, cette formation se tiendra dans un hôtel du centre-ville pendant deux jours. Les cours auront pour principaux objectifs de révéler l’importance du marketing mobile, d’apprendre à définir une stratégie mobile marketing efficace et adaptée pour une application en mode multi-canal. Outre les outils mis à la disposition du mobile marketeur, la formation portera sur les thèmes importants comme les perspectives offertes par ce marché, le mobile social shopping, la publicité sur le Search et le Display ainsi que les campagnes push.

Nantes - Salle pour la formation Mobile Marketing
Place Royal Nantes - formation Mobile Marketing
Nantes - formation Mobile Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Montpellier.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

Le téléphone portable s'impose comme étant le nouveau mass média. Avec près de 20 millions de modèles dans l'Hexagone, le mobile marketing permet d’atteindre facilement un maximum d'audience. Pour les professionnels comme les webmasters, les chefs d’entreprise, les directeurs commerciaux, les responsables marketing ou les chefs de projets, suivre la formation Mobile Marketing élaborée par CHARTERED MANAGERS academy constitue une opportunité de choix. Organisé dans un hôtel du centre-ville, la formation de Montpellier leur permettra de connaître les enjeux et les perspectives caractérisant cette nouvelle tendance marketing et d’élaborer une stratégie mobile marketing répondant à leurs besoins avant mise en œuvre. Pour ce faire, différents thèmes sont traités par les formateurs dont les outils à la disposition du mobile marketeur, les méthodes de création MMS et SMS ainsi que le mobile social shopping.

Montpellier - Salle pour la formation Mobile Marketing
Château d'eau Montpellier Mobile Marketing
Montpellier - formation Mobile Marketing

Quiz sur la Formation Mobile Marketing

1. Aujourd'hui, quel est le terminal le plus utilisé ?





2. Depuis 2011, quels sont les terminaux qui représentent plus de 60% de parts du marché des smartphones ?





3. Que signifie l'acronyme M2M ?





4. Le SMS a un taux de réponse supérieur à l'email ?




5. Quelle est la recommandation de la CNIL au sujet de la constitution de bases de données mobiles ?





6. Il existe plusieurs moyens pour véhiculer le contenu web sur des appareils mobiles, quels sont-ils ?





7. Quel est l'un des principaux inconvénients d'un site mobile dédié ?





8. Qu'entend-on par "Responsive Design" ?





9. Quelles sont les 3 règles d’or des notifications push ?





10. Quel terminal génère en moyenne les meilleurs taux de conversion d'achat ?





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