FORMATION E-MAIL MARKETING

Découvrez les nouvelles tactiques des professionnels pour booster les performances de vos campagnes d’emailing de conquête et de fidélisation !

Comment rédiger un emailing qui fasse réagir vos destinataires ? Comment construire une relation durable avec vos clients grâce à l'emailing ? Comment mesurer le ROI des campagnes emailing et prévoir leurs retombées ? Autant de questions auxquelles cette formation répondra avec des conseils opérationnels et des cas concrets.

Demander un devis gratuit Télécharger le Catalogue Formations

 

Maîtrisez l’un des outils de marketing direct le plus efficace qui soit !

Témoignages & avis client sur la formation E-mail Marketing !


Grâce à CHARTERED MANAGERS academy et à la formation Email Marketing, j’ai pu acquérir un panel de connaissances techniques et de bonnes pratiques, au regard des dernières tendances de l’emailing

Claire Mazzarello, Chef de projet
MUCEM

Formation très enrichissante, formateur très pro, à mettre en pratique dès que possible

Sophie Cherond, Chef de projets
Truffaut
Pourquoi lancer une campagne d’Email Marketing ?? Ciblage et personnalisation? Impact sur les ventes directes? Construire des relations et aboutir à des clients fidèles? Taux de transformation et mesurabilité? Traçabilité et étude comportementale? Générer des ventes régulières? Des coûts fixes inférieurs aux autres médias directs (courrier, radio, tv)? Simple et rapide à mettre en œuvre? Asynchronisme : réception, réaction client, réclamations, etc.? Capacité de tests? Marketing viral Avantages de l’emailing Économie immédiate : comparé aux autres outils de marketing direct, il permet de réaliser des économies sur les frais de composition, d’impression ou d’affranchissement...• Rapide et réactif : rapide à mettre en œuvre et à déployer• Efficace : l’emailing séduit tous les internautes par la relation personnalisée qu’il permet d’instaurer (automatisation et personnalisation)• Mesure précise de la performance : seul outil capable de mettre à disposition des statistiques très précises sur la performance et l’impact d’un message• Une optimisation accrue : l’emailing permet de tester, sur un échantillon aléatoire ou déterminé, différentes versions d’un même message. On peut ainsi augmenter la rentabilité des envois, après analyse des résultats des campagnes de test. Nombre de comptes 3,6Milliards 1Milliard 560Millions Emails Facebook Twitter Un des plus gros pôles d’investissement20102015$1,3 MILLARDS$2 MILLARDSLes investissements en Email Marketing vont augmenter jusqu’à 2 Millards de dollars d’ici fin 2015SOURCE : FORRESTER RESEARCH 2013 L’Email Marketing en plein essor !SOURCE : ÉTUDE TEDEMIS 2014 82%Des Français sont prêts à confier certaines de leursinformations personnellesen échange de propositions taillées sur mesure57,3%Des Français sont prêts à acheter un produit suite à la réception d’un email commercial pertinent83%72%déclarent vérifier leur boîte email à chaque début de journée de travailVérifient leur boîte email en moyenne 6 fois par jour A quels moment de la journée consultez-vous votre messagerie professionnelle y compris à partir de votre smartphone ? Quelles sont les raisons qui vous incitent à ouvrir des emails publicitaires reçus sur votre messagerie professionnelle ? Que faites-vous pour ne plus recevoir d’emails publicitaires sur votre messagerie professionnelle ? NewsletterCampagne dont le contenu est principalement rédactionnel (lettre d’information, campagne de notoriété...).• Maintenir une relation avec les contacts en les tenant régulièrement informés de l’actualité et de la vie de l’entreprise• Apporter une valeur ajoutée aux destinataires du message en apportant des informations en adéquation avec les centres d’intérêts des destinataires. FidélisationCampagne à objectif commercial, personnalisée et adaptée à la cible.• Générer des transactions• Mettre en place des actions de cross-selling et d’up-selling• Animer un programme de fidélité• Communiquer avec les clients en fonction du cycle de vie des produits ou services

CONTENU DE LA FORMATION

1. Contexte
  • Rappel des fondamentaux de l’email marketing
  • Les performances de l’emailing en France
  • L’emailing et les objectifs marketing
2. Le cadre juridique de l’emailing et des bases de données
  • La loi LCEN
  • Différences entre opt-in et opt-out
  • Les déclarations à la CNIL
  • Les mentions légales obligatoires
  • Les clauses de désabonnement
3. Se constituer une base de données d’emails
  • La location ou l’achat de fichiers qualifiés
  • Les moyens de collecte de contacts online : newsletter, landing page, réseaux sociaux, application mobile, trigger marketing, etc.
  • Les moyens offline pour acquérir de nouveaux contacts : appels téléphoniques, envois de catalogues produits, points de vente, etc.
  • L’échange des bases de données
  • Se doter d’une plateforme d’email marketing adaptée
  • Le B.A BA : la qualification de la base de données (nettoyage des NPAI, spam trap, etc.)
  • La segmentation de la base de données
4. Les conseils clés pour rédiger et mettre en forme un emailing
  • Le choix du message
  • La personnalisation du contenu
  • Le « call to action »
  • La mise en forme du message
  • Les images : un atout à ne pas négliger
  • Intégrer un contenu dynamique
  • L’ajout d’une dimension sociale
  • Le storytelling dans l’emailing
  • Proposer une fréquence d’envoi personnalisée
  • Les erreurs à ne pas commettre
5. Emailing de conquête vs emailing de fidélisation
  • Des objectifs distincts
  • L’emailing de conquête essentiel en BtoB
  • Optimiser sa conquête par le multi-canal
  • Comment fidéliser par email : focus sur les programmes
  • relationnels
  • L'approche du cycle de vie
6. Optimiser la délivrabilité de vos emailings
  • Définition, objectifs et enjeux de la délivrabilité
  • Délivrabilité et filtrage
  • Règles de structures HTML
  • Gestion des images
  • Processus d’abonnement et de désabonnement
  • Les boucles de rétroaction
  • List-unsubscribe
  • Gestion des plaintes
  • Gestion de la fréquence et du volume d’envoi
  • Authentification des messages
  • Gestion de la e-réputation
  • Tests de réception et email rendering
  • Les différentes solutions de routage (logiciels, routeurs en ASP, prestataire de service, etc.) : avantages et inconvénients
7. Mesurer et analyser la performance de vos campagnes
  • Mettre en place les indicateurs clés de performances (KPIs):
  • taux d’ouverture, de clic, de conversion, de plainte, de désabonnement, nombre de bounces, feedback, etc.
  • Elaborer un tableau de bord personnalisé
  • Coupler Web Analytics et email marketing
8. Les techniques pour booster la performance de vos campagnes d’emailings
  • Mettre en place une stratégie de test : le split testing
  • Réguler la pression commerciale
  • Mener une campagne de réengagement des contacts inactifs
  • Le trigger marketing
  • Le remarketing
9. Emailing et réseaux sociaux : opposition ou complémentarité ?
  • Rappel des chiffres-clés de l’emailing et des réseaux sociaux
  • Le déclin de l’emailing au profit des stratégies relationnelles des réseaux sociaux : mythe ou réalité ?
  • Comprendre les apports d’une stratégie d’emailing social
  • Recruter de nouveaux fans via l’envoi de campagnes d’emailings
  • Intégrer les fonctionnalités sociales dans les emailings
  • Animer ses réseaux sociaux grâce à l’email marketing
  • Promouvoir l’inscription à ses newsletters sur les réseaux sociaux
  • Mesurer la satisfaction des ses emailings par ses socionautes
10. Usage du mobile et emailing
  • Les chiffres-clés du mobile en France
  • Les usages de l'email dans un contexte de mobilité
  • Les liens entre le mobile, l'email et le site web
  • Se constituer une base de données sur mobile
  • Contraintes techniques de l’emailing sur mobile
  • La planification des envois sur mobile : quand et à quelle heure ?
  • La géolocalisation : contexte juridique et opportunités

A qui s'adresse cette formation ?

Responsables marketing
Chefs de projets
Responsables Internet
Webmasters
Chargé(e)s de communication
Directeurs commerciaux
Assistant(e)s marketing
Chefs de produits
Chef de projet Web

 

 

Nos autres thématiques : Mobile Marketing, E-commerce, Web Conversion et Expérience Utilisateur


Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription
06 & 07 Juillet 2015 Lyon Pré-inscription Moins de 6 places disponibles
&

Lyon

Pré-inscription Formation E-mail marketing
Places disponibles

Malgré l’avènement du marketing mobile et des réseaux sociaux, l’e-mailing demeure l’un des canaux les plus efficaces pour faire connaître une marque ou un produit. De nombreux professionnels s’en servent encore actuellement pour trouver de nouveaux clients et les fidéliser. Pour être efficace, une campagne d’e-mailing ne s’improvise pas. Pour guider les professionnels, CHARTERED MANAGERS academy propose sa formation Email Marketing. Échelonné sur deux jours, cette formation est accessible dans la ville de Lyon. Les cours sont programmés au Novotel Gerland. Entre autres points abordés se trouvent les bases de données et le cadre juridique de l’e-mailing, les solutions de collecte de contacts offline et online, la fragmentation de la base de données. À noter que la formation Email Marketing est adressée aux responsables internet, chargés de communication et directeurs commerciaux.

Lyon - Salle pour la formation Email-Marketing
Opéra Lyon - formation Email-Marketing
Lyon - formation Email-Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Marseille.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

Mener une campagne d’e-mailing se fait après une préparation approfondie. En effet, le but premier de cette stratégie marketing est d’attirer de nouveaux prospects et de les fidéliser. Pour ce faire, il est essentiel d’adopter des méthodes adaptées. CHARTERED MANAGERS academy propose sa formation Email Marketing aux professionnels désireux de se perfectionner. L’offre est valable à Marseille, deux jours de cours étant organisés au Novotel Marseille Vieux Port. La formation vise à faire connaître les bases et étapes essentielles d’une campagne d’e-mailing. De la création d’une base de données à sa gestion en passant par les stratégies de fidélisation ou le calcul du retour sur investissement d’une stratégie d’e-mailing, chaque point abordé est important. Sont ciblés par cette formation Email Marketing les responsables Internet, les chargés en communication, les chefs de projet.

Marseille - Salle pour la formation Email-Marketing
Vieux port Marseille - formation Email-Marketing
Marseille - formation Email-Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Nice/Sophia.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

Les campagnes d’e-mailing restent efficaces pour se faire connaître ou présenter un produit. Cette stratégie fait ses preuves en informant et en fidélisant les prospects. Pour des résultats probants, il est cependant nécessaire de maîtriser les bases même de ce concept. C’est dans cette optique que CHARTERED MANAGERS academy propose sa formation Email Marketing aux professionnels de Nice/Sophia-Antipolis. Sont visés par cette formation, les chefs de projets, les responsables marketing, les directeurs commerciaux, les webmasters et les responsables Internet. Les deux jours de formation organisés au Sophia Country Club sont l’occasion d’apprendre à concevoir et gérer une base de données d’e-mailing, à élaborer une campagne de conquête et de fidélisation et à privilégier un retour sur investissement rapide. De même, l’animation sur site communautaire par e-mailing marketing est un point abordé.

Nice/Sophia-Antipolis - Salle pour la formation Email-Marketing
Promenade des anglais Nice - formation Email-Marketing
Nice/Sophia-Antipolis - formation Email-Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription
01 & 02 Juillet 2015 Paris Pré-inscription Moins de 6 places disponibles
&

Paris

Pré-inscription Formation E-mail marketing
Places disponibles

Disponible à Paris, la formation sur l’emailing proposée par CHARTERED MANAGERS academy est organisée sur deux jours, dans le centre de la capitale. Ce cours spécifique sur l’email marketing délivré sur plusieurs dates en Ile-de-France permet aux stagiaires de découvrir les dernières tactiques des professionnels pour booster les performances de leurs campagnes d’emailing d’acquisition et de fidélisation.

Paris - Salle pour la formation Email-Marketing
Arc de triomphe Paris - formation Email-Marketing
Paris - formation Email-Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Toulouse.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

L’e-mailing constitue une stratégie de marketing efficace en dépit de la popularité des réseaux sociaux et de l’avènement de la connectivité sur téléphone portable. Exploiter ce canal d’information et de fidélisation doit se faire de manière pertinente pour des retours sur investissements intéressants. Les professionnels de Toulouse désireux de se lancer dans une campagne d’e-mailing peuvent profiter de la formation Email Marketing élaborée par CHARTERED MANAGERS academy pour s’initier ou se perfectionner. Cette formation organisée à l’Hôtel Pullman est particulièrement indiqué aux chargés de communication, directeurs commerciaux et chefs de projet susceptibles d’avoir à présenter de nouvelles offres ou produits par exemple. En plus d’aborder les bases d’une campagne d’e-mailing réussie, les formateurs dévoileront les clés d’une base de données bien gérée, d’une stratégie de conquête pertinente et d’une fidélisation efficace.

Toulouse - Salle pour la formation Email-Marketing
Capitole Toulouse - formation Email-Marketing
Toulouse - formation Email-Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Bordeaux.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

Un e-mail ciblé et bien rédigé reste l’un des moyens les plus efficaces pour susciter l’intérêt d’un prospect et le fidéliser. Cet aspect particulier de l’e-mailing en fait une stratégie e-marketing particulièrement appréciée par les annonceurs. Pour être pertinentes et réactives, les campagnes doivent cependant prendre en compte certains points. Du cadre juridique de l’e-mailing aux méthodes de collecte de contacts en passant par la segmentation de la base de données, chaque détail a de son importance. C’est la raison pour laquelle CHARTERED MANAGERS academy propose de les aborder lors de sa formation Email Marketing. Les directeurs commerciaux, webmasters, chefs de projet et autres chargés de communication basés à Bordeaux ont à leur disposition deux jours de formation portant sur ce thème. Les cours sont programmés dans un hôtel du centre-ville pour plus de praticité.

Bordeaux - Salle pour la formation Email-Marketing
Place de la Bourse Bordeaux - formation Email-Marketing
Bordeaux - formation Email-Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Strasbourg.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

Pour un annonceur souhaitant toucher un maximum de prospects, l’e-mailing reste la méthode la plus efficace. Cette stratégie est aussi idéale pour fidéliser les clients, par une information régulière sur les nouveaux produits par exemple. Une campagne d’e-mailing ne s’improvise cependant pas. Pour être réussie, elle doit prendre en compte des critères essentiels comme une base de données ciblée. Les professionnels de Strasbourg sont invités à suivre la formation Email Marketing élaborée par CHARTERED MANAGERS academy. Cette formation organisé sur deux jours dans un hôtel du centre-ville est idéal pour découvrir le BA.BA d’une stratégie d’e-mailing réussie, apprendre à créer une base de données ou encore connaître les fondements d’une bonne politique de fidélisation. Au sortir de cette formation, les participants sauront également comment évaluer le retour sur investissement de leur campagne.

Strasbourg - Salle pour la formation Email-Marketing
Cathédrale Strasbourg - formation Email-Marketing
Strasbourg - formation Email-Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Genève.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

L’e-mailing est une stratégie marketing intéressante en bien des points. Économique en termes de temps comme en termes de mise en œuvre, cette méthode permet de toucher un maximum de prospects rapidement. Pour être efficace, le tout est de définir et de gérer une base de données bien ciblée. Pour maîtriser comme il se doit ces aspects d’une campagne d’e-mailing, CHARTERED MANAGERS academy propose sa formation Email Marketing. L’offre est disponible à Genève, la formation étant organisée dans un hôtel du centre-ville. Entre autres points abordés durant les deux jours de cours se trouvent les solutions de collecte de contacts, la segmentation de la base de données, les techniques de rédaction et de mise en forme d’un e-mail. Les participants apprendront aussi à calculer et à optimiser les retombées de leur campagne d’e-mailing.

Genève - Salle pour la formation Email-Marketing
Brunswick Genève Email-Marketing
Genève - formation Email-Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Nantes.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

Si la connectivité mobile et les réseaux sociaux s’affirment comme les nouveaux canaux de marketing porteurs, l’e-mailing demeure une solution intéressante sur bien des aspects. Cette technique permet de toucher un plus grand nombre de prospects, et ce, en peu de temps. Pour approfondir leurs connaissances sur ce concept de e-marketing, les directeurs commerciaux, chefs d’entreprise, responsables Internet, chargés de communication et chefs de projets disposent de la formation Email Marketing élaborée par CHARTERED MANAGERS academy. Se rapportant aux contraintes imposées par le web, la formation organisée dans un hôtel du centre-ville de Nantes est l’occasion de se familiariser avec les tests d’e-mail rendering, la segmentation de la base de données, les techniques de routage et les méthodes de collecte de contacts. De même, les participants pourront découvrir les règles de structure HTML.

Nantes - Salle pour la formation Email-Marketing
Place Royal Nantes - formation Email-Marketing
Nantes - formation Email-Marketing

Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 08/05/2015

Dates Lieu Inscription

Nous sommes désolés, aucune session n'est pour le moment planifiée à Montpellier.


Disponible en e-learning Disponible en Intra-Entreprise

Tout l’intérêt de l’e-mailing est de toucher un grand nombre de prospects, en peu de temps et avec un minimum d’investissements. Idéale pour faire connaître une entreprise ou un nouveau produit, cette méthode e-marketing reste l’une des plus fréquemment utilisées par les annonceurs. À Montpellier, les professionnels désireux de se perfectionner sur cette stratégie publicitaire peuvent prendre part à la formation Email Marketing élaborée parChartered Managers academy. Prenant en compte les réalités et contraintes du web, la formation de deux jours organisée dans un hôtel du centre-ville est l’occasion de connaître les bases d’une campagne e-mailing réussie, les techniques de collecte de contacts et les règles de structure HTML notamment. Les erreurs à éviter tout comme la segmentation de la base de données ou les diverses solutions de routage sont aussi abordées.

Montpellier - Salle pour la formation Email-Marketing
Château d'eau Montpellier Email-Marketing
Montpellier - formation Email-Marketing

Quiz sur la Formation E-mail marketing

1. En quelle année le premier email a-t-il été créé ?





2. Quel est le canal préféré des Français pour recevoir des communications ?





3. Le smartphone est plus utilisé que la tablette pour la consultation des emails.




4. Quelle sont les éléments déterminant pour inciter l' ouverture de vos campagnes ?





5. En droit français, pour envoyer un emailing, vous êtes dans l' obligation d’avoir l’accord préalable du destinataire pour l' envoi auprès d’un particulier.




6. Combien d’ emailings n'atteignent jamais leur destinataire ?





7. L' utilisation des majuscules dans un objet d' emailing est une bonne pratique.




8. Quelle est la longueur recommandée pour l' objet d' un emailing ?





9. Quelles sont les bonnes pratiques pour vos boutons d' appel à l' action (call to action) ?





10. Quel format d' emailing est préférable ?





Shadow 1
 
Demander un devis gratuit Télécharger le Catalogue Formations

CHARTERED MANAGERS academy