Formation e-commerce

Maîtrisez les nouveaux leviers d’optimisation d’une stratégie e-commerce performante !

Près de 32 millions de Français achètent désormais en ligne, soit plus de 78% des Internautes ! (Source : Observatoire des Usages Internet – juillet-septembre 2012). Autre chiffre, en 2012, les ventes sur internet ont atteint 45 milliards d’euros, en hausse de 19% sur un an.

Ces deux données prouvent à quel point l’e-commerce se porte bien…et expliquent pourquoi de nombreux nouveaux sites marchands se créent chaque jour, quel que soit le secteur d’activité. Chacun souhaite tirer son épingle du net et profiter des opportunités du commerce en ligne.

Toutefois, la réussite sur ce canal de vente implique la maîtrise de plusieurs paramètres : un site performant, une communication efficace, une animation commerciale pertinente, des outils technologiques et des process organisationnels maîtrisés, et surtout une réponse adaptée aux nouveaux défis posés par l’évolution des comportements d’achat sur le web.

Cette formation vous donnera les clés pour définir et mettre en œuvre une stratégie e-commerce réussie, génératrice de trafic et de conversions.

Quelques thèmes abordés lors de la formation

• Les différents business model e-commerce
• L’importance de l’Unique Selling Proposition
• Les principaux modèles de distribution logistique
• Les choix possibles en matière de plate-forme technique
• L’optimisation du processus de paiement en ligne
• Les règles spécifiques de e-merchandising
• La création d’un blog lié à son site marchand
• Les stratégies Push et Pull d’acquisition de trafic
• La personnalisation de la relation client
• Les outils de suivi de la performance