Surveillez, analysez et gérez votre e-réputation !
Avec le Web 2.0, les modes de communication ont changé. Aujourd’hui, l’entreprise n’est plus la seule à communiquer auprès des consommateurs. Ces derniers communiquent également entre eux. La montée en puissance des réseaux sociaux et l'évolution des tendances participatives sur internet créent de nouveaux enjeux sur l'e-réputation des entreprises.
La rapidité à laquelle circule l’information aujourd’hui permet aux PME de se faire une bonne publicité à la vitesse de l’éclair. Une e-réputation bien maîtrisée peut rapidement devenir, pour une PME, une façon efficace de booster son business. A contrario, un bad buzz est vite répandu et les conséquences peuvent être dramatiques : 53% des entreprises qui ont subi un bad buzz n’ont pas récupéré leur cours en bourse initial 1 an plus tard !
Dans ce contexte, force est de constater que la maîtrise de l’e-réputation est devenue un enjeu vital pour une entreprise. Pourtant, paradoxalement, alors que 81% des entreprises interrogées estiment que leur réputation est leur actif le plus précieux, la majorité d’entre elles avouent avoir beaucoup de mal à le protéger.
Il est donc temps pour les entreprises de contrôler leur image en maîtrisant leur communication et leur présence sur Internet : surveiller ce qui se dit d’elles sur le web, maîtriser les éventuels bad buzz et créer de nouvelles dynamiques pertinentes pour développer l’engagement avec ses clients.
Cette formation fournit les clés pour mesurer la réputation d’une marque sur Internet, bâtir une stratégie de présence, d’influence et de veille sur Internet, et à en évaluer les résultats.
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