OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Maîtriser les spécificités de la langue écrite professionnelle, s'adapter aux évolutions des pratiques ;
• Intégrer les contraintes propres aux différents types de documents professionnels ;
• Éviter les fautes d'orthographe les plus fréquentes statistiquement ;
• Rédiger de façon structurée, synthétique, claire, précise et concise ;
• Maîtriser les techniques et règles des écrits professionnels ;
• Savoir construire ses arguments et valoriser ses messages ;
• Du courrier au courriel : connaître les spécificités de l'écriture électronique ;
• Identifier les différents types d'écrits administratifs et connaître les usages à respecter
• Acquérir des outils et une démarche méthodique pour rédiger ou réviser des écrits administratifs ;
• Adapter son écriture au type de document.

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?

• Secrétarires de Direction
• Assistant(e)s Administratrif(ve)s

CONTENU DE LA FORMATION

ENJEUX ET OPPORTUNITES DE LA TRSNAFORMATION DIGITALE POUR LES ENTREPRISES

• Avoir une vue globale sur le webmarketing.
• Identifier les principaux objectifs du webmarketing.
• Le Web marketing : en quoi est-il indispensable ?
• La définition de la stratégie webmarketing
• Identifier la place du web au sein de l'entreprise Comprendre l'impact du web sur la marque et la notoriété. Intégrer le web au Mix marketing
• Génération de trafic et management de l'audience

MAITRISER LES LEVIERS D'UNE STRATEGIE DE MARKETING DIGITAL

• Personae, UX et parcours client : connaître le client connecté
• Construire sa boîte à outils du marketing digital
• Comprendre le rôle spécifique des Médias Sociaux
• Intégrer la data dans sa stratégie marketing
• Les notions de multicanal, omnicanal et cross canal
• Définir sa stratégie multi-canal
• Le cross canal, l'avenir de la communication numérique
• Le choix des canaux dans une stratégie cross-canal
• L'expérience client au centre de la stratégie cross-canal

LE SOCIAL MEDIA MARKETING (SMO) :

Communiquer sur les réseaux sociaux, Convertir son audience en business et mesurer et optimiser son webmarketing au quotidien

• Comprendre l'écosystème des Médias Sociaux
• Définir ses objectifs, ses buts, ses cibles
• Panorama des principaux réseaux sociaux et de leur pertinence et selon les cibles
• Les réseaux sociaux généralistes :
• Les réseaux sociaux professionnels
• Les outils de « Social Bookmarking Â»
• Les sites de partages en ligne : vidéos, images...
• Choisir les Médias Sociaux les plus efficaces en fonction de sa stratégie marketing
• Élaborer sa stratégie sur les Médias Sociaux
• Préparer sa présence sociale
• Créer et paramétrer des comptes d'entreprise sur les réseaux sociaux
• Créer des interactions avec sa communauté
• Gérer les commentaires en ligne et les avis des internautes
• Penser « Intégration » et cross-canal
• Suivre et mesurer : Les KPIs du social marketing
• Développer des contenus éditoriaux et de brand content pour augmenter l'audience, la visibilité de sa marque et l'engagement des cibles
• Comment associer marketing social et mobile
• La veille concurrentielle sur les medias sociaux

OPTIMISER SON RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE : SEO

Comment booster votre trafic grâce aux moteurs de recherche

• Développer la culture du référencement
• Construire sa boîte à outils SEO
• Le contenu : la brique fondamentale du référencement
• Règles d'optimisation
• Comprendre le code et la mise en page SEO
• SEA, retargetting, programmatique et SMO

PILOTER LE DEPLOIMENET DE SES INTERFACES DIGITALES

• Connaitre le fonctionnement d'un site internet
• Maîtriser l'écosystème d'un site web
• Connaître l'essentiel des applications mobiles
• Mettre en place les bons tunnels de conversion
• Maîtriser les clés d'un site e-commerce efficace et le e-merchandising
• Placer l'utilisateur au cœur de la conception de son site (UX)
• Réaliser un bon brief agence

LE MARKETING PAR EMAIL

• C'est quoi l'email Marketing ?
• Identifier et comprendre les fondamentaux de l'e-mailing.
• Les outils adéquats pour un emailing réussi
• Emailing de conquête vs. Emailing de fidélisation
• Comment construire sa base de données d'emails de prospects ciblés
• Gérer ses compagnes d'emailing.
• Gérer sa base de données e-mails.
• Les Sophismes sur l'email Marketing
• Comment créer des Landing & Captures pages
• Emailing et pages d'atterrissage : bonnes pratiques
• Objectifs et résultats
• Emailing : les erreurs à éviter !
• Emailing : le cadre législatif
• Emailing : la question de la délivrabilité
• Déjouer les filtres anti-spam : filtres bayésiens, heuristiques...

LE MARKETING MOBILE ET WHATSAPP

• Le marketing mobile au cœur des nouvelles stratégies marketing
• Comment se son fichier de contacts mobile grâce aux réseaux sociaux
• Présentation d'un outil indispensable pour communiquer par whatsapp en un clic avec votre base de données de contacts
• Marketing mobile et responsive design
• Le code QR dans le marketing mobile
• Génerer des interactions avec Whatsapp
• Fidéliser les clients grâce au mobile
• Mesure le retour dur Investissement d'une campagne mobile

LE MARKETING D'AFFILIATION

• Comprendre ce que c'est que l'affiliation
• Les fondamentaux du marketing d'affiliation
• Quels sont les choix techniques à prendre en considération ?
• Logique et fonctionnent les plates-formes d'affiliation ?
• Créer, conserver et dynamiser une armée d'ambassadeurs qui recommandent vos produits et services sur le web en non-stop
• Les clés d'une stratégie de marketing d'affiliation réussie

ÉLABORER ET METTRE EN PLACE ET PILOTER SA STRATÉGIE DIGITALE

• Comment votre stratégie marketing et communication impacte sur votre plan digital ?
• Conception er rédaction d'un plan d'action marketing efficace
• Budgétisation et mesure de la performance d'un plan d'action digital (Avec justification)

GESTION D'UN PROJET DIGITAL

• Les indispensable pour le déploiement optimal d'un projet digital
• L'élaboration d'un projet digital
• Pilotage d'un projet digital

LE MARKETING DE CONTENUS

• Les objectifs du content-marketing
• Le poids du blog en marketing de contenu
• Le choix du contenu et de la ligne éditoriale
• Tout est dans le titre à condition que…
• Créer des manchettes efficaces
• Les techniques de Storytelling
• Apprendre à écrire efficacement pour générer des leads et recruter des clients
• Quelles sont les bonnes techniques de Copywriting ?
• Mise en situation : optimiser un article de blog

CRÉER OPTIMISER ET GERER SES CAMPAGNES PUBLICITAIRES EN LIGNE (E-PUBLICITE)

Maîtriser les leviers digitaux permettant la conversion prospects/clients : achat de mots clés, campagnes de publicité digitale et d'incentives (e-pub, social ads, programmatique…)

• Panorama des plateformes et régies publicitaires
• Facebook Ads
  • Business Manager
  • De la logique d'achat d'espace classique à un ciblage de segments d'audiences
  • Facturation et Moyen de Paiement
  • Statistiques d'audience Mode projet
  • Analyse des statiques et objectifs
  • Pixel de Conversion
  • Pixel de Retargeting
  • Types de publicités
• Linkedin Ads
• Programmer les publications,
• Créer un reporting régulier et par campagne de communication
• Un nouvel eldorado pour les annonceurs : la publicité vidéo
• Optimiser son référencement payant avec google ads : sea
  • Présentation de Google AdWords
  • Comment fonctionnent les liens contextuels ?
  • Réseau de recherche vs. Réseau Display
  • Le ciblage par emplacements
  • Les annonces illustrées : techniques et bonnes pratiques
• Un concept clef : l'USP
• Comprendre l'importance cruciale des « Landing pages »

CONVERTIR SON AUDIENCE

• Définir les objectifs du webmarketing et les décliner en actions.
• Identifier les besoins des internautes
• Mettre à profit l'utilisabilité et la persuasion pour impliquer les visiteurs.
• Générer des prospects qualifiés et les convertir en clients.
• Fidéliser les clients et mettre en place une stratégie relation client.

LE BUZZ MARKETING

• Les fondamentaux du marketing viral
• Les particularités du « Bouche à oreille numérique »
• Marketing viral : forces et dangers
• Marketing viral : les cas d'école…
• Marketing viral : bonnes pratiques et pièges à éviter
• Marketing viral : quelles stratégies peut-on mettre en place ?
• Buzz négatif : comment s'en protéger ?
• Buzz négatif : comment réagir ?
• Les meilleurs outils de veille et d'alertes

LE PROCESSUS DE VENTE EN LIGNE

• Comprendre l'importance cruciale des « Landing pages »
• La landing page et systèmes de page d capture
• Stratégies pour constituer une de fichiers numériques de prospects
• Créer votre « capteur » de prospects
• Automatiser les relances des prospects et les transformer en clients
• Stratégies de communication avec votre audience

L'INBOUND MARKETING

• Les objectifs
• Les 5 étapes de l'inbound markéting
• Réseaux sociaux et contenu : les deux éléments clés de l'inbound marketing
• Comment mesurer l'impact d'une campagne inbound marketing
• Comprendre la notion de « lead nurturing »
• Transformer les leads en clients
• Les erreurs à éviter en inbound marketing

MESURER LA PERFORMANCE ET LE ROI DE SES ACTION MARKETING DIGITAL

• Découvrir la web analyse
• Mesures « User centrics » vs. Mesures « Site centrics »
• Les indicateurs : des dimensions et des statistiques
• Connaître les fondamentaux de Google Analytics
• Analyser son audience et son contenu
• Analyser les statistiques de ses opérations digitales
• Maîtriser les fonctionnalités avancées
• Mettre en œuvre les bonnes actions correctives

COMPRENDRE ET UTILISER LES TECHNIQUES DE GROWTH HACKING

• Comprendre l'état d'esprit du Growth Hacking
• Connaître les bons outils du Growth Hacker
• Mettre en œuvre des techniques efficaces pour booster la croissance de l'entreprise
• Suivre et mesurer : les KPIs du Growth Hackin

LE WEB LOBBYING

• Les relations presse « online »
• Communiqués de presse online : bonnes pratiques
• Utiliser les « Digg-like » pour créer le Buzz
• Les jeux concours en ligne
• Jeux concours : la législation
• Jeux concours : les bonnes stratégies
• Jeux concours : des exemples de bonnes pratiques
• Les enquêtes de satisfaction en ligne
• Focus sur le link building : link ninja versus linkbaiting

LE CADRE LEGAL ET JURIDIQUE DU DIGITAL

• Quels sont les risques juridiques liés à votre présence sur le web ?
• Obligations légales : êtes-vous en conformité avec les dernières règlementations ?
• Propriété Intellectuelle sur Internet : protéger vos droits et sécuriser vos projets web (marque, nom de domaine, copyright, droit d'auteur, droit de la concurrence, droit de l'information et de la communication, droit des personnes
• Particularités des réseaux sociaux

MISE EN PRATIQUE ET EVALUATIONS

METHODE PEDAGOGIQUE ET MOYENS MOBILISES

APPROCHE ANDRAGOGIQUE:

• Apports et exposés des concepts théoriques, assortis d' analyse des situations concrètes par l'étude des cas pratiques réels d'entreprises pour illustrer les exposés afin de permettre aux participants se s'approprier progressivement les outils et méthodes. Notre consultant fera ainsi partager des exemples tirés de son vécu professionnel et lors de missions de conseil.
• Jeux de rôle, « business game », mises en situation.
• Elaboration des schémas qui servent de repères pour l'application pratique des concepts
• Notre pédagogie favorise le partage des meilleures pratiques sur les expériences des participants lors d'échanges interactifs et débats
• Chaque participant est encouragé à partager les problématiques de son organisation liée au thème de la formation afin de bénéficier des conseils du consultant-formateur.,
• Questions/réponses

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

• Projection de diapositives powerpoint / Utilisation de tableau à feuilles mobiles
• Nos salles de formation sont climatisées et équipées de vidéo projecteur
• Nous disposons des salles équipées d'ordinateurs, outils et logiciels pour les cas pratiques, mais pensez à toujours apporter votre ordinateur portable pour mieux travailler sur vos propres projets.
• Accès à internet gratuit en WI-FI dans tous nos locaux
• Application de visioconférence zoom pour la formation en télé-présentiel formation en ligne. (Un lien sécurisé sera envoyé aux personnes inscrites avant la formation) - Les personnes qui optent pour le téléprésentiel doivent s'assurer d'avoir accès à une connexion internet fiable, à une caméra, à un micro ainsi qu'à un haut-parleur - L'utilisation d'un écran d'ordinateur ou de portable est préférable à celui d'une tablette pour permettre le bon visionnement des documents qui seront partagés en ligne ;
• Plateforme Moodle pour la formation en Digital-Learning
• Support de formation et tout le matériel d'appui à la formation transmis par courriel avant la formation et en support physique pour les formations en présentiel

DISPOSITTIF D'EVALUATION

1) Avant la formation : évaluation initiale

Pour vous assurer de profiter au maximum de cette formation, une évaluation initiale pour établir exactement les besoins. Les formulaires remplis seront analysés par le formateur expert. En conséquence, nous nous assurons que la formation soit livrée à un niveau approprié et que les questions pertinentes seront traitées. Elle nous permet également d'élaborer les exercices pratiques en tenant compte des spécifiés de l'activité professionnelle de chaque stagiaire (Pour cela veuillez-confirmer votre participation au moins 10 jours avant le début de la session).

2) Pendant la formation : évaluation en continu et validation de la compréhension en temps réel

Lors de la formation, les stagiaires sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de leurs connaissances et de leurs compétences au regard des objectifs visés.

3) A la fin de la formation : évaluation A CHAUD des connaissances acquises et de la satisfaction

Évaluation des acquis : Le QCM est à nouveau réalisé par chaque stagiaire, par les différences constatées, il permet d'évaluer les connaissances globales acquises et aussi de valider la progression.

Évaluation de la satisfaction : Afin de mesurer l'indice de satisfaction des participants sur l'atteinte des objectifs, la qualité de l'animation et la satisfaction globale de la prestation, un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant.

Il est complété par un tour de table pour apporter des compléments et de confronter les points de vue.

4) 2-3 mois après la formation : évaluation à posteriori